Service Livraison . Il faudrait prévoir la reprise de l'ancien produit le jour même. Et non pas le garder une. Semaine .
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Lorsque nous organisons la reprise d'un ancien appareil, nous mandatons un transporteur. Cependant, lors de la livraison, les camions sont en général remplis de produits à livrer et les livreurs n'ont pas la place dans leurs camion pour stocker des produits à reprendre. C'est la raison pour laquelle, la reprise se fait dans un second temps, après la livraison du nouveau produit. Nous espérons que malgré cela vous êtes tout de même satisfait par votre nouveau réfrigérateur.Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Produit dispo comme promisProduit parfaitDélai respecté Livraison :à un seul livreur pour un frigo + de 100kga l'extérieur sans déballage pas d'enlèvement Impossible de choisir une alternative moyennant supplément. Cela s'est qd même bien déroulé, mais avec de la sueur et de l'aide.
P
PARIS75
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Parfait, livraison en magasin rapide et prix intéressant....Bravo.
Réponse de privanet35.com
Cher client,Nous vous remercions pour votre commentaire !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
F
Fouliard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Satisfait du produit ainsi du service de livraison . pas de problème du produit a la livraison , chauffeur très aimable et consentieux .je recommande Privanet35 .
Réponse de privanet35.com
Cher Emmanuel, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
D
Doan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
B
Blesch J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
J'ai commandé et payé, bien sûr, une tv Philippe 24 pfs6605 qui était dispo sur le site.Et je reçois un mail comme quoi, ma commande est annulée car plus de stock.Il faudrait, tout de même, mettre le site a jour!!
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Vous avez passé commande hier soir à 19h57 d'un produit en rupture depuis plusieurs semaines, il ne pouvait donc apparaitre disponible sur le site... D'autre part au moment du traitement de votre commande ce matin, nous avons demandé un délai de réassort auprès de Philips. Ceux-ci nous annoncent alors que ce produit épuisé ne serait pas réapprovisionné. C'est pourquoi à 10h15 ce matin vous receviez un mail vous avertissant de cette rupture définitive, l'annulation logique de votre commande ainsi que votre remboursement. Bien évidemment dès qu'une référence est épuisée, elle est retirée du site, cependant les marques ne nous communiquent pas toujours cette information au préalable, c'est le cas pour cette référence.Nous essayons toujours de satisfaire nos clients et nous sommes désolés de votre déception.Cordialement,L'équipe de Privanet35
S
Stéphane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Réponse de privanet35.com
Cher Stéphane,Nous vous remercions pour votre commentaire !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
G
Gabfer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Rien à redire. Vendeur serieux
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
B
Blot H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Date de livraison non connue au moment de la commande car matériel pas en stock et délais d'approvisionnement non communiqué
M
Mme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Envoi très rapide et produit conforme avec prix très intéressant. Mais mon produit Smeg est arrivé défectueux j'aurais souhaité un échange mais Sav m'a demandé de le renvoyer à la maison mère, depuis je n'ai toujours pas reçu mon grille pain!
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous sommes désolés que le grille pain SMEG que vous avez commandé soit défectueux. Votre demande SAV a bien été prise en compte, cependant ce produit est actuellement en cours de réapprovisionnement chez SMEG et par conséquent chez nous également. Comme de nombreux fabricants, SMEG rencontre de sérieuses difficultés d'approvisionnement depuis le début de l'année 2021. Les problématiques sont multiples et dues, entre autres, à la rupture globale de certains composants indispensables à la fabrication des produits et aux tensions grandissantes au niveau des transports maritimes et aériens.Notre équipe SAV vous a ainsi reidirigé vers le service après-vente de chez SMEG, afin que vous soyez en contacte directe avec la marque et ainsi recevoir un produit de remplacement neuf au plus vite, dès que la production de ce modèle est achevée. Notre équipe SAV reste bien entendu disponible pour toute question comlplémentaire.Cordialement, L'équipe Privanet35
P
Poulain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
article peu protégé, livré avec la boite abimée..impossible de contacter le service client, retour marchandise impossible
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services, mais nous ne comprennons pas cette note d'une étoile et votre avis. En effet, votre achat concernait un modèle d'exposition et notre équipe a pris le soin de remballer votre produit dans son carton d'origine et de le suremballer avant de l'expédier. De plus, il est clairement mentionné sur tous les produits que nous expédions, qu'il est primordial de vérifier l'état du produit avant de valider le bon de livraison et de refuser le colis si le produit est cassé.Notre service client est joignable par téléphone au 02 23 61 32 70 le lundi de 14H à 17H et du mardi au vendredi de 9H30-12H30 à 14H-17H. Nous sommes également joignable par email à l'adresse suivante : macommande@privanet35.com. N'hésitez pas à revenir vers nous si votre produit a également été abîmé lors de la livraison. Cordialement, L'équipe Privanet35
M
Mansion D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Privanet35 5/5Par contre problème transporteurGeodis .A remplacé au plus vite .
G
Grolleau D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Bonne télévision OLED avec toutes les qualités lié a cette technologie. livraison en 12 jours
Réponse de privanet35.com
Cher Didier, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.En revanche nous sommes sincèrement désolé que le délai vous ait paru longNous espérons vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine commande ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Bien Cordialement,L'équipe Privanet35
K
Kev69
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
J
Jean-philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Participation 1493370027415TCL 55C825Bon rapport qualité prix, la qualité d'image est bonne, le gros plus sur ce téléviseur le son et le système Android TV.
Réponse de privanet35.com
Cher Jean-Phillipe,Nous vous remercions pour votre commentaire !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Cátia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Site sérieux! Ce qu'a baise la note c'est le délai d'attente pour recevoir la commande (c'est le livreur qui a mis du temps à me donner des informations respectives au suivi de la commande)
J
Jean-mich
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Une bonne expérience, c'est pendant un petit plus concernant la prise en compte et le suivi saurait un plus.J'ai dû appeler pour savoir si ma commande avait bien été prise en compte et validé.Mais je recommanderai sur ce site. D'ailleurs j'y suis souvent pour voir les prix négociés ??
S
Sami
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très bon achat. Seul bémol de la part du transporteur : pas de prise de rdv comme convenu, ce dernier s'est présenté comme ça sans prévenir. Heureusement que j'étais présent.
F
Fredin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour, je ne regrette pas cet achat, ce téléviseur possède beaucoup d'option et le son par Onkyo n'est pas mauvais.A ce prix difficile de trouver mieux.Concernant Privanet35, c'est la première que je commande et tout c'est bien dérouler.Donc je recommande.
Réponse de privanet35.com
Cher Frédéric,Merci beaucoup pour votre publication.Merci également pour votre recommandation.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
J
Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Envoie rapide, efficace et tarif très abordable
Réponse de privanet35.com
Cher Jacques, Nous vous remercions pour votre commentaire ! N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement, L'équipe Privanet35
F
Florent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Meilleur prix trouvé sur le net. Expédition rapide dans un relai de mon choix
Réponse de privanet35.com
Cher Florent, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Cat S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Après une semaine de la commande d'un frigo vous me envoyer un e-mail. Comme qoi y'a un problème de la livraison a cause de Covid fallait me le dire avant comme ça je fais pas la commande et j'achète dans un autre magasin et là je vous un remboursement pour acheter réfrigérateur j'ai besoin urgent .
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Difficile de vous répondre ou de vérifier votre avis, totalement anonyme. Lorsque des personnes ont un soucis sur leur commande en général nous trouvons des solutions quelles qu'elles soient. Nous sommes facilement joignable par téléphone ou par email, je vous invite donc à nous contacter.Cordialement,L'équipe de Privanet35
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Satisfait de mon achat réfrigérateur LG, j'ai malgré le petit souci de la porte du frigidaire a la livraison mais privanet 35 a bien réagi et ma envoyé une porte neuf après a toi de la changé . Merci quand même privanet.
G
Gay C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
malgré un retard important dans la livraison, dû à une pénurie de composants, je suis satisfait du produit et des rapports que j'ai pu avoir avec Privanet.La plancha commandée est arrivée en bon état, et le produit correspond à nos attentes.
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
DPD CHRONOPOST pas fiable et ne respecte pas les jours et horaires annoncés par sms et mail. Marchandise bien emballée et conforme à la commande. Merci PRIVANET35 !
A
Aubouy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Une étoile perdue à cause de la livraison Le « créneau » du RDV de livraison est en fait une journée complète (8h-18h) et le suivi du colis est perfectible avec le transporteur utilisé qui de plus est presque injoignable alors que le colis est indiqué perdu pendant près de 48h sur le site de suivi (une cave à vin 200 bouteilles quand même, ça ne se perd pas comme ça !)Pour le reste, tout s'est bien passé.
J
Jocelyn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Rapide et efficace, livraison conforme à la commande.
Réponse de privanet35.com
Chère Jocelyn,Merci beaucoup pour votre publication !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Cordialement,L'équipe Privanet35
A
Anasse N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commander jeudi, reçu en bonne état la semaine suivant TV oled C1 lg, par livreur professionnelle, qui a manipuler l'article avec precaution!Merci !beaucoup
Réponse de privanet35.com
Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire !N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement, L'équipe Privanet35
C
Cornou L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande respectée.Juste un bémol sur la livraison, pour laquelle il était annoncée que le transporteur prendrait contact pour fixer la date et l'heure de livraison, et qu'en terme d'heure pour le RDV en fait le seul choix proposé était " entre 9H et 16H"
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Emballage juste suffisant, carton percé car poids important du plateau en fonte insuffisamment bloqué pour voyager "loin", mais heureusement, pas de marque constatée ...
G
Gilles
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Tv commandée le 12/11 avec date de livraison annoncée le 16/11. Dispo sur le site depuis mais le produit n'est toujours pas livré le 20/11. Pas de communication ni d'explication.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Trust Pilot nous a transmis vos coordonnées pour pouvoir vous répondre précisément. Vous avez commandé le 15 Novembre un téléviseur LG qui a été réapprovisionné par LG comme convenu. Votre produit a été mis en préparation et expédié le 19 Novembre. Vous êtes donc en cours de livraison. Difficile d'être plus réactif dans ce contexte de très forte activité. C'est pourquoi nous ne comprenons pas votre avis. L'équipe de Privanet35.
J
JLB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Tout est parfait sauf la livraison GEODIS.J'ai eu l'info de livraison après que le transporteur ait essayé de me livrer.Étant absent au moment de son passage, j'ai été obligé de prendre un camion pour aller chercher mon téléviseur 77" au dépôt.
A
Alex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
bon envoi et plancha qui correspond à celle commandée à un prix interessant.
Réponse de privanet35.com
Cher Alexandre, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/ Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
G
Gourio V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Juste avoir un service de livraison qui pourrait prendre les anciens produits en même temps que la livraison.
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Article conforme aux photos. Reçu dans le délai.
Réponse de privanet35.com
Cher Marie, Nous tenons à vous remercier pour votre avis laissé sur Trustpilot.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook afin de partager votre expérience Privanet35 aux autres clients : https://www.facebook.com/privanet35/Bien Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Envoi parfait, livraison rapide et par un transporteur très professionnel. étoiles seulement dues au fait que Privanet 35 m'oblige à conserver le carton d'emballage (qui est énorme et pour lequel j'ai du mal à lui trouver une place...) en cas de renvoi à l'usine. donc minimum 2 ans!
M
Minon T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bonjour, j'ai commandé un frigo dimanche et je l'ai reçu mardi, super. Par contre heureusement que j'étais chez moi parce-que je n'ai pas été averti du passage du camion, à part ça rien à dire
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfait ! Les transporteurs sont en effet chargés de vous contacter au préalable afin de mettre en place un rendez-vous de livraison avec vous et nous faisons remonter l'information directement au près de l'entreprise de livraison. Au plaisir de vous revoir très prochainement sur Privanet35 ou sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/privanet35/Cordialement, L'équipe Privanet35
M
Mkl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Prise en charge rapide de ma commande. Le site mériterai d'être plus ergonomique, surtout dans l'espace client. Autrement, je recommande.
Réponse de privanet35.com
Bonjour, Nous travaillons au quotidien pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site internet et tous les remarques sont la bienvenue pour nous aider à avancer :) Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait par votre nouveau téléviseur et que nous vous reverrons prochainement sur privanet35.com ou notre page Facebook: https://www.facebook.com/privanet35/Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !Cordialement,L'équipe Privanet35
R
Rolland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Délai satisfaisant les personnes que nous avons téléphones sont à l'écoute je recommande
M
Moyal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Réactifs, bien placés en prix
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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