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A
Note : 4 sur 5
Avis clients de privanet35.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 026 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit est juste superbe, les couleurs sont magnifiques et la qualité est au rdv. A monter a deux pour ne pas risquer d'abimer la TV.Petit couac sur l'expédition, faute du nombre de commandes ma TV n'a été envoyée qu'une semaine et demi après la commande (contre le délai de 5 jours annoncé).
A
Note : 4 sur 5
La livraison en 5 jours s'est transformée en 10 jours à cause d'une forte demande. Dommage c'est ce qui leur coute une étoile car ils devraient anticiper des demandes de ce type et s'organiser pour tenir leur délai des 5 jours.Le prix était plus que correct.Lee service téléphonique disponible lorsque j'en ai eu besoin.
A
Note : 4 sur 5
Télévision reçue impeccablement emballée et fonctionnelle. Très satisfait du site. Par contre une étoile en moins vis a vis de la livraison (pas du ressort direct de privanet mais je partage mon expérience): - 2s de livraison au lieu des 5j ouvrés énoncés a la commande.- pas de délai de livraison avant 1,5s- délai de prévenance avant livraison : 10min avant livraison (sur un créneau de 8h a 15h ...) Service livraison à améliorer surtout en cas de forte demande
T
Note : 4 sur 5
Article parfait Délai de livraison un peu long
Réponse de privanet35.com
Bonjour Madame Bouraux,Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre avis et nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre complètement à vos attentes. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer et de ne plus être confronté ce problème.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous servir à nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme. Un petit bemol au sujet de la livraison : nous n'avons pas été avertis au prealable par le transporteur de la date (et tranche horaire) pour la livraison.
Réponse de privanet35.com
Cher Jean-Louis,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. La satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. L'information sera donc remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
M
Note : 4 sur 5
Tout est nickel.Peut être juste la société de transport qui vous appelle au dernier moment lorsque le livreur est devant chez vous alors qu'ils sont sensés prendre rdv. C'est pratique quand on travaille à 65km de son fomicile...
Réponse de privanet35.com
Bonjour Monsieur MANCELLON,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'information sera remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=fr Nous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
B
Note : 4 sur 5
bon contact avec le service client, toujours présent.la livraison par contre est un peu laxiste : le livreur lui même m'a fait part de son avis quand au fait que le colis qui lui a été donné ne soit pas fixé sur une palette : du coup, le colis s'est balader dans le camion ; j'ai apparemment eu de la chance que la TV ne soit pas cassée.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site, la livraison a un peu tardé par rapport à ce qui était annoncé sur le site, mais le service client a été joignable par télephone et m'a orienté vers le transporteur qui a organisé la livraison rapidement. Machine à laver recue, j'en suis contente; Je recommande;
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé modèle d'exposition car on m'a certifié qu'il n'y aurait aucun souci.A la mise en service un trait vertical est apparu que j'ai signalé à Privanet qui c'est empressé de me renvoyer au SAV de LG.Conclusion reçu un écran avec un défaut qu'ils ne pouvaient ignorer.Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Le réfrigérateur de la marque Electrolux ne correspond absolument à la hauteur du tarif de 705. Très très déçue car la condensation est hallucinante et le distributeur d'eau fuit.Le SAV n'est joignable que par e-mail. Je reçois donc des réponses TOUTES FAITES et ne correspondent pas à ma réclamation.Un technicien d'Electrolux viendra probablement mais quand ??? En attendant nous avons un frigo de M que nous avons payé ??????????
C
Note : 4 sur 5
Produit légèrement plié, pour ce produit cela manquerait de protection à l'intérieur.
J
Note : 4 sur 5
Parfait vous concernant, en revanche la sSté de Livraison laisse beaucoup à désirer, retard de 24 heures sans être prévenu au préalable (une matinée de bloquée pour rien)
J
Note : 4 sur 5
Toujours à l'écoute au téléphone et ce pour le léger retard de livraison.Sinon très bien
C
Note : 1 sur 5
Plus de 7 semaines avant d'avoir l'estimation de la livraison sans s'être informé là à l'achat j'aurais pris un autre vendeur
R
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du produit
Y
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement, hotte en verre donc fragile, carton légèrement abîmé mais ouvert en présence du livreur. RAS, très bien pour l'instant ??
B
Note : 4 sur 5
Livraison sous dix jours attention à votre transporteur qui ne nous a pas téléphoné avant la livraison, pour le reste tarif ultra compétitif ,ai pris la garantie comme sur mon ancien téléviseur, elle est parfaite ai eu un soucis avec ma TV TCL, m'ont envoyé un technicien qui n'a pu réparer mais j'ai été remboursé sur la valeur du neuf .
L
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mon achat et le service de livraison nickel! Petit bémol, j'avoue avoir flipper un peu de n'avoir de nouvelles entre le moment de la commande et la livraison (10 jours) juste un petit mail pour prévenir du réapprovisionnement du produit aurait été rassurant!
Q
Note : 4 sur 5
ça aurait du ètre 5 étoiles ,mais des difficultés pour vous joindre téléphoniquement
P
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après plus de 15 jours. Transporteur ayant décommandé déjà 2 rendez vous de livraison et aucune nouvelle.Lamentable.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Tout d'abord nous sommes désolés de lire votre message sur votre livraison de commande du 08/06.Nous n'étions pas informé de cela et nous n'avions reçu aucun avis de souffrance de la part du transporteur.Nous avons de suite relancé ce dernier par téléphone qui vient de nous confirmer qu'il vous recontacte cet après-midi pour vous confirmer le rdv.Ils nous ont expliqué avoir eu un souci de camion samedi dernier.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.Nous restons disponibles pour tout renseignement et suivi de commande par téléphone au 02.23.61.32.70 ou par mail : contact@privanet35.comNous renouvelons nos excuses pour ce désagrément.Cordialement,L'équipe Privanet35
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peut longue il ne faut pas être pressé.
C
Note : 4 sur 5
Après une commande partie dans la mauvaise direction, le second envoi, suite à ma réclamation, a été reçu sous 5 jours comme prévu. Le colis était parfaitement bien emballé et est arrivé à bon port en parfait état. Je recommanderai donc Privanet35.
B
Note : 4 sur 5
Petit retard pour la livraison, mais rien de grave,sinon reçu le congélateur en bon état. RAS .
S
Note : 4 sur 5
Produit de qualité livré dans de bonnes conditions. Prix attractif cependant les délais de livraisons sont un peu longs ; l'information n'est pas claire sur le site, annonçant 48 h pour un colis de moins de 20 kg ; au final, une semaine...
V
Note : 1 sur 5
Tjs pas livré et le sav ne m'a pas répondu
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous vous confirmons notre appel de ce matin,Le transporteur va vous contacter pour une prise de rendez-vous.Lors de votre commande, votre produit n'était pas disponible sur notre dépôt qui livre votre département.Aussi, suite à notre contact téléphonique de mardi dernier, nous l'avons fait partir exceptionnellement d'un autre dépôt.A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
P
Note : 1 sur 5
Achat d'un TV Sony à 1698,69 le 15 Mai 2023. Vous annulez cette vente car pas assez de stock le 17 Mai alors que vous avez validé mon achat. Vous annoncez me rembourser le jour même. MAIS ce jour 25 Mai 2023 ma banque m'indique que vous avez fait un virement différé et je ne sais pas quand il sera réalisé. Merci Beaucoup de cette pratique anti commerciale et bien sûr plus jamais Privanet35. j'ai mis une étoile car pas possible de mettre Zéro.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes navrés de lire votre message et de l'incompréhension qu'a suscité ce remboursement.Suite à notre appel téléphonique,Nous vous confirmons avoir fait le remboursement le 17/05 et que cela est bien débité de notre côté le jour même.Le mail que l'on vient de vous envoyer avec les détails de la transaction Paypal vous le confirme.Paypal nous a confirmé par téléphone que les remboursements sont de 6 à 10 jours avec les délais interbancaires.Ils attendent le remboursement de votre banque avant de pouvoir vous rembourser sur votre carte de crédit.Si vous souhaitez le recevoir sur votre solde Paypal, cela se fait immédiatement.Paypal vous précise aussi par mail que le vendeur a effectué le remboursement.Vous pouvez trouver le détail de ces informations dans la rubrique aide de Paypal :https://www.paypal.com/fr/cshelp/article/pourquoi-le-paiement-que-jai-envoy%C3%A9-est-il-en-attente-ou-non-r%C3%A9cup%C3%A9r%C3%A9%C2%A0-puis-je-lannuler%C2%A0-help111Nous sommes ravis de voir que Paypal a compensé entre temps le remboursement.Cordialement,L'équipe Privanet35
R
Note : 4 sur 5
Première commande sur ce site et très satisfaite, livraison rapide ,prix compétitif..
R
Note : 4 sur 5
bon prix avec un service livraison qui est rapide appelle prise de rendez-vous et livreur appelle avant livraison. livreur sympas.a recommander
N
Note : 4 sur 5
Magasin connu par internet. Produit conforme à la description. Rapidité d'expédition.
S
Note : 4 sur 5
Excellent contact. Délais de livraison respectés. Une petite réserve cependant lors de la livraison la reprise se l'ancien produit n'est pas assuré.
E
Note : 4 sur 5
Bon prix et livraison correct.
C
Note : 1 sur 5
J
Note : 4 sur 5
Privanet à répondu dans les délais souhaités et la livraison c'est bien passé.
S
Note : 1 sur 5
SERVICE CLIENT NUL - DE VRAIS VOLEUR ENTREPRISE A FUIR RAPIDEMENTSI PRIVANET35 FAIT UN GESTE COMMERCIAL EN FAISANT JOUER SON ASSURANCE ET ME RENVOIE LE CONTENU DE MA COMMANDE JE SUIS PRET A METTRE UN AVIS TRES FAVORABLE
M
Note : 1 sur 5
A fuir !!!! Si tout se passe bien ça va .. enfin je pense ... Mais si vous avez une panne ou autre sauve qui peut SAV déplorable à croire que la seul chose que le SAV fait c'est venir répondre aux commentaires !!!!
A
Note : 4 sur 5
Private35 est un site qui me paraît très sérieux et qui a répondu à la moindre de mes questions.Un peu de temps avant de se faire livrer mais rien de dramatique..
M
Note : 1 sur 5
Bonjour , commande passée le 19 mars et toujours pas reçue.Contact transporteur bien embeté son sous traitant livreur est injoignable!!!!!Donc pas contente du tout .Somme quand même prélevée il y a longtemps.
Réponse de privanet35.com
Chère Cliente,Comme indiqué par téléphone, nous n'avions pas connaissance de cette non-livraison car nous n'avions pas encore reçu d'avis de souffrance de la part du transporteur.Le transporteur a tenté de vous joindre et vous a laissé 3 messages vocaux afin de convenir d'un rendez-vous.Nous vous avons indiqué leur numéro de téléphone afin de pouvoir les contacter.Nous sommes ravis que cela a pu aboutir car la livraison a été faite hier.Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,L'équipe Privanet35
J
Note : 4 sur 5
la commande et la livraison on été faite dans de bonne condition
B
Note : 4 sur 5
TV annoncée à 404,il ne m'a pas été possible de régler par carte j'ai fait appel a vôtre collaboratrice qui m'a très gentiment fait parvenir votre rib, le règlement n'a pu se faire un nouvelle fois .Le temps a passé, le tarif est passé est passé a 42077 et alors le paiement est devenu possible normalement.deux déceptions, le prix augmenté, retard de livraison. Bonne journée.
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Effectivement nous ne pouvons pas valider une commande sans règlement.En l'espace de 3 semaines, les tarifs de téléviseurs changent et ne sont plus les mêmes qu'en période de solde. Pareillement pour les disponibilités de produit.. Lors de votre commande validée avec règlement, vous étiez averti de la non disponibilité du produit sur notre site, et cette information vous a été également confirmé une deuxième fois par notre mail.Notre RIB ne change pas par contre ;-)A très bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.