Avis clients de Prestige Whisky

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la gestion des adresses sur notre site. Votre remarque est précieuse, et nous comprenons combien il est important que ce processus soit simple et intuitif, surtout pour des cadeaux.

Nous allons examiner cette partie de notre site afin de l’améliorer et rendre la distinction entre l’adresse de facturation et celle d’expédition plus claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons offrir une expérience fluide à nos clients.

Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, n’hésitez pas à nous en faire part par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.

Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky

Bonjour Mr Stolf,

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si votre colis a été déposé en point relais. Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Après vérification, il semble que Chronopost ait tenté de livrer votre colis à domicile, mais sans succès. Dans ce cas, leur procédure standard est de déposer le colis dans un point relais pour que vous puissiez le récupérer.

Nous sommes désolés si cette situation a causé un malentendu ou un désagrément. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez davantage d'informations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@prestigewhisky.fr. Nous sommes disponibles pour vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky