Avis clients de Prêt à Garnir

Bonjour Christine,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Bruno,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Cynthia,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Maud,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pretagarnir.com . Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,

Charlotte et la Team Prêt à Garnir

Bonjour Marie,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, nous constatons que vous n'avez pas fourni de détails concernant les raisons de votre insatisfaction.

Votre feedback est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus afin de comprendre ce qui s'est passé et comment nous pourrions améliorer notre service.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus d'informations à ce sujet ?

Vous pouvez nous contacter directement à info(at)Prêt à Garnir - Specialist in ready to garnish products pour que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution ensemble.

Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cela et de regagner votre confiance.

Bonne journée

Charlotte

Chère Vicky,

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos produits vous plaisent !

Nous sommes cependant désolés d'apprendre que certains articles ont été endommagés pendant le transport, malgré tous les soins que nous apportons à la préparation et à l'emballage de nos commandes.

Nous vous invitons à nous recontacter (de préférence avec quelques photos), afin que nous puissions examiner cela ensemble et vous proposer rapidement une solution appropriée.

Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt,

Charlotte & l'équipe de Prêt à Garnir

Bonjour Guillaume,

Suite à plusieurs remontés clients, nous avons malheureusment constatés un problème qualité sur la gamme de macarons. Celui-ci a été immédiatement signalé et transmis à notre fournisseur afin qu’une analyse approfondie soit menée dans les meilleurs délais.

Nous revenons vers vous directement par mail.

La qualité et la satisfaction de nos clients restant notre priorité absolue, nous vous remercions pour votre confiance et restons bien entendu à votre entière disposition.

En espérant avoir répondu à votre attente,

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Dominique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains produits. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.

Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Laurence,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.

Concernant les mini étoiles feuilletées, celles-ci sont vendues à l’unité (1 boîte). Les feuilletés en forme de demi-lune reçus en complément correspondaient au cadeau du mois, glissé dans votre commande.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la casse constatée sur certains mini cônes. Malgré tout le soin apporté à l’emballage, cela peut malheureusement arriver lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous transmettant une photo des articles cassés afin que nous puissions vous proposer un geste commercial.

Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Nicole,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Marc,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Vanessa,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de qualité rencontré. Afin de comprendre précisément la situation et de vous apporter une solution adaptée, je vous recontacter par e-mail très prochainement.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Patrick,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Agnès,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Robert,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Paulette,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nos tacos se conservent très bien dans une boîte hermétique ou une boîte en métal, à l’abri de l’humidité. Vous pourrez ainsi préserver tout leur croquant même plusieurs semaines après ouverture.

Le choix d’un conditionnement en deux sachets de 48 par notre fournisseur répond aussi à une volonté de limiter les déchets et les emballages superflus — une démarche que nous tenons à poursuivre pour réduire notre impact environnemental.

Nous prenons toutefois bonne note de votre suggestion, car vos retours nous aident à améliorer sans cesse nos produits.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Yvon,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

BonjourAnne,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé malgré nos précautions d’emballage.
Si cela se produit, nous invitons nos clients à nous contacter dans un délai de 48h après réception par e-mail ou par téléphone, afin que nous puissions étudier la situation et trouver ensemble la meilleure solution.

Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact de notre site ou nous joindre par téléphone au numéro indiqué. Nous serons ravis de vous aider.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Nicole,

Nous comprenons votre déception face au problème de livraison rencontré, et nous partageons pleinement votre frustration.

Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant. , mais le problème de livraison est imputable à notre transporteur, et non à notre équipe.
Cela peut se produire lorsque le relais choisi est saturé, fermé ou temporairement indisponible. Dans ce cas, le transporteur choisit automatiquement le point relais disponible le plus proche afin de ne pas retarder votre livraison.

Notre objectif principal est de vous offrir une expérience d'achat sans tracas, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas .

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions de votre confiance.

Au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine commande.

Bonne journée

Charlotte & la Team de chez Prêt à Garnir

Bonjour M. Thomas,

Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits, cela nous fait très plaisir !

Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les minis feuilletés cacao. Il s’agit de produits fournis par notre prestataire et, lors de leur production, un problème de poids a été détecté, les rendant non conformes à la commercialisation classique. Plutôt que de les détruire, nous avons choisi de les offrir à nos clients pour toute commande dépassant un certain montant, afin qu’ils puissent tout de même en profiter.

En règle générale, nous incluons toujours seulement quelques échantillons dans les colis. Il arrive donc que le nombre de minis feuilletés offerts varie selon le volume de la commande.

Nous espérons que cette explication clarifie la situation et vous remercions encore pour votre fidélité et votre compréhension.

Au plaisir de vous régaler à nouveau,

Bonne journée

Charlotte et la team Prêt à Garnir

Bonjour Thomas,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Mireille,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour André,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le conditionnement des cornets imperméabilisés. En effet, nous sommes nous-mêmes dépendants des formats proposés par notre fournisseur, ce qui explique ces quantités importantes réservées plutôt aux professionnels.

Nous regrettons que cela puisse constituer une barrière pour un usage particulier, et gardons bien à l’esprit votre remarque pour l’avenir. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et vos retours nous aident à faire évoluer notre offre.

Nous sommes heureux que vous appréciez malgré tout nos articles, et espérons que vous continuerez à trouver plaisir à les utiliser.

Bien cordialement,
Charlotte & la team Prêt à Garnir

Bonjour Chantal,

Merci pour votre retour et votre franchise.

Nous comprenons que nos produits puissent sembler plus chers. Cela s’explique par le fait que nous dépendons directement du prix des matières premières de qualité utilisées par nos fournisseurs. Nous faisons le choix de privilégier des ingrédients authentiques et d’éviter autant que possible les additifs ou ingrédients artificiels afin de garantir des recettes saines, gourmandes et respectueuses.

C’est un engagement fort de notre part : proposer des produits qui allient goût, qualité et transparence.

Merci encore pour votre confiance et votre avis, qui nous motive à continuer dans cette voie.

Bien à vous,
Charlotte & la team Prêt à Garnir

Bonjour Marie Laure,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Fabienne,

Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d’apprendre que votre commande a subi un dommage durant le transport. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré les précautions que nous apportons à l’emballage de chaque colis, il arrive malheureusement que certains subissent des incidents lors de leur acheminement, en raison des nombreuses manipulations hors de notre contrôle.

Afin de pouvoir analyser au mieux la situation et transmettre les éléments nécessaires à notre service logistique, je vous invite à nous faire parvenir quelques photos par e-mail à info[at]pidy.com. Cela nous permettra d'agir plus rapidement et efficacement.

Nous sommes par ailleurs engagés dans une démarche d’amélioration continue pour renforcer la protection de nos envois tout en répondant aux attentes environnementales de nos clients, en limitant les emballages superflus.

Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de façon satisfaisante.

Encore merci pour votre compréhension et en espérant avoir très bientôt l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très belle journée,

Charlotte et la Team Prêt à Garnir

Bonjour Romy,

Suite à notre échange téléphonique, nous tenions à vous réitérer nos sincères excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande.

Nous comprenons pleinement la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour y remédier au plus vite. Un nouvel envoi contenant les produits manquants (ou corrigés, selon le cas) a été expédié ce jour et vous parviendra dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire..

Bonne journée

Charlotte et la de chez Prêt à Garnir

Bonjour Simon,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons revenir en détail sur les faits afin d’éclaircir la situation.

– Commande passée le jeudi 10/07/2025 à 21h59
– Colis expédié le vendredi 11/07/2025 à 10h15 depuis notre entrepôt (59)
- Colis arrivé au centre de tri de Douvrin (62) le vendredi 11/7/2025 à 17h15
– Arrivée au centre de tri de Beaume le samedi 12/07/2025 à 2h42
_ Colis arrivé à Nuit St Georges le mardi 15/7/2025 à 6h05
- Colis à disposition au point relais le mardi 15/7/2025 à 12h09

Le délai indicatif de 48h s’entend à partir de l’expédition, soit le 11/07 à 10h15, ce qui nous mène à une échéance maximale de livraison le dimanche 13/07 à 10h15.
Or, le 13 juillet était un dimanche, et le 14 juillet un jour férié national, périodes durant lesquelles les transporteurs n’assurent aucune distribution.

Le colis a donc été mis à disposition dans votre point relais le 15/07, dès la reprise des tournées, soit à peine plus de 48h après l’expédition – ce qui est parfaitement conforme aux délais annoncés, une fois les jours non ouvrés exclus. De plus, nous indiquons bien que les délais sont à titre indicatifs et non contactuels.

Il a ensuite été retiré par vos soins le 17/07 à 13h57

En résumé, la livraison a bien été effectuée dans les 48h ouvrées prévues. Nous sommes néanmoins désolés que cela ait pu perturber vos plans, et prenons note de vos remarques sur le goût et le prix.

Restant à votre disposition,

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Caroline,

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que quelques articles ont été abîmés durant le transport, malgré toutes les précautions que nous prenons pour l’emballage.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions voir cela ensemble et trouver une solution.

Votre satisfaction reste notre priorité !

À bientôt,

Charlotte & la team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Orly,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Joëlle,

Nous avions bien reçu votre réclamation, et étions en attente de la photo des produits endommagés, indispensable pour le traitement de ce type de demande.

Nous vous confirmons avoir bien reçu cette photo entre-temps, et nous vous avons adressé un mail avec notre réponse ainsi qu’un geste commercial, en reconnaissance du désagrément subi.

Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.

Bonne journée

Charlotte et la Team de chez Prêt à Garnir

Bonjour Pascale,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Activité

Bonjour Thérèse,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Activité

Bonjour Lydie,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que votre commande ait subi un dommage durant son transport. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage, il arrive que des incidents se produisent, échappant à notre contrôle en raison des nombreuses manipulations subies par les colis.

Nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer la protection de nos colis tout en étant attentifs aux préoccupations environnementales de nos clients, qui nous encouragent à réduire la quantité d'emballage utilisée.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'aveni

Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée

Charlotte

Bonjour Valérie,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Maguy,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée

Bonjour Christine,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié leur qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous régaler à nouveau !

À très bientôt,

Charlotte et la team de Prêt à Garnir

Bonjour Claire,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés par la casse dans votre colis.

Nous souhaitons vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous prenons cette situation très au sérieux.

La casse de votre colis est un incident rare et isolé qui ne reflète pas la qualité de nos produits ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits soient bien emballés et protégés pendant le transport.

Malheureusement, il arrive parfois que des circonstances imprévues se produisent lors de la manipulation des colis par les transporteurs, ce qui peut entraîner des dommages.

Nous comprenons également que cette expérience a pu entamer votre confiance en nos produits et nos services. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat positive et sans souci.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de continuer à vous servir à l'avenir.

Bonne journée