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basée sur 7780 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Un traitement différent en magasin et en service après vente. Des équipes qui ne me répondent pas alors que les équipes en magasin ont tout fait pour m'aider. Je trouve cela inadmissible. Remboursez-moi !
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons toutefois le manque de communication que vous avez pu percevoir côté service après-vente, et prenons en compte votre retour afin d’améliorer ce point.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement.
The assistant forced me to take the insurance for the skis when I didn’t want or need to. This cost me £48.99. He also rushed me to pay and I used the wrong card which then cost me an exchange rate fee. Lastly the pair of boots provided for Sophie to wear were unsanitary. I didnt wish to comeback due to the negative experience I’d had with the insurance. If the insurance is so important, why is it ‘optional’ and why was I not allowed to say no? 07766418595
Thank you for your feedback.
We are sorry to read about your experience.
Regarding the insurance, it is indeed systematically offered to our customers, but it always remains optional. We would never intentionally force a customer to take it, and we regret if this was not clearly understood during your visit.
Concerning the payment, we understand the inconvenience caused and are sorry if you felt rushed at that moment.
As for the boots, all our equipment is regularly checked and maintained to ensure proper hygiene and comfort. However, if something does not feel right, our team is always available to replace the equipment immediately. We regret that this was not brought to our attention during your visit, as we would have gladly provided a more suitable pair.
Finally, we also regret that these points were not mentioned when you returned the equipment, as we would have been happy to find a solution or make a commercial gesture.
We remain available if you would like to discuss this further.
Kind regards.
Les bottes de ski les plus inconfortables et une réticence du personnel à aider à réajuster une autre paire. Je suis allé dans un autre magasin à la fin et j'ai payé pour une autre paire. Mon fils et moi. Les bottes de snowboard de mon mari n'étaient pas du tout imperméables. On m'a dit que les skis que j'avais reçus étaient des skis pour enfants. Les casques n'étaient pas en très bon état. J'avais l'impression que le personnel se moquait de moi lorsque j'ai demandé à essayer d'autres. Le magasin était en désordre. Des boîtes partout. Pas une grande expérience quand on arrive excité pour commencer ses vacances.
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et apprécions que vous ayez porté ces problèmes à notre attention. Nous nous efforçons de fournir un environnement accueillant et un équipement de qualité, et il est clair que nous avons échoué dans votre cas. Vos commentaires seront abordés avec notre équipe pour garantir que des améliorations soient apportées. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir, à vous et à votre famille, une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Notre expérience lors du retrait et de la restitution du matériel de ski a été décevante et n’a pas été à la hauteur de ce que nous avons connu les années précédentes en France, y compris lors de précédentes locations chez Precision Ski. Nous sommes arrivés au magasin une heure avant la fermeture, le samedi 28 avril, mais le personnel nous a refusé le service, indiquant qu’ils étaient trop occupés pour nous accueillir dans l’heure suivante et nous demandant de revenir le lendemain matin. À notre retour à 08h30, nous avons dû faire la queue pendant environ une heure avant d’être servis. De nombreux autres clients autour de nous étaient visiblement frustrés, créant une ambiance tendue et négative dès le début de nos vacances, en particulier pour nos enfants. Ces retards ont été d’autant plus frustrants que, sur quatre années de locations de skis, nous n’avions jamais connu d’attentes aussi longues. De plus, la qualité du matériel était en dessous de nos attentes, surtout compte tenu du fait que nous avions payé des suppléments pour des équipements « haut de gamme » sur deux forfaits. Nous avons également été mécontents du service lorsque mon épouse a souhaité échanger ses skis contre un snowboard après le premier jour. On lui a indiqué que cela ne serait possible qu’en versant 20 € dans la boîte de pourboires du personnel, malgré le retour des skis et des chaussures de ski, et le fait qu’elle utilisait ses propres boots de snowboard. Cette demande de paiement supplémentaire nous a semblé inappropriée et injustifiée. Enfin, lors de la restitution du matériel, il y avait de nouveau des files d’attente (bien que moins longues) et une certaine confusion de la part du personnel quant au retour complet de l’équipement, alors que tout avait bien été rendu. Cela semblait provenir d’un manque d’efficacité du système en place plutôt que d’une erreur de notre part. Dans l’ensemble, l’expérience a été mal organisée, frustrante et a nui au début comme à la fin de nos vacances au ski. Il est donc probable que nous ne fassions plus appel à Precision Ski à l’avenir.
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En raison d’un niveau d’affluence exceptionnel ce week-end-là, notre équipe a dû temporairement arrêter d’accepter de nouveaux clients en fin de journée afin de pouvoir servir correctement ceux déjà présents. Nous comprenons que le fait de devoir revenir le lendemain matin ait pu être frustrant, mais cette décision a été prise afin de garantir la sécurité et la qualité du service.
Concernant le temps d’attente, nous reconnaissons que le magasin était particulièrement fréquenté, ce qui a malheureusement entraîné des délais plus longs que d’habitude. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant le matériel, celui-ci est régulièrement entretenu et vérifié. En cas de problème pendant la période de location, notre équipe reste disponible pour effectuer les ajustements ou les remplacements nécessaires.
Enfin, pour les changements de matériel (comme passer du ski au snowboard), certaines conditions peuvent s’appliquer selon les formules choisies.
Nous regrettons que votre expérience ait été impactée par ces circonstances et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre service.
Cordialement.
Deux paires de chaussures loué sur internet catégorie expert et donc le prix qui va avec. En magasin on me dit que pour les chaussures il n’y a pas de catégories. Pourtant j’ai payé plus chère et je n’ai rien eu en contre partie. Aucune proposition ou remboursement. Je venais souvent passer mes réservations dans ce magasin mais ce ne sera plus le cas. Qu’il y est une erreur sur le site internet en début de saison pourquoi pas, mais pas en avril.
Merci pour votre retour.
Concernant les chaussures, il n’existe pas de gamme strictement équivalente aux catégories Confort, Précision ou Prestige comme c’est le cas pour les skis. La différence se fait principalement sur le modèle, le maintien et le ressenti, ce qui peut rendre la distinction moins évidente.
Notre priorité reste cependant de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Dans votre cas, et en fonction de notre stock, nous vous avons proposé deux paires de chaussures neuves de cette saison : une Nordica HF ainsi qu’une Atomic Hawx, reconnues pour leur confort et leurs performances.
Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour ajuster le matériel si nécessaire afin de vous garantir la meilleure expérience possible.
Cordialement.
Quality of equipment was poor. We paid for advanced equipment and received low quality skis that were dented and in poor condition. Boots were old.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'équipement que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de notre matériel est une priorité pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Gave me the wrong product althought i paid extra for it. (Skiboots). Told me they dont have the Boots they Sell on the Website and only have this Type of Shoe for purchase
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons examiner ce problème afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Manque de choix
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre sélection n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer notre offre pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
Matériel en très mauvais état , pas assez de matériel en magasin pour pouvoir changer les skis, dommage je pensais que c'était un bon magasin plutôt bien noté, je voulais sortir un peu des classiques skiset...
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Precision Ski Rent n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Votre avis nous pousse à améliorer notre offre et à veiller à un meilleur approvisionnement.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
Skis de mauvaise qualité malgré le pack le plus cher.. Des amis avec le pack en dessous avec des skis bien meilleurs, ce qui est quand même déplorable et fait se questionner sur l'utilité de payer si cher pour ça. D'autant plus que les carres sont ronds, aucun accroche.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les skis n'ont pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et allons examiner votre retour avec notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
Service en magasin très bien mais les skis fournis ne correspondent pas au pack réservé, j'ai pris le pack sensation et j'ai eu des ski débutant/intermédiaire pour femme (nordica belle 75) qui correspondant au pack évolution; pas sûr que je reloue des skis dans vos magasins.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le service en magasin vous ait donné satisfaction. Concernant le matériel, nous vous confirmons que les Nordica Belle 75 sont bien classés dans la catégorie Sensation, conformément à notre grille de gamme.
Nous sommes toutefois désolés si cela n’a pas correspondu à vos attentes ou à votre perception sur place. N’hésitez pas, lors de votre prochaine venue, à échanger directement avec l’équipe en magasin : nous restons toujours disponibles pour ajuster le matériel selon vos préférences et votre niveau.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en station,
L'équipe Precision Ski Rent
Location est tres difficile. Mais service etait excellent
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques sur la location et nous travaillerons à améliorer cette expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Precision Ski Rent.
Cordialement,
L'équipe Precision Ski Rent
Paid for the expert package and was given beginner skis, despite trying to ask for advanced skis in the store
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le matériel correspondant à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Precision Ski Rent
Sorry, but I was in the morning 8.30 Friday 13 of March to pick-up the package, and after 40 min of wait, the shop was still close, so I decide to rent from an open shop. I expect the reimbursement of the money.
Thank you for your message and we are sorry for the inconvenience you experienced.
On that day, the shop opening was exceptionally delayed due to an unforeseen situation, which we sincerely apologize for.
As previously discussed with our customer service team, a compensation in the form of a one-day voucher has been offered.
We understand your disappointment and regret that this situation led you to rent elsewhere.
Kind regards,
Très simple
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous en dire plus sur les points à améliorer, cela nous permettrait de mieux comprendre et de progresser.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
Skis de mauvaise facture.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos skis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Precision Ski Rent, nous nous engageons à offrir des équipements de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Precision Ski Rent
A good service. No delays on pick up. Equipment including boots no problems. Online discount great! Thank you.
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, ainsi que la qualité de notre équipement. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, vous avez mis la note de 1/5 je pense donc qu'il y a une erreur. Pouvez-vous rectifier l'avis ?
Merci à vous,
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
I haven’t received the confirmation of my reservation. Still waiting
Matériel en très mauvais état, je n’avais même pas les deux même modèles de fixation sur mes skis avec la gamme performance
Nous sommes désolés d’apprendre que le matériel n’a pas répondu à vos attentes.
Après vérification, les skis concernés étaient bien équipés de fixations de la même marque et réglées selon les normes de sécurité, adaptées au poids et au niveau du skieur. Il peut arriver que certaines séries disposent de fixations légèrement différentes visuellement, notamment après des interventions de maintenance, mais cela n’affecte en aucun cas leur sécurité ou leur bon fonctionnement.
Nous regrettons que ce point n’ait pas été signalé lors du retour du matériel en magasin. Notre équipe aurait bien sûr pris le temps de vous expliquer la situation et, si nécessaire, de vous proposer une solution sur place.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Il y avait une énorme file d'attente dans le magasin et le personnel se déplaçait extrêmement lentement. Bien que j'aie réservé en ligne, ils n'avaient pas d'équipement approprié, alors ils m'ont donné des skis qui étaient beaucoup trop courts et les bottes étaient très anciennes et cassées. À ce moment-là, j'avais attendu dans le magasin pendant plus d'une heure, alors je les ai pris. Je suis revenu le lendemain pour demander s'ils avaient des skis plus longs et ils n'avaient rien du tout. Le personnel ne se soucie pas du tout, je les ai trouvés vraiment impolis.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez eue lors de votre visite. Vos préoccupations concernant les files d'attente et la disponibilité de l'équipement sont notées, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer l'expérience de tous nos clients.
Nous espérons mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Bonjour Le directeur du magasin a été odieux et désagréable Il n’arrête pas de dire que ça fait 8ans qu’il s’occupe du magasin et qu’il a donc forcément raison Virez le
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
Très déçu par le service client. Skis non satisfaisants, retournés et le personnel a proposé de les cirer et de les affûter - nous sommes revenus le lendemain pour les récupérer et le magasin était fermé. Obligé de louer d'autres skis dans un autre magasin. Le personnel du magasin a promis un remboursement complet, cependant le siège a refusé le remboursement et a évité toute correspondance ultérieure.
Attente de 2h pour récupérer le matériel
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un temps d’attente prolongé pour récupérer votre matériel. La période de votre venue correspondait également aux vacances scolaires, un moment particulièrement fréquenté en station, ce qui peut malheureusement entraîner un peu plus d’attente.
Votre retour reste précieux et nous aidera à améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus fluide.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
L’UX est catastrophique sur ce site, il n’y a que des bugs. Les dates changent sans raison de 3j à 1 semaine, on propose Apple Pay pour le paiement mais en fait il fait rentrer sa carte. Le choix de skis proposés est ridicule. Bref tres maivaise expérience. Ce qui devait durer 5 mn en a pris 15, et le pire est qu’en magasin, même avec le fast track je peux perdre un temps fou (déjà vécu plusieurs fois). Hélas je n’ai pas le choix du loueur…
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site, nous venons de les changer et en magasin. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience fluide et agréable, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Le personnel du magasin à Tignes Le Lac était excellent. Cependant, après avoir loué des skis de niveau "Prestige", j'ai été déçu de voir que l'état des dessus des skis était très mauvais, certainement pas "exceptionnel" comme décrit. De plus, après avoir sélectionné et payé pour une assurance Casse/Dégradation, j'ai été choqué de découvrir qu'après qu'un bord de ski ait été endommagé par une pierre sous la neige sur une piste, j'étais toujours soumis à un paiement de franchise de 230,00 euros pour les dommages à un ski. Je peux affirmer que le coût pour remplacer ces skis dans cet état était probablement d'environ 100 euros sur Ebay ou un site similaire. Je considère que cette charge est presque du vol et certainement bien au-delà de toute charge raisonnable.
Une claire déception et des informations fausses lors de la réception des skis. 1ere fois en 8 ans en venant plusieurs fois par an. Plus que dommage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Suite à cambriolage à notre domicile, nous avons dû écourter notre séjour en milieu de semaine et avons restitué le matériel. Precision Ski a refusé de nous rembourser arguant que la réservation a été faite sur une plate-forme.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation difficile que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre déception concernant le remboursement. Nous vous encourageons contacter directement notre service client afin d'explorer ensemble les options qui pourraient être disponibles dans ce cas particulier. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Precision Ski Rent
Le site est intuitif et facile d'utilisation mais bug sans arrêt. J'ai effectué 2 commandes à deux trois mois d'intervalle et j'ai eu les mêmes problème. Panier qui se sauvegarde pas ou pas complet au moment de l'achat, problèmes d'affichages ou chargement d'onglet infini...
J'ai acheté une paire de chaussettes SIDAS conseillée par un des vendeurs. On ma indiqué qu'elle étaient fines, de haute qualité. suite a 2 jours d utilisation, un trou s est fait entre le talon et la cheville. J'ai appelé, on ma dit ce sont des produits fragiles. Sauf qu on ne ma rien dit avant ach
Pas ma pointure (39,5 en snow), bonne planche mais les fixations sautent Responsable très gentil et compréhensif malgré le fait qu'il ne puisse rien faire L'équipe très gentille et essayait de trouver des solutions Choquée de voir qu'à meribel centre en haute saison pas toutes pointures dispo
Un peu de mal à trouver le magasin parmi les 3 dans la station. Le plus proche était celui en dessous de notre residence mais on m a expliqué que j avais choisi le magasin lors de la réservation via travelski.. alors que concrètement je n ai pas rien sélection. Bref très mauvaise expérience client
Manque de personnel, client insatisfait
Trouver le ton juste pour souhaiter sans fausse note une "bonne année 2022". Avec humour, avec sérieux et sobriété... Tout dépend de votre destinataire. Pour vous
Très bon accueil
Très agréable accueil
Super bien mais le service client est un peu trop sec
Cool vendeurs au top et ski géniaux
Première paire de ski de mauvaise qualité. J'ai du l'échanger au bout de 2h et on m'a signifié qu'il était impossible que l'on m'ai loué ces skis Je n'ai pas apprécié cette remarque
Mauvais rapport qualité prix Matériel pas à la hauteur de ma performance
Nul de chez nul
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