Avis clients de Bonbonrama

Merci pour avoir pris le temps de laisser vos impressions qui peuvent nous aider à nous améliorer. Votre commande a été payée le mardi 16 aout à 15h, elle a été préparée et ramassée par le transporteur le mercredi 17 aout, et la livraison a été faite le vendredi 19 aout, alors que le délai maximum annoncé au moment où vous avez passé commande amenait au 24 aout. 48h pour une palette, c'est digne d'un transport EXPRESS dans le monde du transport !! Sur ce coup là, malgré toute notre bonne volonté, ce sera très difficile pour nous d'aller plus vite ! À votre prochaine commande, pensez juste à bien lire la date de livraison estimée. Et si on dépassait vraiment cette date, on pourra alors se retourner vers le transporteur qui s'engage auprès de nous pour respecter ces délais.

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre remarque.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir des stocks à jour, mais en période de forte demande, certaines références peuvent effectivement partir très vite. Nous avons la chance d’avoir beaucoup de clients fidèles, ce qui peut entraîner des ruptures ponctuelles sur certains produits très demandés.

Lorsque cela arrive, soyez assuré(e) que nous prenons toujours le soin de vous contacter pour vous proposer une solution adaptée : remboursement immédiat, remplacement par un produit équivalent, ou autre selon vos préférences.

Merci encore pour votre compréhension et votre confiance,
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Bonbonrama 🍬

Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama