Avis clients de privanet35.com

Bonjour, produit conforme à mes atentes mais pas encore essayé car c'est un cadeau de Noel

Livraison 1 mois après la commande du à une trop forte demande car le prix était juste à l'avantage du consommateur ! Maintenant on verra si j'ai un souci avec la garantit et leur service après-vente

Le tarif change d'un jour à l'autre évidemment nous avons passé commande la veille ou l'avant veille d'une baisse de prix sans que privanet nous fasse bénéficier de la baisse....

Très bon prix, mais communication à revoir ainsi que le délai (à cause de beaucoup de commande lié à super prix sur une TV)

Très bien mais très difficile de vous avoir au téléphone merci bonne fêtes de fin d'année cordialement

Je ne connaissais pas ce site avant de commander une TV, je me suis renseigné bien-sûr juste avant de régler, et j'en suis content car j'ai appelé on m'a répondu de suite, par mail aussi très réactif, vraiment content.Par contre, attention à la livraison!!Déçu du transporteur car ça devait être Ziegler le transport, j'ai été la chercher sur le quai d'un de leur sous-traitant.. beaucoup moins soigneux la tv été sur le flanc, cartons abîmé... Déçu pour une télé a plus de 1000€. Mais elle n'a rien elle fonctionne très bien. Plus de peur que de mal !

Bonjour,J'ai bien reçu ma commande, site très bien fait, commande et livraison rapide.En revanche je voudrais faire remonter que malheureusement impossible de respecter les recommandions comme quoi on doit vérifier le colis avant que le livreur reparte.Il a dit qu'il avait assez perdu de temps et n'a pas voulu attendre, colis mouillé et défoncé, heureusement que le matériel était ok. Livreur irrespectueux au téléphone et sur place !! relation client "zéro" dommage pas en cohérence avec la satisfaction de votre site !

Malgré la mauvaise expérience de la livraison (transporteur peu soigneux quand on voit l'état dans lequel est arrivé la TV...), le service client a été très réactif et serieux en trouvant une solution commerciale et en réexpédiant le produit très rapidement.. Très satisfait !

Je commande un plaque a gaz le 11 septembre et a ce jour (11decembre) soit 3 mois après, toujours rien...Nous appelons et nous échangeons par mail pour ce faire balader sur des dates qui ne font que de se prolonger.Prix attractif mais je deconseil Fortement cette enseigne . Cerise sur le gâteau ,au bout de 3 mois la seul solution qu'on me propose c est un remboursement .

livraison rapide et conforme à la commande. C'était parfait.

Très bonne expérience d'achat. Enseigne locale. Choix et prix.J'enlève une étoile car j'avais demandé l'enlèvement de mon ancienne machine en message au moment de la commande. Le livreur n'était pas au courant et ne l'a pas reprise. Assez peu d'information de suivi après commandeSinon, je recommande vivement.

Tarif intéressant. livraison comprise dans le prix, dommage que ce soit le même tarif quand on retire l'achat au magasin.pile de la télécommande HS au déballage de la TVje recommande A+

Livré dans les temps très bon produitDommage que privanet face varié ces prix car il est toujours regrettable de ce rendre compte 10 jours après son achat que le prix a baissé de 10%Cela vous contrarie

Tout s'est bien passé.Pas un central d'appel, personne charmante au téléphone.

Cette entreprise frôle l'amateurisme.. délai d'envoi non respecté. Plus d'un mois que j'attends mon produit , et le pire de tout ça c'est qu'il n'y a aucune communication par rapport à ce retard ... C'est a nous de téléphoner pour voir ce qui ce passe. Par contre il ne se gêne pas pour encaisser le payement dès le deuxième jours ( besoin de liquidité? Mauvaise gestion du fond de roulement ? )

Rapidité, efficacité. Mon colis aurait arriver 48H avant mais j'étais pas là. Pas grave il à été livré dans les temps. Merci

Aucun souci prix très compétitif, bonne communication que ce soit par mail ou téléphone, envoie rapide premier achat sur ce site je recommande fortement

tout est okmerci

Je suis très satisfait et content de mon achat.Équipe professionnelle et à l'écoute. Seul bémol, la livraison a pris 3 semaines pour un téléviseur.

bonjour , J'ai juste une remarque à faire . Mon lave linge n'est pas arrivé à l'adresse indiqué. nous avons été obliger de louer un utilitaire pour le ramener à notre domicile. sinon il est bien été livré en bon état.cordialement

Commande reçue nettement en retard, difficultés à joindre le service client qui se renvoie la balle pendant plusieurs jours... Aucuns geste commercial de proposé malgré le retard important de la livraison ! Je déconseille fortement ce site.

Prix très intéressant. Mais il manque une option "livraison à l'étage et enlèvement de l'ancien appareil".

Bonjour à tous,Alors quelques mots suite à mon achat concernant un téléviseur sur ce site.Pour faire simple et court, je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse.Après le gros souci est le fournisseur (il ne faut pas être pressé hein !!)Mais,j'en retiens une très bonne expérience donc….

Bonjour, J'ai commandé un téléviseur chez eux. Celui ci est arrivé dans un carton présentant des traces d'usures certaines (et un clou dans le carton). Le transporteur n'a bien entendu pas voulu attendre que je déballe et installe le téléviseur. Et oui il a une tournée à faire et on doit le presser comme un citron ... D'après le personnel SAV PRIVANET très désagréable (si vous arrivez à les joindre, félicitation), il suffirait de 10 minutes pour installer le téléviseur ... là où le constructeur demande d' en prévoir 30 dans son guide d'installation). Sans dégât apparent sur le produit, une fois installé viens le moment fatidique de la première mise sous tension ... et là la dalle de l'écran apparaît complètement explosée. Un 2nd envoi et un retour du 1er téléviseur est programmé ... Le 2nd transporteur n'a même pas osé me livrer ! Vu de profil le 2nd carton était en Z (photos à l'appui) !!Privanet m'a tout de même rembourser mon achat assez rapidement (après m'avoir fait perdre beaucoup de temps). Il faut qu'il soient plus sérieux dans le choix de leur transporteur qui doivent alterner livraison de chantier et livraison de téléviseur (pas très compatible). C'est dommage que des produits fabriqués à l'autre bout du monde se retrouvent gérés par des bouchers pour les derniers kilomètres.

Commande Cafetière krups sur le site : le lendemain je reçois un mail pour me signaler que le produit est épuisé, très déçu, aucune information au moment de la commande, règlement effectué, je suis toujours dans l'attente du remboursement.

Bonjour .J ai acheté un Téléviseur 4K écran plat SAMSUNG - QE49Q80T.En préambule, je vous précise que le produit est formidable,très intuitif et d'une qualité sonore et visuel indéniable.Cependant, j' ai reçu ma TV au bout au bout de 10 jours alors qu elle avait bien était pris en compte par le transporteur le lendemain de la commande.Ce dernier ( TRANS SERVICE ROUEN filiale de ZIEGLER) était débordé et a utilisé sous-traitant pour la livraison.Résultat: pas de passage le jour dit (journée de congé posée pour rien) et le lendemain, un passage sans préavis( j'étais donc absent) et sans laisser le temps à mon épouse de vérifier la marchandise....écran fissuré à la livraisonJ' ai fait donc appelle au SAV de Privanet35.Je souhaite souligner la gentillesse des interlocuteurs et l' efficacité des personnels du SAV. MERCI pour votre efficacité.Ces derniers m'ont renvoyé le même modèle après réception et expertise de ma TV endommagé et là.... le sketch recommence...Aucune lisibilité sur la livraison ( lien de suivi non valide...), je suis donc allé à la pêche aux informations... et après plusieurs tentatives téléphoniques infructueuses, j' ai enfin eu un interlocuteur ( très professionnel d'ailleurs) qui a pris le temps au vu du passif de mettre la télé de côté pour éviter les problèmes de stockage et m'a fixer un RDV pour le lundi suivant.RE jour de congé et là ...je reçois un coup de téléphone pour me préciser qu'ils n ont pas trouvé la TV au matin donc pas de livraison ce jour.RE RE jour de congé le lendemain... 12h00 pas de livreur...plusieurs tentatives téléphoniques et là je suis tombé sur une personne très désagréable mais qui a tout de même daignait appeler son chauffeur pour me donner une estimée de passage.A 16h45 le livreur était là ... dans son camion le carton de la TV était coincé en la paroi est une palette qui s' était affaissée.Le carton présentait des impacts et était déchiré par endroit.Dépité, je décide de déballer le carton ( le livreur très sympa me laisse le temps des vérifications pendant que je lui offrais un café).Et là...ouf TV impeccable et fonctionnelle.Conclusion: Merci Privanet pour votre sérieux et votre suivi.Pour TRANS SERVICE ROUEN filiale de Ziegler,un manque de sérieux évident qui j'espère est dû à un pic d'activité impromptu...mais je ne pense pas au vu des avis sur internet.Voilà, j'espère que cela vous servira...

Le personnel est à la disposition des clients, avec un maximum de renseignements de leur part. La livraison fut rapide au vu des circonstances actuelles. Le colis était parfaitement emballé avec un maximum de protection.

Satisfait, mes deux four très bien juste une belle rayon sur le four traditionnel.Je pense que les appareils que nous commandons sont malmené pendant le transport.Dommage

téléviseur livré en panne en attente depuis 1 mois

Prix alléchant mais service non au rendez vous. Prélèvement a la commande. Délais de livraison 5 semaines plus tard après 2 appels car aucune visibilité sur l avancement de la commandeEt lorsqu'on demande l annulation de celle ci on nous annonce qu elle vient de partir. Pas serieux

Excellent tarif, communication correcte mais livraison plus longue qu'annoncée.

Pas de livraison du lave linge qui était en stock, apres 4 semaines, aucune information, aucune réponse aux mails, mais le prélèvement a bien été effectué sur le compte.

la totalité de notre commande n'est pas arrivée

pleinement satisfait du matériel, petit couac avec le dernier transporteur local ce qui réduit la note aux 4 étoiles...

Ma commande a beaucoup tardé à arriver chez moi à cause du covid19 normal mais je n'ai eu que peu d'info sur le retard. Maintenant tout était au top et le prix est le meilleur du marché.

prix correcte, livraison rapide bon site je recommande

Très satisfaite de mon achat même si l'article a demandé plusieurs semaines de délai de livraison (covid 19 oblige certainement). Merci

Commande non reçu et livré à une autre personne, après maintes appels et mails, on ne nous répond pas......

J'aurai aimé avoir plus de transparence et de visibilité sur le suivi et savoir quel transporteur allait me livrer qui soit disant devais me contacter avant la livraison pour convenir d'un Rdv. Ce dernier m'a envoyé un texto la veille pour m'informer de la livraison le lendemain et que je devais être chez moi toute la journée, comment je fais là, je travail !