Avis clients de Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n’a pas été satisfaisante.

Concernant le délai de livraison et le suivi, nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation reste exceptionnel, mais cela ne doit pas impacter votre satisfaction.

Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Celui-ci nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Après vérification, votre colis a bien été livré avec signature, ce qui confirme sa bonne réception.

Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux.

Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Après vérification de votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais.

Nous avons envoyer tous les détails par e-mail. pour vous aider à le récupérer au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater l'état de votre colis à l'arrivée.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Sachez que nous vous avons contacté par e-mail afin de solutionner immédiatement chaque point.

Nous restons à votre entière disposition pour finaliser cette régularisation au plus vite.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette mauvaise impression. Nous apportons un soin particulier à nos emballages, mais les rosiers peuvent parfois présenter un aspect très sec à l'arrivée s'ils sont en période de repos végétatif.

Pourriez-vous nous envoyer une photo par e-mail ? Nous pourrons ainsi vérifier l'état des tiges et vous conseiller pour la plantation.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Nous entendons votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Une erreur humaine lors de la préparation de votre colis a entraîné l'oubli de votre maisonnette, et nous en sommes navrés.

Sachez que nous sommes une équipe de passionnés et que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de proximité, même à distance.

Est t'il possible de nous transmettre une photo de votre commande ?

Nous espérons regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains de vos plants de pomme de terre étaient en mauvais état.

Suite à votre précédent mail et aux photos reçues, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une boîte de 25 plants en dédommagement.

Nous espérons que cette solution vous convient et que vos plantations pourront se dérouler dans de bonnes conditions.

Si toutefois vous rencontrez le moindre souci avec ces nouveaux plants, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification, votre colis a bel et bien été livré.
N'hésitez pas a revenir vers nous dans le cas contraire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe de Prêt à jardiner

Bonjour Cécile,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.

Suite à votre message, nous vous confirmons qu’un nouveau tsuga a déjà été expédié et livré.
Nous espérons que celui-ci est bien arrivé en bon état et correspond pleinement à vos attentes.

N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre souci, nous restons à votre écoute.

Encore toutes nos excuses pour cet incident,
Cordialement,
L’équipe Prêt à Jardiner

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide dans le futur. Cordialement. L’équipe pretajardiner.com

Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. En effet, les statuts de commande se modifient automatiquement au bout d'un certain temps. Nous échangeons actuellement par mail et avons contacté notre fournisseur afin qu'il livre votre colis au plus vite. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner

Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin que l'on puisse traiter votre demande. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les plants ne sont pas arrivés en bon état. N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que l'on puisse trouver une solution à ce litige. Bien cordialement, le service clients Prêt à jardiner