/10
★★★★★
basée sur 5025 avis publiés
★★★★★
basée sur 5025 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Excellente communication du vendeur malgré un problème d'approvisionnement Site sérieux et joignable
Dominique
Le
suite à un achat du 23/06/2020
5
/5
★★★★★
Produit correspondant à la description, de la qualité de la marque d'origine, SEB.Livraison rapide, produit bien emballé.Prix correct.Merci.
Client
Le
suite à un achat du 23/06/2020
5
/5
★★★★★
Tout simplement parfait ! Service à l'écoute et livraison en 72h malgré le confinement. Bravo !
Daniel
Le
suite à un achat du 23/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu et livré à une autre personne, après maintes appels et mails, on ne nous répond pas......
Client
Le
suite à un achat du 23/06/2020
5
/5
★★★★★
Produit conforme, livraison plus rapide que prévue. Très satisfait.
Joël
Le
suite à un achat du 23/06/2020
5
/5
★★★★★
Client
Le
suite à un achat du 23/06/2020
5
/5
★★★★★
Parfaitement Parfait
Zugail
Le
suite à un achat du 22/06/2020
5
/5
★★★★★
Maison très sérieuse et réactive.Envoi de mon colis (machine à pain) dans les temps prévus et emballage en très bon état. Je recommande cette maison.
Demelza
Le
suite à un achat du 21/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bon site. Colis reçu rapidement et très bien protégé.Je recommande Privanet35.
M.g.
Le
suite à un achat du 20/06/2020
5
/5
★★★★★
Site avec le meilleur prix sur le Net, livraison rapide RAS
Gilles O.
Le
suite à un achat du 20/06/2020
5
/5
★★★★★
Bernard
Le
suite à un achat du 20/06/2020
4
/5
★★★★☆
J'aurai aimé avoir plus de transparence et de visibilité sur le suivi et savoir quel transporteur allait me livrer qui soit disant devais me contacter avant la livraison pour convenir d'un Rdv. Ce dernier m'a envoyé un texto la veille pour m'informer de la livraison le lendemain et que je devais être chez moi toute la journée, comment je fais là, je travail !
Jbou
Le
suite à un achat du 20/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas été livré de ma plancha Simeo
Martin B.
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Envoi très rapide malgré la sortie du confinement. Produit neuf très bien emballé
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bien, rien à dire
Client
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Je recommande : prix agressifs, bons conseils des commerciaux, gamme de produit bien rodé. Continuez ainsi !!
Guibyjean35
Le
suite à un achat du 19/06/2020
4
/5
★★★★☆
Achat TV SAMSUNG à un prix Top. Confirmation de la commande puis plus de nouvelle pendant 5 jours. Je prends donc contact par téléphone et j'obtiens les renseignements sur les délais de livraison. Délais respectés.Par contre, après l'envoi du message confirmant l'expédition, plus aucune nouvelle même sur le suivi du transporteur. Le livreur m'a appelé 5 minutes avant la livraison (surprise !!!) comment ça se passe en cas d'absence ?
Jeff
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Plancha Krampouz top qualité, très facile à nettoyer. Prix le plus serré du marché et livraison assez rapide malgré la période Covid. Très satisfait.
Marini
Le
suite à un achat du 19/06/2020
4
/5
★★★★☆
Livraison parfaite Livré dans les temps conforme à la commande Rien a dire
Client
Le
suite à un achat du 19/06/2020
5
/5
★★★★★
Rapidité commande prévue sur 10 jours reçue en 4 jours.
Jacques L.
Le
suite à un achat du 18/06/2020
3
/5
★★★☆☆
A conseiller pour le rapport qualité prix Mais insatisfait car le livreur a eu pour consigne de ne pas reprendre l'ancien lave linge
Jean
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Tres bien, je recommande
Marc
Le
suite à un achat du 17/06/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J'espère que la période est en cause.. mais le service après vente est pratiquement inexistant. J'ai eu un problème d'image sur une tv Samsung ( à 1600 E ) dès la mise en route et heureusement que le service après vente SAMSUNG est efficace.Impossible de joindre privanet pour trouver une solution.Une chose est positive c'est que le delai de livraison qui est rapide mais........
Client
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Très satisfait de l'ensemble délai livraison notice
Augustin
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Très content de notre achat. Le suivi de livraison du produit parfait. Nous sommes tout à fait sastisfaits des prestations du site Privanet.
Client
Le
suite à un achat du 17/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Expérience personnelle très mitigé avec le site privanet35.N'étant pas clairement indiqué sur le site si la TV qui m'intéressait était en stock ou non, j'ai directement appelé le magasin. Reponse rapide d'un vendeur qui m'assure rentrer dans les jours qui suivent 2 exemplaires et que (évidemment ), si je commande rapidement, un de ces deux exemplaires me sera réservé et expédié dans la foulée. Réponse également rapide par mail pour une demande de renseignement sur l'ODR associé à cette TV et mise en avant sur la page.(jusqu'ici tout vas bien)J'effectue donc la commande.Une semaine plus tard sans nouvelles, j'envoi un mail afin de savoir si ma commande est expédié. Pas de réponse. Nouvelle tentative le lendemain. Pas de réponse. Étrange, ils étaient très réactif avant ma commande pourtant...10 jours après ma commande et toujours sans nouvelles j'appelle directement au magasin. Je fais 4 appels consécutifs ou cela raccroche automatiquement après 2 min de musique d'attente. A la 5eme tentative je tente de cacher mon numéro pour voir et... bingo, un vendeur décroche en 15 secondes. Donc un conseil à ceux qui n'arriverai pas a les joindre pour un suivi de commande, mettez vous en privé.Bref on finit par m'annoncer, après quelques bafouilles, que finalement ils n'avaient pas de stock et qu'ils seraient approvisionnés 2 semaines plus tard... ce qui me met quasiment hors délais pour l'ODR qui, pour rappel, est un argument de vente mis en avant sur leur site... j'ai donc annulé la commande.Bref je met tout de même 3 étoiles car j'ai été remboursé dans les 48h suivant mon annulation de commande. Mais clairement je ne retenterai jamais l'expérience avec eux.
Kp42
Le
suite à un achat du 10/06/2020
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Je comprends votre réaction, en revanche nous ne filtrons pas les appels. La période post confinement a entraîné un surcroît d'activité comme jamais nous n'avons connu et les problèmes liés à l'approvisionnement et au transport ne font que compliquer notre tâche. Nous essayons de répondre au plus vite à la fois au téléphone et aux mails mais malheureusement les temps de traitements sont plus longs que d'habitude. Mon équipe et moi-même avons à cur de servir correctement l'ensemble de nos clients et croyez bien Monsieur que nous ne comptons pas nos heures en ce moment.Nous faisons du commerce de manière conviviale et entretenons un relationnel qui est rare sur les sites de commerce en ligne avec la possibilité de nous contacter directement. Je prends donc le temps de répondre à votre avis car le jugement hâtif est je trouve inversement proportionnel à notre engagement. Un peu de compréhension aurait été souhaitable en cette période difficile, malgré tout, nos équipes restent mobilisées pour l'ensemble de nos clients.Bien cordialement.Christophe BIDANGérant
5
/5
★★★★★
Bonjour, très bien rien à redire
M. B.
Le
suite à un achat du 17/06/2020
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement Échange par mail concret et rapide
Spath C.
Le
suite à un achat du 16/06/2020
5
/5
★★★★★
Merci à toutes l'équipe de privanet35 vous êtes au top SAV nickel.site de confiance a 100%.
Farid
Le
suite à un achat du 13/06/2020
4
/5
★★★★☆
Produit proposé alors qu'en rupture de stock => délai de livraison très long. Mais proposition de remboursement rapide et offre de prix bien positionnée.
Florence
Le
suite à un achat du 13/06/2020