Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des commentaires soulignant que les ustensiles et couteaux sont bien adaptés à des usages professionnels et de formation, comme le CAP pâtissier. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de livraison, mettant en avant des délais d'expédition très courts et une réception rapide, souvent en moins de 24 heures. Le service client est également fortement apprécié, avec des retours positifs sur l'écoute et la réactivité de l'équipe pour résoudre rapidement les questions ou problèmes.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Couteau reçu sans la gravure demandée. Emballage détérioré a l interieur. Emballage globalement cheap pour un couteau de ce prix..
Réponse de Procouteaux
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure n'a pas été réalisée comme demandé et que l'état de l'emballage ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
K
Kaïs L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Erreur sur ma commande. Mallette de seconde reçue au lieu du complément mallette.
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kaïs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange rapide.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur Procouteaux.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
Y
Yannick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Problème de matériel en stock,3 semaines de retard, aucun geste commercial pour compenser ces désagréments.
A
Atrin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Vous avez trompé sur mon nom sur la mallette et je vais me souvenir pour toujours que ma première mallette a été mal fait😑😑😑 Un merci infiniment mais à part cela tout le reste c'est bon
N
nathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Une byciclette qui n’a pas ses espacement réguliers ne sert à rien je ne comprends que vous vendiez ça
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La paire de ciseaux qui est arrivé ne correspond pas à la photo, c'est très dommage
M
Muriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Pour le colis il est bien arrivé , je suis déçu par le plateau thermophormé a l’intérieur qui est plus petit que la mallette et qui bouge.Mallette maxi modulex.
N
Noël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
le colis a été livré au transporteur qui l'a livré au relais Mr Bricolage où il a été refusé pour une raison que j'ignore. Le colis a été retourné à l'envoyeur. Je n'ai donc pas reçu le colis ...
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison trop longue . Recu en 1 semaine. Commander le mardi matin arrivé le lundi alors que c'est stipulé livraison au plus Tard 72 h
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il y’a pas grand chose dedans part apport à la qu’altier prix
R
Rémi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Très bon fusil à aiguiser
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Malette modulex vide assez déçu , un rouleau de 45 cm ne rentre pas , rangements très limite . Ouverture très difficile , je n’y arrive pas souvent ça fait mal au doigt . Comme les retours sont payant ce que je n’avait pas vu et bien je me tournerais sur un autre site .
M
Monique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande passée en novembre 2021 pour être faire un cadeau à Noël mais livrée en avril 2022 !!! Articles de qualité.
L
Laura S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Service rapidebet de qualité cependant la personnalisation ne tient pas même en lavant à la main.
L
Laura A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Commande passée , produit en stock. Livraison différée car problème d approvisionnement. Peu de communication quand au suivi de la commande. 1 couteau manquant, envoi ultérieur.
L
laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Belle mallette dommage pour la qualité de certains produits Et la casse de certaines choses
B
Bastein C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Je suis déçu, les lames de mes couteaux ne passent pas et la personnalisation tient à peine
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Le colis devait arriver il y a trois jours et je l'attend toujours. Personne n'est capable de me donner une date de livraison chez DPD
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la commande je suis assez mécontente car je devais l'avoir pour aujourd'hui ...
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un lien de suivi de livraison invalide et le service client est en vacances. J'attends encore ma commande.
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Bientôt une semaine que j'attends mon colis très important mais toujours pas arrivées.
Réponse de Procouteaux
Bonjour, Nous sommes désolés que vous avez dû attendre si longtemps pour la livraison de votre coli qui vous a bien été livré le 14.02.2018. A cause des intempéries hivernales et le blocage gouvernemental des camions aux alentours de Paris à cause de la neige, nos transporteurs ont pris du retard - malgré eux - et ce sont des condition météo que aucun transporteur aurait pu prévoir. Nous avions d'ailleurs noté sur notre boutique en ligne qu'il fallait compter plus large pour les délais de livraison. Désolé pour vous. Cordialement, L'Equipe de ProCouteaux
A
Anonyme
Note : 1 sur 5
Bonne qualité du produit mais pour la livraison c'est inadmissible.....salutations
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