Avis clients de privanet35.com

Produit conforme la description.... Service client nickel

Cette avis ne vaut que pour la livraison. Ma cuisine étant en construction, les appareils ne sont pas encore déballés

Le support de superposition pourtant confirmé avec le service client avant la commande n est jamais arrivé . Je relance le SAV, qui me répond de manière très limite . Résultat 3 semaines que j attends!....

Il faut vraiment enlever l'emballage... Pour mon réfrigérateur, l'emballage était bon et à l'intérieur il y avait un enfoncement sur le côté et le support du compresseur tordu !!!

Livraison prévue en 48h , réception : 4mois et demi après ... super le cadeau de noël en avril. Et évidemment aucun geste commercial.Édit pour faire suite à votre réponse : le problème n'est pas un souci de retard mais la façon dont vous avez géré le problème. Je peux entendre qu'il y ait des retards de livraisons à cause de la pandémie (même si elle a bon dos...) , mais c'est surtout que lors de mon achat il était indiqué « en stock » et livraison sous 48h... en fait vous n'en aviez plus, sinon je n'aurai pas eu à attendre 4mois. Après le retour client n'était pas non plus génial et ça Covid ou pas c'est votre responsabilité. Je trouve que l'excuse Covid aurait pu marcher s'il n'y avait pas indiqué en stock, c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je suis passé par vous.

Très satisfaits de notre commande.Contacts sympathiques. Nous pouvons conseiller cette société.

Plus de deux mois pour la livraison d'une machine à laver !!! Inadmissible.

Très contente de l'achat, le colis était emballé avec soin, la livraison a été respecté. Super première expérience avec ce site.

Très bonne expérience.Produit conforme.Expédition rapide malgré un petit problème de communication avec le transporteur.

Privanet35 s'en est sorti plus qu'honnêtement dans leur travail, surtout lors de cette période compliquée niveau approvisionnement en étant simplement à l'écoute du client pour lui donner les bonnes réponses.Tout compte fait, un jugement sur la qualité du travail devient plus pertinent encore dans des conditions difficiles ... c'est ce qu'ils ont assumé.En toute honnêteté également, Merci au personnel de Privanet35.rv

À part le petit retard de livraison, SAV à l'écoute et 0 soucis lors de la réception de la télévision OLED. Je recommande.

Tout c'est bien passé, colis en bon état et dans le délai.

Site très fiable, livraison rapide et il arrive que l'on peut avoir une réduction. Je recommande.

Le four Electrolux que j'ai commandé est bien arrivé. Le prix était interessant. Par contre, j'ai été étonnée de voir qu'il n'était pas dans son carton d'origine !! Il était juste emballé dans du plastique alors qu'il était censé être neuf (il n'était marqué nulle part que c'était de l'occasion ou du reconditionné, auquel cas je n'aurais pas acheté). J'ai acheté un micro-ondes de la même marque sur un autre site et il y avait bien un carton d'origine !!! Néanmoins, le four a l'air vraiment neuf. J'espère qu'il fonctionnera bien, ce qui est l'essentiel. Je réviserai mon avis quand je l'aurai utilisé.

Nous sommes satisfaits de notre hotte Elica sweet malgré le retard de livraison. En revanche, impossible de trouver la rehausse pour qu'elle touche le plafond et cache la prise visible sans celle-ci...C'est dommage...

très bien; livraison rapide, je recommande ce site.

satisfaisant. Le réfrigérateur était cabossé sur le coté (heureusement ça ne se voit pas dans sa niche). Le livreur était très pressé à cause de difficultés de stationnement et je n'ai pas insisté pour déballer

Pas de difficulté particulière pour la livraison du produit conforme au descriptif

Les informations de stocks ne sont pas à jour sur le site web.Bonne réactivité des services administratifs et de livraison.

Très satisfaite du produit commandé et du délai de réception.Seul bémol : le transporteur... numéro suivi colis erroné donc pas mon colis attendu; en conséquence je ne pouvais pas suivre l'acheminement de mon colis et ce dernier ne pouvait me donner aucune information concernant le mien...C'est la deuxième fois que je travaille avec DPD et que j'ai des soucis de suivi...Lorsqu'on les appelle, ils ne peuvent jamais répondre à nos questions...Il faudrait mieux faire appel à mondial relay, chronopost..Il est vrai que l'on pourrait ne plus faire appel à votre site à cause du transporteur et ce serait dommage car vous avez des opportunités intéressantes. Même le point de retrait me confirme ces soucis avec DPD et m'a informé qu'elle ne voulait plus travailler avec eux....

Livreur venu seul pour la livraison d'un refrigérateur américain de plus de 120kg...En raison du manque de maintenance, parquet endommagé lors de la livraison. Déplorable !

Malgré des délais de livraison interminables, excellents contacts

Nous avons un téléviseur qui a fonctionné 3 heures et nous sommes dans l'attente d'un dépannage. Pour l'instant bien évidemment aucune satisfaction!!!Cordialement Viviane Toupet

Satisfait, conforme à mes attentes.

Un peu déçu la 1ère livraison refus du produit car la porte était rayée2eme livraison acceptée car besoin urgentmais avec un choc à l angle arrière droit. Toutefois J ai apprécié le geste commercial ainsi que le sérieux et la rapidité de ce dernierÉquipe à l écoute.

Le prix du produit était bien placé je n'ai mis que 4 étoiles car la reprise produit n'était pas claire j'aurais dû le mentionner au moment de la commande apparemment je l'ai appris trop tard cette mention n'était pas suffisamment mise en avant au moment de ma commande d'où l etoile en moins

La livraison est très bien organisée, prise de contact téléphonique rapide du transporteur pour fixer un rdv et livreur qui prend le temps que le client déballe le colis .Concernant la hotte aspirante, pas encore utilisée pour cause de travaux, mais positionnée pour contrôle de fonctionnement. Néanmoins un petit bémol concernant l'éclairage qui n'est pas très puissant et assez limité de part le bas de la face vitrée qui masque l'éclairage sur la partie avant de la plaque de cuisson, mais c'est peut-être un problème commun aux hottes inclinées.....

Article conforme à la description, excellent rapport qualité/prix, envoi super rapide. Toutefois un bémol lié au fait qu'on ne peut pas faire de réserve lors de la livraison. Pour moi, impossible de sortir l'appareil ( trop lourd ) du carton. Le livreur ( préssé par le temps) l'a déposé devant l'ascenseur car j'habite au 7ème étage. Lorsque je l'ai déballé, j'ai vu qu'il avait une bosse assez importante sur le côté gauche ( heureusement vers l'arrière). Cela ne nuit pas à son bon fonctionnement, mais si j'avais pu faire une réclamation, je l'aurais retourné car c'est décevant d'avoir un produit neuf endommagé...

Et encore, si il y avait eu une note en dessous, je l'aurais mise .

Livraison dans les délais. Aucun problème

UPDATE : Si vous laissez un mauvais avis, comme par hasard vous serez rappelé, insulté de menteuse (alors qu'il y a les preuves a l'appui), et le tout sur un ton menaçant. Du jamais vu ! Si vous cherchez un service client/site qui fait preuve de professionnalisme, passez votre chemin !J'ai commandé un four à 820€ chez eux mi décembre 2020, avec indiqué sur le site "en stock le 6 janvier". Le 15 janvier toujours aucune nouvelle, je les contactes plusieurs fois sur messenger ils me laissent en vus, et quand je demande l'annulation/remboursement de ma commande, soudainement une reponse : finalement en stock le 26 janvier. Je demande à ce qu'on me recontacte le 26/01 qu'il soit en stock ou non histoire de ne pas leur courir apres. Pas manqué, je dois encore courir apres un service client INEXISTANT.Je les contactes donc le 26/01 3 fois car a chaque fois ils me laissaient en vue, et que j'attends une réponse, on parle d'une grosse somme d'argent et surtout d'un site censé etre professionnel. Toujours rien meme le lendemain. J'envoi donc un mail à l'adresse trouvé sur internet pour annuler ma commande et etre remboursé et la comme par miracle on m'envoit un message peu de temps apres pour me dire qu'il sera finalement en stock le 4 février.Bref, site absolument pas fiable, service client minable et inexistant. Si vous avez d'autres choses à faire que de courir apres votre argent/ votre commande, allez sur des sites concurrents qui sont d'ailleurs bien moins cher.UPDATE : Rebelotte, j'ai mis cet avis et quelques minutes apres, miracle, une reponse de leur service client... Fuyez !

Article conforme à la photo Livraison au top

Produit conforme. Chose rare de nos jours, Privanet est disponible par téléphone et rappelle dès qu'ils ont la réponse à nos questions.

Livraison conforme au produit acheté. Livrée malheureusement en fin de journée ce qui m'a bloqué à mon domicile. J'aurais aimé être contacté à ce sujet afin de me permettre de satisfaire à diverses démarches administratives, prévues en matinée, que j'avais reportées inutilement. Livreur sympathique et courtois pour s'en être très simplement excusé.

RAS, des facilités de paiment en plusieurs fois seraient appréciables.

Super télé ; Prix compétitif ; Délai de livraison respecté (8 jours).Le seul problème, c'est le carton d'emballage abimé dans le transport, avec un impact sur la face avant qui avait explosé le polystyrène et déchiré le film de protection de l'écran ( j'ai apposé des réserves sur le bon de livraison),Après installation , le téléviseur fonctionne parfaitement et la trace de l'impact est imperceptible