Les clients mettent en avant la rapidité de livraison de l'ensemble des commandes, avec de nombreux témoignages soulignant que les produits sont souvent reçus dans des délais inférieurs à ceux annoncés. La conformité des articles à la description est également une constante appréciée, les clients se réjouissant de recevoir des produits qui correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
De bons produits. Hélas un service de livraison assez déplorable mais dans la logique de fonctionnement de Chronopost. J'ai choisi un point relais dans Lyon 4º : un Bureau de Tabac toujours ouvert. Mais comme par hasard le livreur l'aurait trouvé fermer .... il a fallu aller chercher le colis dans les locaux de Chronopost à 20 km de là et ces messieurs ont fait du zèle : mon père qui venait chercher le colis pour moi a du y aller deux reprises : il fallait une copie de mon passeport et une attestation comme quoi j'autorisais mon père qui porte le même nom que moi à retirer ce colis ! Chronopost est coutumier du fait pour rentabiliser ses tournées il ne livre pas certains colis... je conseille à Précision Ski de changer de prestataire... car je vous rappelle que lorsque on achète sur une site internet c'est en théorie pour éviter d'avoir à bouger .....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
explications sur le retour marchandise pas clair ni simple
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Bonsoir, tout est très bien sauf la taille de la fixation. Nous avions commandés une taille L et nous avons reçu du M...c'est vraiment juste mais ça passe quand même.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Toutes nos excuses pour l'erreur de taille. Souhaitez-vous un échange du produit pour la bonne taille ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
taille très difficile à évaluer, le résultat est un peu décevant. la livraison a connu quelques déboires. le produit est arrivé avec trois jours de retard, le paquet déchiré.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Toutes nos excuses pour le retard, d'après le suivi le relais initial a fermé plusieurs jours, d'où l'impossibilité à priori de livrer en 24h relais. Nous sommes également désolé pour l'état du colis, avez vous émis une réserve lorsque vous l'avez récupéré ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
je n'ai pas vraiment pris le temps de surfer sur le site, mais j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, et c'est là l'essentiel
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Bonjour, ce n'est sûrement pas de votre fait mais la livraison n'a pas été faite avant le samedi 30 à 13h, ce qui été prévu. Sachant le prix de cette option expresse j'ai fortement était déçu d'autant plus que je partais le dimanche et que je n'ai pas pu utiliser ce harnais kid durant cette semaine de vacances. Non seulement j'ai payé une livraison rapide pour rien mais en plus j'ai du payer la location d'un baudrier sur place pour ma fille. Soit près de 30 de perdu a cause de ce retard. D'apres Le suivi de colis s'est effectivement la poste qui n'a pas respecté son délais. Pour le reste de la commande rien à dire site très pro que je réutiliserais certainement. Cordialement Alexandre Boudville
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Le choix des articles est intéressant et la date de livraison a été respectée. Il est juste dommage que je nai pas pu profiter des -15% annoncés. Je n'ai pas pu rentrer le code correspon Au moment de la commande, je n'ai pas pu rentrer le code correspondant à cette remise. A moins que ce soit lorsque l'on nous demande si on a été parrainé et donc de rentrer un mail ou code mais ce n'est pas très clair dans ce cas.. A part ce bémol je suis contente du produit (casquette ) conforme à sa description sur le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Le colis était ouvert et tout écrasé, heureusement que c'était un produit non fragile.
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Nous sommes désolé que le colis soit arrivé dans cet état. Pourriez vous revoir votre note car elle est très sévère pour un problème de transport. Merci de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Je suis assez déçu car la couleur de la veste n'a rien à voir avec la photo du site
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Souhaitez-vous retourner le produit ou procéder à un échange. Nous utilisons les photos transmises directement par Superdry.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Commande conforme, livraison rapide. Dommage que le prix sur la boite( 99,95) soit nettement inférieur à celui sur internet (sûrement le prix conseillé fabricant qui est de 129,95...) malgré les 40% de réduction, le prix reste supérieur à celui du magasin qui lui est remisé de 30%: une étiquette de remise est restée sur les chaussures. Bref malgré la qualité des chaussures , on garde un petit goût amer d'avoir été pris pour un pigeon ????. Dommage dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Blouson livré avec une tache
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Il n'y avait pas les skis que nous voulions, nous avons donc obtenu un remplacement. La fixation n'était pas correctement montée. Il était évident que la fixation avait été remontée plusieurs fois. Nous avons renvoyé les skis.
Avis traduit
Réponse de Precision Ski
Bonjour. Veuillez accepter nos plus plates excuses pour ce désagrément. En effet le ski que vous aviez commandé présentait un défaut de fabrication, Nous vous avons alors proposé un échange pour un ski de qualité supérieure. Dans les informations de montage, vous nous avez indiqué 31 qui correspond en pointure Mondopoint à une longueur de semelle de 355 mm et non 310 mm comme vous semblez avoir voulu nous indiquer. Ce malentendu a eu pour conséquence un montage en désaccord avec vos attentes. Nous vous avons fait parvenir un bon de retour prépayé afin de nous retourner sans frais votre colis et procédons au remboursement complet de votre commande. Bien cordialement. Hello. Please accept our flatter apologies for this inconvenience. Indeed the ski you had ordered had a manufacturing defect, we then offered you an exchange for a high quality ski. In the mounting information, you indicated to US 31 which corresponds in size Mondopoint to a length of sole of 355 mm and not 310 mm as you seem to have wanted to indicate to us. This misunderstanding has resulted in a disagreement with your expectations. We have sent you a pre-paid return voucher so we can return your parcel without charge and proceed with the full refund of your order. Well cordially
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Les skis commandes ne sont pas du tout de la même couleur ni les mêmes motifs!!! Pourquoi?
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème exactement, auriez vous une photo du produit reçu ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Commande d'une paire de on volkl femme. Ce ne sont pas les bons skis qui sont arrivés!! Ceux commandés n'était a priori plus en stock ... cerise sur le gâteau il n'y avait pas les fixations . Bilan, nous avons tout de même garde les skis, les dix sont arrivées plus tard et nous avons du payer pour les faire monter !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Site sérieux j'ai dû renvoyer un article celui ci a été remboursé sans soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
LE SERVICE RAPIDE MAIS PAYER DES FRAIS DE LIVRAISON EN POINT RELAIS PAS SIMPA POUR LA SOMME
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
probleme avec DPD au niveau de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Une descriptive technique des produits plus poussée serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Il manquait 1 achat dans le colis mais ils me l'ont renvoyer sans problème !
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, Merci encore de votre compréhension. Nous sommes à nouveau désolé pour l'oubli qui a été réparé le lendemain. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
emballage moyen avec un carton qui a été abîmé par le transporteur et les spatules des ski qui étaient apparentes mais heureusement sans conséquence. Pour des ski de ce prix çà aurait été dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Livraison en x4 au lieu de x5.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème avec votre commande, nous ne comprenons pas votre message.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
J'ai commandé une paire de ski, et la photo n'était sans doute pas contractuelle. Déception à l'ouverture du colis. Quand on achète des skis de rando, ce qui représente un gros budget, c'est décevant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Tout est paraitsauf que le sac n'est pas totalement identique à celui de la photo présentée sur le site, en effet sur la photo les sangles arrières étaient blanches ainsi que les sapins logo de la marque alors qu'ils sont noires sur celui que j'ai reçu. Donc un peu déçu sur ce point la.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2017
Le transporteur DPD m'a annoncé la livraison pour le 16/03, mais n'a pas livré Nouvelle annonce de livraison pour le 17/03, mais toujours pas livré... J'ai finalement été livré le 20/03
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
Produit pas conforme à l'image !
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème rencontré ? Nous n'avons aucun email, pas de demande de retour. LE masque Oakley n'est-il pas le bon ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2017
Bonjour, je n ai pas reçu la clé permettant de régler le flex de ma chaussure. pour le reste tout est très bien. En vous remerciant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Le site est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
bon choix de produits, prix avantageux pendant les soldes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
La prestation Précision Ski n'est pas directement en cause (commande traitée très rapidement, complète et bien préparée) mais le prestataire de la livraison (Chronopost) : 3 jours de retard par rapport à la date annoncée et pas au point de retrait demandé...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
L'article n'était pas comme indiqué dans l'annonce, vraiment dommage
Réponse de Precision Ski
Bonsoir, D'après votre commande, il y a eu inversion entre le pantalon fluo que vous avez commandé et le vert. Nous vous avons envoyé un bon de retour gratuit et avons procédé à l'intégralité du remboursement. Encore toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Livraison déplorable
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Nous ne comprenons pas vraiment la livraison déplorable comme vous l'indiquez de Chronopost. Voici votre suivi: http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XY542786119FR&langue=fr La commande est partie le vendredi, jour de votre commande, ils n'ont pas pu vous livrer le samedi suite aux intempéries en France. Le colis a été mis en relais le mardi car le lundi ils n'ont pu livrer le relais qui était fermé. Les frais de ports sont offerts, votre note est très sévère, ce n'est pas comme ci le colis avait mis 3 semaines, ou que vous ayez payer les frais de ports à 9.90 pour du domicile. Ni Chronopost, ni nous sommes responsables du délai, c'est tout de même difficile de casser notre système d'avis pour un délai de 48h pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Site correct
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Est-ce normal ou pas votre note de 2, car votre commentaire semble indiqué que ça été "Correct" mais nous avons une note de 2 sur 5 ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Commande qui n'a pas bougé de chez l'expéditeur pendant une semaine, puis est arrivée par cronopost... à n'y rien comprendre mais presque 15 jrs de livraison.
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Le colis a été perdu la première fois par Chronopost, c'est pour cela que que ça a prit du temps, nous avons dû renvoyer le colis une seconde fois. Toutes nos excuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Le produit est top, il est arrivé vite ! Mais faites attention à ne pas envoyer le antivol avec....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Carton tout abimé, et boite des chaussures d'une autre marque. Franchement vraiment decue
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Toutes nos excuses, c'est une erreur de notre part, les chaussures n'auraient pas dû être envoyés dans ce carton pas d'origine. Souhaitez-vous qu'on vous fasse parvenir la boîte originale sous quelques jours le temps de la demander à Lange ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
produit conforme, livraison rapide, mais prix supérieur à d'autres sites marchands
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Livraison rapide. Dommage que le produit livré ne soit pas le bon. Traitement rapide du retour
Réponse de Precision Ski
Bonjour, Quel est le problème exactement, ce n'est pas le bon modèle ? Il y a peut être eu une erreur de notre part, merci de nous transmettre la référence du produit reçu pour procéder à l'échange.
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