Avis clients de privanet35.com

je regrette mon achat à votre société. On est pas avertit en commandant qu'il faut faire une demande pour faire reprendre son vieil appareil. Cela devrait être écrit dans la page de commande. De plus, il faut deux transporteurs, un pour amener la marchandise, un autre pour reprendre l'ancien appareil. Et pour finir le transporteur qui est censé reprendre le vieux matériel ne VEUT PAS LE RECUPERER si celui-ci n'est pas emballé, soi-disant par sécurité. Mais personne ne le dit et ce n'est inscrit NUL PART. Si bien que je me retrouve avec mon vieux réfrigérateur devant la porte. C'est une honte. Je suis TRES, TRES DECUE. JE NE REFERAIS PLUS JAMAIS D'ACHAT SUR VOTRE SITE.

L'objet commandé est bien et vite arrivé ( une enceinte focal) mais...il ne marche pas. Envoi d'un mail à privanet qui me dit ouvrir une réclamation auprès de focal pour panne au démarrage et depuis...plus rien. La communication reste difficile.C'est vrai que l'enceinte est un très bel objet mais pour le prix, j'aurais aimé qu'elle serve à ce à quoi une enceinte peut servir... à faire de la musique. Ca fait quand même cher pour une (belle) caisse en bois.

Livraison rapide et produit conforme à la commande.

Cela fait deux semaines que j'ai commandé mon aspirateur miele.La commande sur le site s'est bien passée mais cela se complique depuis que le transporteur à perdu le produit. Accueil sympa chez Privanet35, mais impossible d'avoir la moindre info sur mon aspirateur perdu. Si je ne relance pas aucune info m'est donnée.Bien évidemment j'ai été débité - j'espère le recevoir.Finalement Privanet35 m'a trouvé une solution et tout s'est arrangé.Merci

Ai trouvé mon bonheur. Article le moins cher du web. Personnel au téléphone très agréable et compétent. Livraison rapide. Je recommande.

Produit conforme sauf nombre de bouteilles mentionne (loin des 42 bouteilles). Livraison en temps et en heure. Prevenu 2 x avant arrivee du produit.

Prix compétitifs, livraison rapide, facile à contacter par téléphone.Seul petit problème, un accessoire manquant dans un colis.

J'ai acheté sur ce site au mois de novembre derniers une hotte Roblin.Un defaut est apparu sur ce produit. J'en ai informé le site en lui demandant une prise en garantie. Je n'ai jamais eu de réponse.

La commande c'est très bien passé.La livraison en revanche a été plus chaotique, la livraison était prévue par rendez-vous, le vendredi matin mais, malgré mon appel au transporteur Heppner la livraison n'a été faite que le soir vers 18 h.Dommage.

Bonne réception du matériel. Juste une petite remarque, lorsqu'il y a un peu de retard il faut appeler. Et ensuite Ils envoi un mail pour avertir qu'il y aura un peu de retard.

Produit conforme et pour l'instant donne satisfaction. Délai d'expédition plus long que prévu. Et pas très commode pour la livraison car besoin de bloquer une journée entière à la maison. Pas de retrait en point relais, uniquement l'entrepôt qui n'est pas tout près !

Le site Privanet 35 est très bien, prix compétitifs , délais prévus respectés.Malheureusement, je suis déçu par le produit (Congélateur armoire LIEBHERR FNF5006-20 nouvelle génération)voir mes commentaires sur le produit lui-même.Mais Privanet n'y est pour rien.

Colis expédié une semaine après la date présumée de livraison !!Colis non réceptionné car du coup en vacances puisque délai dépassé !Et aucun remboursement évidemment

Délai de livraison ok mais mauvais état des bidons d'huile en fer que je comptais garder pour décoration de mon garage

Suite à des dysfonctionnements récurrents de mon LV sous garantie, les pb n'ont pas pu être résolus malgré plusieurs déplacements de techniciens et pièces changées. Un remplacement m'a été proposé finalement. J'ai pris la prestation payante de dé/ré-installation complète proposée et en ai été très satisfait au final.

Accueil et renseignements téléphoniques agréables et efficaces .Livraison rapide ..

Plusieurs achats sur le site. Jamais été déçu par ce site.

Placha Moderne 60I Forge Adour excellent produit cuisson très apprécié pour poissons et crustacés.Délai un peu long 5 sem suite non dispo à commande mais annoncé par Privanet globalement très satisfait.

C est la premiere fois nous verrons dans le temps

Très bonne expérience sur ce site, le seul petit bémol c'est que l'emballage lors de l'envoi est assez fragile donc les cartons arrivent souvent ouverts ou très abimés. Mais sinon très bon service, prix compétitifs et livraison rapide.

Tout était conforme.

Bonjour !Pour ma premièrr commande, livraison à peu près dans les temps, mais l'article principal reçu cassé.Bonne réaction du livreur, suivi d'un renvoi assez rapide de la commande en bon et du forme. OK pour le moment, téléviseur pas encore installé.Cordialement.A.M.

Bonjour pour l'instant il y a eu un petit problème de casse à la livraison je vais avoir un échange tout se passe bien jusque-là j'attends la fin mais ça a l'air positif sur le déroulement du SAV

Très bon rapport qualité prix et service après vente. Dommage que le premier article livré ait été endommagé car sinon très rapide. Heureusement que j'avais bien suivi le conseil de privanet de vérifier tout ??. Mais le temps du retour et de la nouvelle livraison explique l'étoile enlevée. Livraison de ce jour impeccable. Très contente du chariot krampouz je peux enfin mettre ma plancha ??!

Réception avec tuyau de vidande défectueux. Les programmes de lavage sont en dysfonctionnement, obligé de lancer l'essorage nous même. Programme farfelu. Machine high Tech que sur le papier

Livraison rapide ,contact facile même par téléphone ou quelqu'un vous répond rapidement. Du sérieux.

Nous avons commandé une cave à vin notée en stock au moment de la commande.ne la recevant pas dans le délai prévu , j'ai réclamé et j'ai eu une réponse rapide me précisant qu'elle était en rupture de stock.Ah bon,Cependant le contact à été facile,courtois, le produit livré au nouveau rdv fixé ,donc service réactif,il est agréable de pouvoir avoir un contact direct avec le fournisseur ,donc oui je recommande ce site

Produit acheté avec la réduction annoncée par le site, donc avec un réel avantage. J'enlève une étoile pour la livraison qui s'est avérée complexe.

J'ai bien reçu ma commande dans un bon état. Bien dans l'ensemble. Quid du service après vente qui je n'ai pas utilisé ayant un achat récent.

Bon rapport qualité prix. Bon service.

date de livraison respectée. Le seul bémol, PRIVANET indiquait que le transporteur allait me contacter par téléphone pour convenir d'une date de livraison alors que dans les faits le transporteur envoie un mél et dit à quelle date il va livrer, c'est un peu différent...

Bonjour,J'ai reçu un lave linge séchant que j'ai commandé semaine dernière mais avec un impact très visible sur l'avant de l'appareil. Je viens de faire un mail à private et j'attends leur réponse.

J'ai commandé au mois d'août un cadre Samsung pour la télé. Je l'ai reçu le 11 février soit 6 mois après ! J'ai dû appeler plusieurs fois sinon pas de nouvelles de leur part, À la réception pas un dédommagement ni même une excuse.Réponse : problème d'approvisionnement !Ça n'empêche pas d'informer la clientèle, c'est la moindre des choses!Travaillez-vous sans stock ?Heureusement que quand je vous ai réglé je n'avais pas de problème d'approvisionnement ! Sérieusement, si vous aviez attendu 6 mois mon paiement, vous comprendriez mieux mon agacement.

Ma TV est arrivée avec l'emballage très abîmé. J'ai du refuser la commande.Concernant Privanet35, ils ont été très réactif et ils m'ont remboursé assez rapidement. Hormis le transporteur qui n'a pas été professionnel, Privanet35 a assuré.

Le produit commandé est très bien, dommage que la livraison est été si longue (bientôt 2 mois).

Télé OLED48C1 bien reçue, très bonne télé rien à redire. En revanche, le responsable du livreur m'avait dit que le livreur aller m'appeler 30mn avant de passer afin que je me prépare sauf qu'il m'a appelé à 8h du matin le jour de la livraison (il ne m'avait pas donné d'heure)... Autant vous dire que je dormais encore et que je me suis '' réveillé'' dans le gaz, je me suis dépêché de m'habiller pour descendre. Le livreur n'étant pas rentré dans la cours, j'ai dû marcher à 100m dans la rue sous la pluie et la boue pour contrôler la boîte et la télé...La télé était OK, en revanche la boîte avait un gros trou/enfoncement à l'arrière. Le livreur faisait que de me presser, j'ai quand même vérifié rapidement la télé dans un petit espace de même pas 1m carré à l'arrière de son camion mais il a exprès tourné le côté avec le trou/enfoncement côté camionnette afin que je ne le vois pas et ne le note pas sur le reçu... Donc au final, j'ai signé et en arrivant chez moi 100m plus loin, j'ai rechecké le carton et déballé entièrement la télé et vu donc le carton abîmé...En tout cas, rien à redire du côté de privanet, très fiable et depuis qu'ils ont mis le paiement en 4X, c'est nickel pour moi.En revanche gros -1 au livreur de la plate-forme ADEX TRANSPORT ET Logistique d' ILLKIRCH GRAFFENSTADEN CE.

Parfait, très rapide mais sans information de suivi de la livraison :-(. heureusement nous étions à la maison