Avis clients de Procouteaux

9,6 /10

Basée sur 1 822 avis publiés

5 1 532 84% 4 243 13% 3 24 1% 2 10 1% 1 13 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des commentaires soulignant que les ustensiles et couteaux sont bien adaptés à des usages professionnels et de formation, comme le CAP pâtissier. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de livraison, mettant en avant des délais d'expédition très courts et une réception rapide, souvent en moins de 24 heures. Le service client est également fortement apprécié, avec des retours positifs sur l'écoute et la réactivité de l'équipe pour résoudre rapidement les questions ou problèmes.

Avis 2 étoiles

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Alain D.

Publié le 06/12/2025 à 11h45 suite à un achat du 23/11/2025

Couteau reçu sans la gravure demandée. Emballage détérioré a l interieur. Emballage globalement cheap pour un couteau de ce prix..

Réponse de Procouteaux Publiée le 12/12/2025

Bonjour Alain,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure n'a pas été réalisée comme demandé et que l'état de l'emballage ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L'équipe Procouteaux

Kaïs L.

Publié le 13/09/2025 à 17h12 suite à un achat du 30/06/2025

Erreur sur ma commande. Mallette de seconde reçue au lieu du complément mallette.

Réponse de Procouteaux Publiée le 06/11/2025

Bonjour Kaïs,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange rapide.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur Procouteaux.

Cordialement,
L’équipe Procouteaux

nathan R.

Publié le 17/11/2024 à 17h00 suite à un achat du 04/11/2024

Une byciclette qui n’a pas ses espacement réguliers ne sert à rien je ne comprends que vous vendiez ça

Sebastien C.

Publié le 20/10/2024 à 10h46 suite à un achat du 08/10/2024

La paire de ciseaux qui est arrivé ne correspond pas à la photo, c'est très dommage

Muriel C.

Publié le 22/11/2023 à 08h50 suite à un achat du 03/11/2023

Pour le colis il est bien arrivé , je suis déçu par le plateau thermophormé a l’intérieur qui est plus petit que la mallette et qui bouge.Mallette maxi modulex.

Nathalie B.

Publié le 12/03/2023 à 20h01 suite à un achat du 09/02/2023

Malette modulex vide assez déçu , un rouleau de 45 cm ne rentre pas , rangements très limite . Ouverture très difficile , je n’y arrive pas souvent ça fait mal au doigt . Comme les retours sont payant ce que je n’avait pas vu et bien je me tournerais sur un autre site .

Monique C.

Publié le 19/04/2022 à 07h43 suite à un achat du 26/11/2021

Commande passée en novembre 2021 pour être faire un cadeau à Noël mais livrée en avril 2022 !!! Articles de qualité.

Laura S.

Publié le 25/01/2022 à 15h26 suite à un achat du 13/12/2021

Service rapidebet de qualité cependant la personnalisation ne tient pas même en lavant à la main.

Laura A.

Publié le 16/01/2022 à 18h40 suite à un achat du 28/11/2021

Commande passée , produit en stock. Livraison différée car problème d approvisionnement. Peu de communication quand au suivi de la commande. 1 couteau manquant, envoi ultérieur.

Bastein C.

Publié le 19/04/2021 à 11h11 suite à un achat du 02/04/2021

Je suis déçu, les lames de mes couteaux ne passent pas et la personnalisation tient à peine