Français 
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme et prix intéressant. Suivi de livraison inexistant et délai d'expédition un peu long
Avis clients de privanet35.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 026 avis publiés
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Privanet35 site sérieux mais livraison pas top top tv coucher dans le camion pas sangler cartons d'emballage tout noir de poussière avec quelques coups sur l'emballage mais après ouverture du colis le produit était en bonne état je recommande Privanet35 mais attention à la livraison
Réponse de privanet35.com
Cher Jeremy,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'information sera remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frBelle journée à vous et à bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.
A
Note : 1 sur 5
A Fuir !!!!Aucun suivi sur ma commande !!Ne répond pas aux mails.Injoignable au téléphone.Je déconseille ce site.
P
Note : 4 sur 5
Plusieurs report de dates de livraison (apparemment à cause du fournisseur) qui ternissent l'expérience mais le service client était top
Réponse de privanet35.com
Bonjour,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.En effet, les prises de RDV ne dépendent pas de nous, mais nous ferons le nécessaire afin que cela soit rectifié auprès de notre prestataire.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
L
Note : 4 sur 5
Produit arrivé en bon état, je ne met pas la cinquième étoile car j'ai dû contacter le vendeur par mail et je n'ai jamais eu un quelconque retour.
Réponse de privanet35.com
Cher Luc,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. Nous excusons pour la gêne occasionnée, l'information sera remontée afin de ne plus être confronté à ce problème.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0223613270 ou par mail à macommande@privanet35.com afin de pouvoir répondre au mieux à vos questionnements.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frBelle journée à vous et à bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.
O
Note : 1 sur 5
Tout s est globalement bien passé sauf qu il manque une etiquette sur le carton tv et que j en ai besoin pour l offre de remboursement LG . Là ils bottent en touche !!!!!!!!
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes navrés de lire votre commentaire.Comme nous vous l'avions précisé par téléphone,Les offres de remboursement des marques demandent des procédures bien précises à respecter.Le carton d'origine LG a automatiquement l'étiquette signalétique avec la référence et le numéro de série nécessaire à l'éligibilité de l'offre. C'est pour cela que LG demande impérativement à avoir une photo de cette étiquette découpée.Malheureusement, vous avez jeté le carton avant de finaliser l'offre.Or, sans le carton, vous ne pouvez pas bénéficier de l'action commerciale LG.Nous vous avons invité à contacter directement la marque afin de voir s'ils pouvaient étudier votre demande à titre exceptionnel.Cordialement,L'équipe Privanet35
H
Note : 4 sur 5
Bonne gestion de la commande. Information transporteur perfectible. Pas de rdv précis pour la livraison
Réponse de privanet35.com
Bonjour,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Note : 4 sur 5
La commande sur le site : nickelPas de stock au moment de la commande mais c'était clairement annoncé. Produit expédié rapidement suite au réapprovisionnement.Mais on peut regretter de ne pas avoir de numéro de suivi de livraison. A partir de l'expédition on est dans le flou. Réception ok, même si carton un tout petit peu abîmé.Je recommande tout de même ce site.
L
Note : 4 sur 5
Une semaine de retard de livraison par rapport à la date prévue ,mais ensuite livraison dans de bonnes conditions et produit conforme.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous nous efforçons à travailler et trouver des solutions afin de résoudre ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
O
Note : 4 sur 5
Très bien. Il a fallu que je relance le service client pour la livraison du produit car je n'avais aucune info et visibilité mais rien de bien méchant. 1 mail envoyé et répondu le lendemain et le produit chez moi 2 jours après.
Réponse de privanet35.com
Bonjour,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous celles ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frNous espérons à l'avenir avoir le plaisir de vous servir de nouveau !Cordialement,L'équipe Privanet35.
R
Note : 4 sur 5
TV bien reçu, un petit peu plus tard que prévu mais tout le reste niquel
Réponse de privanet35.com
Cher Rodrigue,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. Nous sommes navrés de ce contretemps, nous travaillons afin de plus avoir de retard concernant les délais indiqués, même si cela n'est pas toujours de notre ressort.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous revoir sur notre site internet !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Note : 4 sur 5
livraison parfaite avec un super livreur
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
P
Note : 4 sur 5
Petit retard dans délai de la livraison par ailleurs très bonne
Réponse de privanet35.com
Cher Olivier,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Nous sommes navrés de ce contretemps, nous travaillons afin de plus avoir de retard concernant les délais indiqués, même si cela n'est pas toujours de notre ressort.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frAu plaisir de vous revoir sur notre site internet !Cordialement,L'équipe Privanet35.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme. Attention à bien suivre le colis au jour le jour car il est indiqué que le transporteur doit prendre rendez-vous avec le client pour la livraison. Chose n'ayant pas été faite avec moi.
Réponse de privanet35.com
Cher Loic,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous.À titre d'information, il arrive effectivement parfois que les livreurs essayent de livrer sans avoir pris de rendez-vous car ils se trouvent dans le secteur. Néanmoins, si la personne n'est pas présente, ils rappellent pour convenir d'un rendez-vous.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
E
Note : 4 sur 5
J'ai Reçu le colis en Parfait état Je suis plutôt satisfait de la qualité du service
Réponse de privanet35.com
Cher/Chère client(e),Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Note : 4 sur 5
Que dire ! livraison dans les temps , produit conforme .Rien a ajouter de plus .
Réponse de privanet35.com
Bonjour,Merci beaucoup pour ce beau commentaire qui fait chaud au cur, nous sommes heureux d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, livreur sympathique .Carton un peu abimé mais pas d'impact sur le matériel réceptionné
Réponse de privanet35.com
Bonjour Valérian,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
M
Note : 1 sur 5
je suis tellement déçue de ce site ! J'ai acheté une bouilloire SMEG a 166 le samedi 20 janvier 2024. Délai de livraison sous 48h!!!! Je me doute que l'expédition est à prendre en compte séparément, mais cela fait 10 jours maintenant et aucune nouvelle de l'expédition! L'article était pourtant noté disponible ! Je fais des mails auxquels personne ne me répond. Je suis très déçue et en colère contre ce site. J'attends demain pour les appeler et ferai appel à la DGCCRS si on ne m'apporte aucune nouvelle de ma commande.
C
Note : 4 sur 5
je suis très contente d'avoir commandé sur ce site. Première fois que j'achète un tv par internet. Tout s'est bien passé.
Réponse de privanet35.com
Bonjour Madame, Monsieur,Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passé.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frBelle journée à vous et à bientôt !Cordialement,L'équipe Privanet35.
C
Note : 4 sur 5
Le produit livré était conforme à la commande sur le site. En revanche la livraison a été compliquée...2 fois annulée et reportée puis dans un centre relais pour finalement être déposé devant chez moi sans être prévenue
Réponse de privanet35.com
Chère Christine,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous celles ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
F
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité de livraison sont les points forts.Dommage pas de retour à mes mails concernant ma commande.Et quelle déception d'utiliser les transports DPD, incapable de livrer correctement
Réponse de privanet35.com
Bonjour Fabian,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Grâce à vous, celles-ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes.N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frEn espérant vous revoir très vite malgré tout.Cordialement,L'équipe Privanet35.
G
Note : 4 sur 5
COLIS Reçu RAPIDEMENT, PARFAITEMENT EMBALLE, LE NOM DE LA MARQUE FIGURE SUR LE PAQUET, PEUT ÊTRE LE CACHER POUR EVITER LES VOLS DE COLIS
Réponse de privanet35.com
Bonjour,L'équipe Privanet35 tient tout d'abord à vous remercier pour votre avis. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité pour nous. C'est pourquoi l'idée sera remontée. N'hésitez pas à rejoindre notre communauté Facebook ou Instagram afin de rester informé sur nos prochaines offres ou évènements : https://www.facebook.com/privanet35/ https://www.instagram.com/privanet35/?hl=frÀ bientôt pour de nouvelles collaborations !Cordialement,L'équipe Privanet35.
Z
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une télé durant le black friday (24/11), après une semaine , je n'avais aucune confirmation d'expédition même après demande faite sur leur site internet. Je reçois finalement un mail le 7 décembre pour me dire que mon colis est bien arrivé à l'agence de livraison final...nous sommes le 19 décembre et la télé n'est toujours pas arrivé, (le transporteur "ZIEGLER" semble avoir égaré le produit. La communication entre le vendeur et le transporteur est mauvaise (j'ai du les relancer plusieurs fois pour obtenir des infos et mon dossier n'est pas mis à jour) c'est ma plus mauvaise expérience de commande en ligne.La télé était un cadeau de Noël, Privanet ne veut pas faire les efforts pour le remplacement de la télé. au final j'ai perdu du temps et de l'argent comme la période de promotion est terminée...Ne perdez pas votre temp !
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Suite à nos différents échanges téléphoniques et mails,Nous ne comprenons pas cet avis laissé sur Trustpilot.Vous avez passé commande d'un téléviseur le 24/11/2023 qui était précisé non disponible avec une date de réassort à partir du 30/11/2023.Samsung nous a réapprovisionné le 07/12/2023 et votre téléviseur est parti le jour même en livraison.Malheureusement, une fois arrivé à l'agence livreuse le transporteur n'a pas retracé votre colis afin de vous le livrer.Une recherche vidéo a été faite et après enquête votre colis n'a pu être retracé.Nous vous avons informé à chaque fois des étapes de l'avancée du dossier.Le produit n'étant plus disponible à ce moment là et comme vous souhaitiez le téléviseur rapidement, nous avons convenu ensemble d'un remboursement qui a été effectué dans la foulée plutôt qu'une nouvelle livraison. Nous n'avons à aucun moment refusé de vous livrer un nouveau téléviseur !..Notre priorité étant la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de ne pas avoir pu honorer votre commande.Cordialement,L'équipe Privanet35
Y
Note : 4 sur 5
Équipe compétente je repasserai commande je recommande
R
Note : 4 sur 5
Commande lave linge, livraison conforme, appareil fonctionnel.Normal.
B
Note : 4 sur 5
Très ravi de mon achat délais de livraison moins de 2 semaines.Le plus imbattable sur les prixMerci à privanet 35.
T
Note : 4 sur 5
Le processus d'achat est plutôt artisanal mais opérationnel. Le seul vendeur dont j'ai reçu un mail pour annoncer la date d'expédition. Par contre entre l'achat et la livraison aucun suivi en ligne, stressant.
J
Note : 4 sur 5
Une TV Old 65 avec und Image sans pareil comme au Cinema.
P
Note : 4 sur 5
Site marchand sérieux.Retard de livraison sans prevenir mais plutôt lié aux prestataires engagés.
M
Note : 4 sur 5
Hormis l'expédition qui a légèrement dépassées le délai nécessaire à une livraison dans les temps, très content de ma commande
F
Note : 1 sur 5
Commande effectuée et livrée, réf produit ne correspond pas à ma commande. Contact pris avec le sav , réponse le produit livrée remplace votre réf. Pour moi ce n'ai pas le produit commandé, je suis déçu ??
Réponse de privanet35.com
Cher Client,Nous sommes désolés de lire votre message.Effectivement, nous vous avons envoyé la nouvelle référence d'accessoire JURA. Elle remplace la référence commandée.Si cela ne vous convient pas, nous sommes disponibles par téléphone au 02.23.61.32.70.Cordialement,L'équipe Privanet35
C
Note : 4 sur 5
Site fiable et ils répondent rapidement aux demandes via formulaire de contact.Petit bemol sur le manque de suivi de livraison.
M
Note : 4 sur 5
Très bon contactProduit correctdélais de livraison retestésSeule la reprise a été un peu retardée...
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande, les promotions sont très intéressantes comparées à d'autres vendeurs.Par contre j'enlève une étoile pour la communication, je n'ai eu presque aucune réponse à mes mails.Gros point noir pour le transporteur qui me colle une étiquette par dessus l'étiquette SAMSUNG permettant de bénéficier de l'ODR ! Elle a été complètement déchirée.Sur 600 d'ODR, j'espère ne pas être déçu suite à cette erreur.
B
Note : 4 sur 5
Achat réfrigérateur, bien reçu dans les délais prévus.Aucun souci.
S
Note : 1 sur 5
Sans doute la pire experience marchande depuis ces 10 dernieres annees.Achete pour 2.5k de marchandise "En stock livre sous 5 jours". 3 semaines apres pas de nouvelles et ne tient pas ses engagements de "je contacte le transporteur et vous rappelle".A fuir.
M
Note : 4 sur 5
Site fiable et bon service client. Délais d'expédition un peut plus long que prévu mais rien de grave. La livraison c'est bien passé, prise de rendez-vous du transporteur respecté à l'heure prévu.
G
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que je passe commande avec cette entreprise et force est constater que ma satisfaction est complète tant sur le plan de l'approvisionnement que celui du suivi et de la livraison. Petit couac avec le transporteur qui transporte la machine à laver sur son diable du mauvais côté (petite déformation du cache arrière)
C
Note : 4 sur 5
1er achat chez privanet35.com prix attractif et bonne communication du service téléphonique. J'ai du patienter 1 semaines pour être livré, mais à par sa très bonne enseigne et le livreur très pro !Je recommande.
Compte suspendu
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