Plusieurs report de dates de livraison (apparemment à cause du fournisseur) qui ternissent l'expérience mais le service client était top
Réponse de privanet35.com
Bonjour,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.En effet, les prises de RDV ne dépendent pas de nous, mais nous ferons le nécessaire afin que cela soit rectifié auprès de notre prestataire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
L
Luc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Produit arrivé en bon état, je ne met pas la cinquième étoile car j'ai dû contacter le vendeur par mail et je n'ai jamais eu un quelconque retour.
Réponse de privanet35.com
Cher Luc,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. Nous excusons pour la gêne occasionnée, l'information sera remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0223613270 ou par mail à macommande@privanet35.com afin de pouvoir répondre au mieux à vos questionnements.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frBelle journée à vous et à bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.
H
Hub
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Bonne gestion de la commande. Information transporteur perfectible. Pas de rdv précis pour la livraison
Réponse de privanet35.com
Bonjour,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Fredkoep
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
La commande sur le site : nickelPas de stock au moment de la commande mais c'était clairement annoncé. Produit expédié rapidement suite au réapprovisionnement.Mais on peut regretter de ne pas avoir de numéro de suivi de livraison. A partir de l'expédition on est dans le flou. Réception ok, même si carton un tout petit peu abîmé.Je recommande tout de même ce site.
L
Loulou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Une semaine de retard de livraison par rapport à la date prévue ,mais ensuite livraison dans de bonnes conditions et produit conforme.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous nous efforçons à travailler et trouver des solutions afin de résoudre ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
S
Sandrine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très satisfaite du produit mais livraison catastrophique
Réponse de privanet35.com
Cher(e) client(e),Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.Nous tenons à souligner que nous travaillons avec des prestataires de services externes pour la livraison de nos produits. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour garantir un service de qualité, il arrive malheureusement que des incidents comme celui que vous avez rencontré se produisent.Nous sommes ravis de savoir que notre équipe du service client a pu résoudre votre problème de manière efficace. Nous continuerons à travailler étroitement avec nos partenaires pour renforcer nos contrôles et garantir une meilleure expérience client.Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.Cordialement,L'équipe Privanet35.
P
Pringal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
E
Enseignant
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Il faudrai avertir que la livraison doit être programmer
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
O
OKAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bien. Il a fallu que je relance le service client pour la livraison du produit car je n'avais aucune info et visibilité mais rien de bien méchant. 1 mail envoyé et répondu le lendemain et le produit chez moi 2 jours après.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous celles ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
R
Rodrigue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
TV bien reçu, un petit peu plus tard que prévu mais tout le reste niquel
Réponse de privanet35.com
Cher Rodrigue,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. Nous sommes navrés de ce contretemps, nous travaillons afin de plus avoir de retard concernant les délais indiqués, même si cela n'est pas toujours de notre ressort.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous revoir sur notre site internet !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
livraison parfaite avec un super livreur
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
P
Petit O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Petit retard dans délai de la livraison par ailleurs très bonne
Réponse de privanet35.com
Cher Olivier,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Nous sommes navrés de ce contretemps, nous travaillons afin de plus avoir de retard concernant les délais indiqués, même si cela n'est pas toujours de notre ressort.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous revoir sur notre site internet !Cordialement,L'équipe Privanet35.
D
D L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Livraison rapide, produit conforme. Attention à bien suivre le colis au jour le jour car il est indiqué que le transporteur doit prendre rendez-vous avec le client pour la livraison. Chose n'ayant pas été faite avec moi.
Réponse de privanet35.com
Cher Loic,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
E
Elokan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
J'ai Reçu le colis en Parfait état Je suis plutôt satisfait de la qualité du service
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Que dire ! livraison dans les temps , produit conforme .Rien a ajouter de plus .
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci beaucoup pour ce beau commentaire qui fait chaud au cur, nous sommes heureux d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
V
Valerian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Livraison rapide, livreur sympathique .Carton un peu abimé mais pas d'impact sur le matériel réceptionné
Réponse de privanet35.com
Bonjour Valérian,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
H
Hugo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
J'ai commandé un barre son en modèle d'exposition.La boîte de la sonos livré juste enroulée d'un filme noir.Donc vous vous doutez bien que cela ne protège pas le colis.J'uvre le colis et là il manque le cable hdmi et un adaptateur HDMI vers optique comme indiqué sur le site Sonos.Après avoir eu le retour du sav,il m'expédie les deux câble manquants.Tout problème a une solution
Réponse de privanet35.com
Bonjour Hugo,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous travaillerons afin que celle-ci n'arrive plus.N'hésitez pas malgré tout, à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Corette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
je suis très contente d'avoir commandé sur ce site. Première fois que j'achète un tv par internet. Tout s'est bien passé.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Madame, Monsieur,Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frBelle journée à vous et à bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Le produit livré était conforme à la commande sur le site. En revanche la livraison a été compliquée...2 fois annulée et reportée puis dans un centre relais pour finalement être déposé devant chez moi sans être prévenue
Réponse de privanet35.com
Chère Christine,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous celles ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Cédric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
C'est mon premier achat sur privanet35. Ma commande a été livrée rapidement par privanet35. L'expédition a pris du temps à cause de l'entreprise de livraison. J'ai posé une question concernant le produit il y a 4j et je n'ai toujours pas de réponse.Dommage car c'est le seul problème pour le moment. L'équipe avait toujours été réactive avant cette question.
Réponse de privanet35.com
Cher Cédric,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes. À titre d'information, un numéro (02.23.61.32.70) est à disposition si l'attente est un peu longue, il est possible durant cette période de solde que le traitement des mails soient plus longues, nous nous en excusons.N'hésitez pas à rejoindre, malgré tout, notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Fabian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Facilité de commande et rapidité de livraison sont les points forts.Dommage pas de retour à mes mails concernant ma commande.Et quelle déception d'utiliser les transports DPD, incapable de livrer correctement
Réponse de privanet35.com
Bonjour Fabian,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
G
Giudicelli J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
COLIS Reçu RAPIDEMENT, PARFAITEMENT EMBALLE, LE NOM DE LA MARQUE FIGURE SUR LE PAQUET, PEUT ÊTRE LE CACHER POUR EVITER LES VOLS DE COLIS
Réponse de privanet35.com
Bonjour,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'idée sera remontée. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Frédérique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
La couleur de ma bouilloire crème n'est pas tout à fait la même couleur que le grille pain que j'avais déjà.J'ai attendu une journée entière pour la livraison et le livreur m'a prévenu à 18h15 qu'il déposait mon colis dans un point relais.
Y
Yakari
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Équipe compétente je repasserai commande je recommande
R
ROUMIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande lave linge, livraison conforme, appareil fonctionnel.Normal.
B
Bole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très ravi de mon achat délais de livraison moins de 2 semaines.Le plus imbattable sur les prixMerci à privanet 35.
T
Tilo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Le processus d'achat est plutôt artisanal mais opérationnel. Le seul vendeur dont j'ai reçu un mail pour annoncer la date d'expédition. Par contre entre l'achat et la livraison aucun suivi en ligne, stressant.
F
Fabien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
le prix a baissé 2fois entre le moment de la commander et la reception de la tv chez moiil n'ont pas voulu s'aligner sur le nouveau prixvraiment pas commentant j'airai du refuser la vente
J
Jutta G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Une TV Old 65 avec und Image sans pareil comme au Cinema.
P
Patoo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Site marchand sérieux.Retard de livraison sans prevenir mais plutôt lié aux prestataires engagés.
Q
QUEHEN
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Ce commerce est beau vendeur, je ne regrette pas du tout mon achat. La qualité de l'article est au rendez-vous.Par contre, ce commerce vend, mais les vendeurs ne connaissent pas du tout ce qu'ils vendent. Si vous souhaité un conseil, passé votre chemin.J'ai acheté une télévision LG G3, chez eux. Au déballage de la télévision, tout ce que je voulais savoir, c'est est-ce celle-ci porté un filtre de protection sur l'écran (invisible à l'oeil nu). Celui-ci était tellement bien posé qu'il était impossible de le voir et aucune mention sur les documents fournis.La réponse du vendeur, "comment voulait vous que je le sache", "envoyé moi des photos". C'est vrai, un filtre transparent sur un écran télé, une photographie même effectuée par un pro, je ne pense pas que cela se voit. Merci à lui, j'ai trouvé la réponse bien ailleurs.
M
Mathon Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Hormis l'expédition qui a légèrement dépassées le délai nécessaire à une livraison dans les temps, très content de ma commande
C
Corbelin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site fiable et ils répondent rapidement aux demandes via formulaire de contact.Petit bemol sur le manque de suivi de livraison.
M
Mazzoni F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Très bon contactProduit correctdélais de livraison retestésSeule la reprise a été un peu retardée...
P
Pascual L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très satisfait de ma commande, les promotions sont très intéressantes comparées à d'autres vendeurs.Par contre j'enlève une étoile pour la communication, je n'ai eu presque aucune réponse à mes mails.Gros point noir pour le transporteur qui me colle une étiquette par dessus l'étiquette SAMSUNG permettant de bénéficier de l'ODR ! Elle a été complètement déchirée.Sur 600 d'ODR, j'espère ne pas être déçu suite à cette erreur.
B
Berthelot C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Achat réfrigérateur, bien reçu dans les délais prévus.Aucun souci.
M
Morgan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Site fiable et bon service client. Délais d'expédition un peut plus long que prévu mais rien de grave. La livraison c'est bien passé, prise de rendez-vous du transporteur respecté à l'heure prévu.
G
Goulard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
C'est la première fois que je passe commande avec cette entreprise et force est constater que ma satisfaction est complète tant sur le plan de l'approvisionnement que celui du suivi et de la livraison. Petit couac avec le transporteur qui transporte la machine à laver sur son diable du mauvais côté (petite déformation du cache arrière)
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
1er achat chez privanet35.com prix attractif et bonne communication du service téléphonique. J'ai du patienter 1 semaines pour être livré, mais à par sa très bonne enseigne et le livreur très pro !Je recommande.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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