Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les plantes sont conformes aux descriptions et souvent en excellente condition à leur arrivée. De plus, l'emballage est fréquemment décrit comme soigné, assurant la protection des plants durant le transport. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des colis reçus dans les délais annoncés et même plus rapidement que prévu. Le service client est perçu comme réactif et à l'écoute, renforçant la confiance dans l'expérience d'achat.
Les plants reçus sont en bon état et conformes à la commande.. L'emballage dans des cartons pourrait être amélioré en utilisant un cerclage et non du scotch de basse qualité qui n'assure aucun maintien. Les cartons sont arrivés plus ou moins éventrés. Par ailleurs la livraison Chronopost m'avait averti d'une livraison le Samedi 18 juillet entre 8h30 et 13h 30 or celle-ci a été effectuée le Mardi 21 Juillet !!! Quand vous attendez une livraison et que vous décalez des rendez vous pour être présent , cherchez l'erreur ?
A
agnes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
satisfaite
R
Renata M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
super commande et tout c est bien passé
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Lieu de livraison modifié
Y
Yvon P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
J'ai reçu des bulbes très vieille et une plante complètement sèche pour laquelle vous m'avez fait un avoir mais j'espèrer des plantes d'une autre qualité
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Qualité Prix du tapis avec des coeurs thermointégrés. Joli produit pour une entrée extérieur.
G
gilles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bien que etant chez moi, personne n'a sonné. La consigne etait de laisser le coli a l'ombre devant la porte d'entrée rouge. Il a été laissé devant le garage au soleil. Enfin la vidéo de surveillance montre que le livreur a fait tomber le coli avant de le laisser à la verticale au soleil... Les plantes à l'intérieure ne sont pas en bon état du coup
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas été conforme aux attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des solutions concernant vos plantes.
Cordialement,
L'équipe Prêt à Jardiner
C
Carole L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Plante arrivée dans un état catastrophique. C'était un cadeau pour la fête des mères, impossible à offrir dans l'état. De la terre partout dans le carton et en l'ouvrant tout s’est répandu par terre.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer nos services.
Après vérification de votre dossier et à la suite de nos échanges avec notre service clients, une solution a été mise en place et un nouvel envoi est en cours afin de remédier à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
V
Valérie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bonjour, colis reçu abîmé, un plant de légume cassé en deux et hors de son pot.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message et vous avoir répondu afin de vous proposer une solution adaptée à cette situation.
Notre service clients reste à votre disposition et suivra votre dossier jusqu'à sa résolution complète.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner.
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Envoi rapide conforme à mes attentes avec un petit cadeau en plus
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis, ainsi que pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'envoi ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié le sachet de graines de fleurs en cadeau.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets de jardinage.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
C
christine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
le scotch du carton ne tenais plus .les salades etais mortes .
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié au transport de votre commande.
Après vérification de votre dossier et à la suite de nos échanges avec notre service clients, une solution a été envisagée afin de prendre en compte les dommages constatés à la réception de votre colis. Les salades concernées ont ainsi fait l'objet d'un remboursement.
Votre retour est précieux et nous avons espoir de vous garantir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
A
Anne-Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Rapidité de livraison mais les mottes un peu en vrac et une plus que les racines.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Un peu sècher à l'arrivée après 5 jours de voyage.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
La commande que j'ai ma ma commande réceptionnée était incomplète. Après un contact téléphonique le reste de ma commande à été envoyée rapidement.
E
eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Commande ok,certains plants sont très fragiles et le conditionnement absent, pas de contenant.
C
CINTHIA M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
On a acheté 80 poireaux on en a eu que 50 et les plants de tomates étaient secs
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification, il semblerait qu'une erreur se soit produite chez notre fournisseur concernant la quantité de poireaux présente dans la barquette. Concernant les plants de tomates, ceux-ci ont malheureusement pu être affectés par les conditions de transport.
Nous vous invitons à contacter notre service clients afin d'examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
L'équipe prêt à jardiner.
S
Sylviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Plante arrivée trop sèche
P
pierre Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bonjour j'ai bien reçu le lot de 2 jardinière. En revanche, au déballage, j'ai découvert la grande jardinière avec le fond complètement détaché, les agrafes tordues, et un pied de la jardinière fendu. Je tiens des photos à votre disposition si vous souhaitez constater et réparer mon préjudice. Cordialement, Pierre Quentric
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message concernant l'état de la jardinière à la livraison et nous vous avons répondu afin de trouver une solution. À ce jour, nous sommes toutefois dans l'attente de votre retour.
N'hésitez pas à consulter votre messagerie, y compris vos courriers indésirables, ou à reprendre contact avec notre service clients.
L'équipe prêt à jardiner
J
Jean Baptiste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Emballage correct. Livraison par la poste su delà des dates prévues.
H
Henri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Je n'est pas reçu ma commande, la société Colis Privé ne m'a pas livré, et fait un retour de mon colis à l'envoyeur, très déçu. Ce prestataire de livraison n'est pas fiable . Je demande le remboursement de ma commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison indépendante de notre volonté.
Suite aux échanges avec notre service client concernant le retour du colis par le transporteur, le remboursement de votre commande a bien été effectué conformément à votre demande.
Nous comprenons votre déception et vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Très belle journée à vous
L'équipe Prêt à Jardiner
G
GERARD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
désastreux produit commandé marqué en stock commande annulée car produit en rupture. Première et dernière commande.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Malgré une mise à jour régulière de nos stocks, certaines références très demandées peuvent exceptionnellement devenir indisponibles entre la commande et la préparation.
Afin de trouver la meilleure solution, nous vous avons proposé des produits de remplacement susceptibles de vous convenir ou, si vous le préfériez, un remboursement intégral, que vous avez choisi et qui a bien été effectué.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe prêt à Jardiner
P
Pauline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
produit peu protégé, arrosoir déformé et éclat de peinture
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrosoir est arrivée déformé avec un éclat de peinture.
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis, mais certains transport peuvent malheureusement être plus mouvementé que prévue.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client avec quelques photos du produit reçue afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Belle journée à vous.
L'équipe prêt à jardiner.
T
Thierry S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bonjour, Je suis très déçu de ma commande au niveau de l’emballage du produit. L’emballage n’est pas du tout adapté au produit commandé. La terre était complètement sortit des pots! Concernant le produit s’est trop tôt pour le dire ! Cordialement
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état du colis à la réception.
Nous faisons le maximum pour adapter nos emballages au transport des végétaux, mais certains colis peuvent malheureusement être davantage manipulés durant l’acheminement, ce qui peut entraîner un déplacement de la terre hors des pots.
Rassurez-vous, cela n’impacte généralement pas la reprise des plants après plantation.
Néanmoins, si les végétaux ne repartent pas correctement, n’hésitez pas à revenir vers notre service clients avec des photos afin que nous puissions trouver une solution avec vous.
Belle journée à vous,
L'Equipe Prêt à Jardiner
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Bien
A
ANDRE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
BONJOUR LA PLANTE AU LIEU DE FAIRE 100 cm elle fait 25 cm..sa c'est de l'arnaque
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception concernant la taille du végétal reçu.
Certaines plantes peuvent être taillées avant expédition afin de favoriser leur reprise et leur développement après plantation. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre réaction si la hauteur reçue vous semble trop éloignée de celle annoncée.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos du végétal reçu ainsi qu’une mesure afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client Prêt à Jardiner
A
Annie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
oui cette année je suis satisfaite tout est en bon état, juste un truc il n'y a que 5 laitues au lieu de 6 , un petit cube de terreau était vide
R
Robert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
C est une entreprise qui avant j' avais pas de problème mais la comme le transport c'est foutu de moi alors je commande plus chez vous
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour Robert,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec le transport de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
D
Didier-guy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
produit arrivé cassé , constaté par le facteur ,j'ai envoyé un Mail avec photo ,j'ai eu une personne au téléphone qui devait me contacter par Mail ,pour le retour ,ou un autre envoi !!!!!pas de Mail ,pas d'appel !!! la gestion des sinistres !!!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et que la gestion de votre situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification et suite à notre appel téléphonique nous vous confirmons que une solution a été apporté.
Votre confiance est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Très bien , livraison rapide mais erreur de persil livré , pas très grave .
B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je vais avoir du mal à refaire commande et la confiance est perdue
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance est précieuse pour nous.
Afin de mieux comprendre vos préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous souhaitons vivement regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Il manque de nombreux articles dans mon colis qui m’a bien été facturé dans sa globalité. J’ai réalisé une réclamation auprès du service relation client, mais pas de réponse à ce jour. A cet instant, je ne recommande pas!
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci pour votre message et désolé pour cette expérience.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre service client et des échanges ont eu lieu par mail.
Le problème rencontré a depuis été résolu.
Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrant, et nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que la solution apportée vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Le service clients prêt à jardiner.
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Les plants sont arrivés cassés, manque 2 plants de tomate et le cadeau. Pour les plants cassés je pense que c'est une faute du transporteur la commande n'a été livrée vendredi 17/4/2026 annoncée expédiée le 14/4/2026.
D
Djamel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bonjour Je n’ai trouvé que de la poudre dans la boîte aucun oignon de quoi que ce soit.Je ne pense pas que je vais faire pousser un frangipani avec de la poudre ,tant pis pour moi
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Prêt à jardiner, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Prêt à jardiner
E
Elodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Ma commande je l attends depuis 1 semaines aucun envoi Très déçue dernière fois que je commande
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai.
Après vérification, nous avons procédez au remboursement de votre commande non reçue.
Votre expérience est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Très déçu des plans de rhubarbe et de l’état des plans tous abîmés par contre les artichauts étaient bien.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les plans de rhubarbe ne vous ont pas satisfait.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits.
Nous sommes ravis que vos artichauts aient été à la hauteur !
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre vos plants de rhubarbe, nous serions heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
G
Gerard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
plante arrivée tres abimée
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter d'une solution. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Prêt à jardiner
N
NOELLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La paquet, j'ai envoyé un mail en début de semaine reçu est incomplet, il manque les 3 petits outils de jardin ; j'ai envoyé un mail en début de semaine pour le signaler, aucun avis de reception et aucune réponse
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été incomplète et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message.
Après vérification de votre commande, les 3 petits outils de jardin ne figurent pas parmi les articles commandés.
Il est toutefois possible que vous fassiez référence à notre offre promotionnelle “3 mini outils offerts”. Cette offre est valable uniquement à partir de 49€ d’achat et doit être appliquée lors de la commande. Après vérification, les conditions de cette offre n’étaient pas réunies sur votre commande due à un montant inférieur
Cordialement,
L'équipe Prêt à jardiner
C
Cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Je suis contente de mes achats mais seulement je n’ai pas reçu le sachet de graines de fleurs à abeilles noté sur le bon de commande.
C
christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je ne suis pas ravie de ma commande, certe elle est arrivée très vite mais bien secouer. Dans ma cagette de pomme de terre deux d'entre elles étaient a l'état liquide, mon plant de patate douce est tâché et noircit en partie puis cassé sur la pointe. Pour finir sur mes 5 plants d'helianti ,3 sont très mou et je doute de leur maturité.
Réponse de Prêt à jardiner
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception malgré une livraison rapide.
Comme évoqué dans nos échanges par mail, nous confirmons avoir bien pris en compte les différents points signalés (pommes de terre abîmées, plant de patate douce endommagé et état des hélianthis). Ces situations peuvent malheureusement survenir lors du transport, malgré tout le soin apporté à la préparation et à la protection des végétaux.
Une solution vous a été apportée directement par notre service client, et nous espérons qu’elle vous apportera satisfaction.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et que chaque retour nous permet d’améliorer nos process, notamment sur l’emballage et le suivi des colis.
L’équipe Prêt à Jardiner
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Dommage que les confidences livraison n’aient pas été respectées par le coursier
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