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basée sur 2690 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
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★★★★★
Ravie de ma commande en plus avec des bonbons vegan,et promos.
Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
3
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★★★☆☆
Globalement satisfaite, mais j'ai 3 remarques à formuler :
- le site affiche des prix hors taxe, ce qui n'est pas le cas de ses confrères en ligne, et qui peut induire en erreur notamment sur le comparatif prix/produit
- les frais de port augmentent avec le montant de la commande, ce qui n'est pas non plus le cas des confrères qui ont une participation aux frais très raisonnable
- 1 paquet de Floppy était ouvert, et on peut supposer qu'il l'était au départ car malgré tout l'emballage était fait avec soin (plusieurs petits cartons dans un gros carton
Les produits reçus sont de qualité, la saisie de la commande, le paiement et la livraison se sont très bien déroulés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
Réponse de Bonbonrama
Le
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre avis et de nous avoir fait part de ces interrogations. Nous avons noté vos observations et nous allons essayer de vous expliquer du mieux possible.
Nous sommes grossistes. Nous ne vendons qu'en gros conditionnement, et aux professionnels. Comme tous les commerces de gros inter-entreprises, nous nous exprimons en Hors Taxe. La logique du principe de collecte de TVA veut que les pros s'expriment en H.T. Nous n'avons rien inventé. De plus il est clairement indiqué sur la page d'accueil, et avant le règlement que les prix sont en Hors Taxe. Effectivement, certains sites s'expriment en TTC. Mais vous avez certainement remarqué qu'ils étaient plus chers puisque vous avez préféré commander chez nous. C'est normal, ils s'adressent aux particuliers. Vous pouvez, sur certains de ces sites, y acheter juste 100 grammes, ou 1 sacs de bonbon.
Pour les frais de transport, c'est la même explication. Nous sommes grossistes. Nos prix sont bas. Plus vous commandez, plus la marchandise à expédier est lourde. Les transporteur facturent au poids et à la distance. Nous vous avons demandé qu'une participation (pour votre colis de plus de 23 kg, les 10,5€ que vous avez payé ne suffisent pas pour régler le transporteur). Nous prenons en charge une bonne partie et notre participation s'accroit, plus vous commandez. À partir d'un certain montant, nous pouvons prendre à notre charge totalement ces frais. Si on se compare à d'autres sites pour pro, nous sommes raisonnables (notre principal concurrent, qui n'est pas moins cher que nous, offre le transport à partir de 2000 euros de commande).
Pour votre sachet de floppy ouvert, vous supposez mal : Les préparateurs ne peuvent pas prendre un sac ouvert qui se déverserait. Chez nous, chaque référence est achetée en palette complète. Ils ont donc à leur disposition plusieurs centaines de sacs en parfait état. S'ils constatent qu'un sac est ouvert, ils peuvent en choisir un autre. Les rares sacs déchirés au dépôt sont, en général, partagés par le personnel. Par contre, même si un produit est bien emballé et bien protégé, il subit quand même des chocs et son contenu, surtout quand il est "fluide" comme des billes de chewing-gum, des fraizibus ou des floppy, par exemple, peut se déplacer brutalement dans son sac et forcer, de l'intérieur, sur la soudure, et l'ouvrir. On sait que ça arrive quand un carton est jeté au sol lors durant son périple au main de GLS entre notre dépôt et votre boutique. Mais vous avez raison, c'est quand même de notre faute. Nous n'avons pas su l'empaqueter pour qu'il soit bien figé et résiste à toutes ces secousses. Je vous invite donc à joindre notre service commercial au 04 69 96 63 36. Ils feront le maximum pour trouver une solution qui pourrait vous convenir.
Nous sommes grossistes. Nous ne vendons qu'en gros conditionnement, et aux professionnels. Comme tous les commerces de gros inter-entreprises, nous nous exprimons en Hors Taxe. La logique du principe de collecte de TVA veut que les pros s'expriment en H.T. Nous n'avons rien inventé. De plus il est clairement indiqué sur la page d'accueil, et avant le règlement que les prix sont en Hors Taxe. Effectivement, certains sites s'expriment en TTC. Mais vous avez certainement remarqué qu'ils étaient plus chers puisque vous avez préféré commander chez nous. C'est normal, ils s'adressent aux particuliers. Vous pouvez, sur certains de ces sites, y acheter juste 100 grammes, ou 1 sacs de bonbon.
Pour les frais de transport, c'est la même explication. Nous sommes grossistes. Nos prix sont bas. Plus vous commandez, plus la marchandise à expédier est lourde. Les transporteur facturent au poids et à la distance. Nous vous avons demandé qu'une participation (pour votre colis de plus de 23 kg, les 10,5€ que vous avez payé ne suffisent pas pour régler le transporteur). Nous prenons en charge une bonne partie et notre participation s'accroit, plus vous commandez. À partir d'un certain montant, nous pouvons prendre à notre charge totalement ces frais. Si on se compare à d'autres sites pour pro, nous sommes raisonnables (notre principal concurrent, qui n'est pas moins cher que nous, offre le transport à partir de 2000 euros de commande).
Pour votre sachet de floppy ouvert, vous supposez mal : Les préparateurs ne peuvent pas prendre un sac ouvert qui se déverserait. Chez nous, chaque référence est achetée en palette complète. Ils ont donc à leur disposition plusieurs centaines de sacs en parfait état. S'ils constatent qu'un sac est ouvert, ils peuvent en choisir un autre. Les rares sacs déchirés au dépôt sont, en général, partagés par le personnel. Par contre, même si un produit est bien emballé et bien protégé, il subit quand même des chocs et son contenu, surtout quand il est "fluide" comme des billes de chewing-gum, des fraizibus ou des floppy, par exemple, peut se déplacer brutalement dans son sac et forcer, de l'intérieur, sur la soudure, et l'ouvrir. On sait que ça arrive quand un carton est jeté au sol lors durant son périple au main de GLS entre notre dépôt et votre boutique. Mais vous avez raison, c'est quand même de notre faute. Nous n'avons pas su l'empaqueter pour qu'il soit bien figé et résiste à toutes ces secousses. Je vous invite donc à joindre notre service commercial au 04 69 96 63 36. Ils feront le maximum pour trouver une solution qui pourrait vous convenir.
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2019
5
/5
★★★★★
Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5
/5
★★★★★
Je suis très contente je recommanderai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2019
5
/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
5
/5
★★★★★
Super et en plus livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
4
/5
★★★★☆
Bien, comme toujours à ,voir en cas de problème (pour la résolution)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
5
/5
★★★★★
Super service !! Rapide et facile !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2019
5
/5
★★★★★
Tres satisfaisant et je recommanderais à mon entourage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2019
5
/5
★★★★★
VITE ET BIEN... NICKEL.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2019
5
/5
★★★★★
Je suis vraiment bluffée par la conscience professionnelle de cette société toujours au top, livraison rapide et impeccablement emballée comme d'habitude et sans oublier les tarifs intéressants ! Vraiment hyper contente d'avoir découvert leur existence !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
5
/5
★★★★★
Toujours impec, mais attention à GLS qui recule les livraisons assez souvent et pour prévoir c'est pas facile vue que j'effectue de la vente à domicile ,je suis obligé aussi de reculer mes livraison qui pourrais me causer préjudice dommage car de votre cotés c'est assez rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2019
5
/5
★★★★★
Première commande et je ne suis pas déçu, je re passerais commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2019
5
/5
★★★★★
Bonne qualité et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2019
5
/5
★★★★★
Toujours aussi professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien rapide très satisfaisant bonne continuation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien et au top pour les prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2019
5
/5
★★★★★
Rien à dire . tout se passe bien depuis bientôt 1 an
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
5
/5
★★★★★
J ai commandé cela a été vite traitée !! réception de la marchandise en bon état!!!!
rapidité dans expédition…. excellent!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2019
5
/5
★★★★★
Rien à dire...parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2019
4
/5
★★★★☆
Commande bien reçu sans soucis. Juste un détail : les sucettes tétines sont rouge alors que je m'attendais à avoir une sucette arc en ciel comme sur la photo du produit...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
Réponse de Bonbonrama
Le
Bonjour et merci pour avoir pris la peine de nous signaler cette différence. En effet, les fabricants changent parfois leur produits sans nous le signaler. N'hésitez pas, à l'avenir, de prendre contact avec nous par téléphone, dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas ou vous décevrait. Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution qui pourrait vous satisfaire.
5
/5
★★★★★
Colis en parfait état. Envoi rapide. Très satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai bien recu ma commande mais j'avai pris le lot de 12 box le souci j'ai une box que j'ai ouvert le probleme cest que tout les sachet son ouvert de dans aucun ete fermer mais sinon rien a dire pour le colis merci beaucoup j'acheterée
les prochaine fois car jai votre site a bientôt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2019
Réponse de Bonbonrama
Le
Merci de nous avoir fait part de vos observations. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un défaut dans la fabrication d'une des Fini Box. Nous avons effectivement eu d'autres cas similaires sur un des modèles et nous allons faire remonter l'info auprès du fabricant, Fini. À l'avenir, n'hésitez pas à appeler notre service client. Nous sommes très facilement joignable au 04 69 96 63 36 et nous nous efforçons toujours à trouver une solution.
3
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★★★☆☆
Site variés, mais manque de clarté face aux différents produits, par contre très réactif, et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2019
5
/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2019