Avis clients de Prêt à jardiner

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 2 389 avis publiés
5 1 642 69% 4 378 16% 3 149 6% 2 79 3% 1 141 6%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
C'est ma deuxième commande de piments Espelette, la première commande, pratiquement plus de terreau dans les pots , la deuxième un plant de piment était cassé à sa base.nc un en moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
les 2 pieds de coriandre sont arrivés en mauvais état et beaucoup de feuilles cassées ou jaunies ! Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Le point faible est la livraison. Il a fallu que j'envoie un mail pour savoir quand elle aurait lieu. On m'a répondu en me demandant le n° de la commande. Je l'ai donné et ai indiqué également le n° du suivi. Cette info a permis de me donner une réponse ; le 18/04/2024;. Effectivement j'ai été entièrement livrée hier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
plantes cassée, jaunies et pas reçu toutes les plantes commandées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Commande faite en février reçu en avril normalement prévu pour une livraison au 15 mars 2024
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Moyen. Une plante manquante sur 4 commandées alors qu'indiquée disponible sur le site. Une des plantes, pourtant bien emballée, était pas mal abimée à l'arrivée, signe qu'elle avait était placée abimée dans son conteneur plastique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Malheureusement le terreau des plants de basilic sont tombés dans le carton y compris les basilic complètement retourné et leurs racines sûrement pendant le transport malgré la protection censée les protéger j’ai tout remis en place en espèrent avoir bien fait et qu’ils vont reprendre car on voit bien que c’est de la bonne qualité dommage pour ma 1ere commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Les plants sont peu vivaces, voir assoiffés... Qualité à revoir ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
L'ensemble du colis malgré les emballages individuel est arrivé dans un état déplorable.
Il n'y avait plus de terre à chaque pied .Tout été renversé dans les containers (Racines a nu).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Emballage et le transport laissent à désirer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Reçu en tant voulu ,bien emballé mais au moins 1/4 des ails étaient pourris!
Je sais que l'ail n'est pas facile a conserver mais ça fait beaucoup quand même!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Attention dans le conditionnement pour le transport malgré les boites étanches. Le colis à du être retourné plusieurs fois dans le transport beaucoup de terre dans les boites et n'on plus en motte autour des plantes.
Pouquoi ne pas mettre des étiquettes haut et bas sur le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Pas de problème au niveau du site, de la navigation,,,,,
Le problème est dans l'emballage; Grand carton, pour un seul plant qui se baladait dedans et les feuilles se sont cassées, dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Une cagette de pdt abimée avec des plants pourries et mouillés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bonjour très déçu de m livraison des plans cassé malheureusement pendant le transport boîtes mal fermé.le service de livraison devrait agrafée les boîtes pour ps qu'elle s ouvre pendant le transport autrement j en veux a personne .j espère que s ne se reproduira plus merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Pas assez d'attention au niveau emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Livraison des plants suremballés dans du plastique sans d’indications haut/ bas sur le carton ce qui fait que tout était transporté à l’envers et que la terre s’est renversée dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Couleur commandé blanc ,article vert pâle reçu et surtout poignée dessus couvercle abîmée ( choc peinture écaillée).
Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
peut-être améliorer les paramétrages des adresses de facturation et de livraison notamment quand on veut faire un cadeau (le défilement des pages et les champs à renseigner ne sont pas très clairs, à mon avis
toujours pour un cadeau, peut-être aussi prévoir un encart où laisser un message à la personne destinataire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
un seul sachet de graines pour 2 objets commandés!
les paquets cadeaux innommables mais facturés papier déchiré complètement informe enfin nul à tous niveaux en aucun cas présentable
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, le sachet de graines pour abeilles étant un cadeau, ce n'est qu'un seul paquet par commande et non par produit commandés. Concernant les papiers cadeaux, nous sommes désolés de ce désagrément. Merci de contacter le service clients par mail en nous envoyant une photo. Nous procéderons alors au remboursement du papier cadeau. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Colis mal emballé. A la réception du colis, le carton était à moitié ouvert. Pour le reste, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Les succulentes sont arrivées totalement renversées même plus dans les pots, en très mauvais état, il y avait des feuilles toutes sèches…
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter le service clients afin de trouver une solution. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
livraison rapide, et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Produits mal emballé. Le paquet a été refermé par la poste...le bouquet de fleurs séchées était abîmé. Clairement je comptais recommander certaines choses sur ce site. Je ne le ferais pas. Dommage.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service clients et d'envoyer une photo du produit abîmé afin que l'on puisse trouver une solution. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Propose des produits pas en stock et indisponibles sans aucune information avant commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, lorsque vous avez commandé sur le site, il était bien spécifié que les bulbes ails, oignons et échalottes étaient en pré-commande et livraison à partir du 31 Août. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
J'avais demande deux modeles specifiques: je comprends qu'ils ne soit pas disponible mais au moins prevenez le client..... Emballage carton deplorable.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. En effet, nous n'avions plus les modèles demandés et nous nous excusons pour cela. Si vous n'êtes pas satisfait des modèles reçus vous pouvez néanmoins contacter notre service clients afin de trouver une solution. D'autre part nous transmettons vos remarques au service logistique concernant l'emballage du colis. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
j'ai reçu la presque totalité de la commande sauf deux bottes de 100 poireaux et c'est dommage car ce sont des plantes périssables....
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous procédons à l'envoi des deux bottes de poireaux. Dès réception de celles-ci n'hésitez pas à modifier votre avis si vous êtes satisfaits. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Etat des plants de poireaux laisse à désirer. Et erreur sur envoi des graines
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour réparer notre erreur. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
première commande, le négatif:2x3 plants de choux...infestés de chenilles...3 plants de courgettes en rupture de stock,(mais remboursés), le positif:50 poireaux à repiquer mais un peu plus dans la botte, et en cadeau un sachet de graines de fleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Produit conforme à notre attente. Par contre le sécateur offert est bien sur le papier mais pas dans le colis. Pas très correct.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous venons de vous répondre sur votre autre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma commande n. 6A26293286617 apparemment le colis a eu un incident selon le mail de la poste . Petite question comment sa se passe si les plans de tomates sont cassé dans l'emballage
Réponse de Prêt à jardiner
Effectivement, selon les informations sur le site Colissimo, votre colis a du être renforcé et vous serez livré ce jour. Si toutefois et malgré toutes les attentions portées à votre emballage, des plants sont cassés. Nous vous invitons à nous en faire part à l'adresse suivante : contact@pretajardiner.com et eà nous envoyer des photos afin que l'on puisse vous renvoyer des plants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Bof.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Les pousses d un bulbes étaient cassées. Si il ne pousse pas je voudrais savoir si on peut en recevoir un nouveau . Merci . Et dans le carton y a rien pour caler les sachets donc ça bouge trop et ça casse .
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, si la pousse est infructueuse nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau bulbe. Bien cordialement, Le service clients Prêt à Jardiner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Site OK. Emballage moyen: réception dans un carton perforé, 2 petites cajettes l'une sur l'autre dont une à l'envers et des replants partout dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Colis arrivé après un premier envoi retourné l'expéditeur sans savoir pourquoi. Produit non protégé dans le carton, qui a bien évidemment subi les affres de ses aller-retours... Un brasero plus tout à fait rond reste un brasero, mais c'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Je n'ai pas été livré au point relais que je j'avais demandé, ce qui ne me convient pas. Changement fait sans information et sans me demander mon avis. Pour le reste, colis et produits ok.
Réponse de Prêt à jardiner
Nous sommes sincèrement désolés si le transporteur a pris l'initiative de changer de point relais. Probablement car celui initialement sélectionné était momentanément fermé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bof à vérifier à noël car colis arrivé endommagé!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Malheureusement il arrive que certains colis soient malmenés pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter si les articles sont cassés ou alors manquants. Bien cordialement, Le service clients Prêt à jardiner
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.