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T
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la totalité de la Commande. J’ai envoyé 3 mails, pas de réponse…
Avis clients de Powertec
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 295 avis publiés
Résumé des avis
Powertec est perçue comme fiable et respectant les délais, avec des livraisons rapides et une expérience de commande fluide qui aboutit à des produits livrés rapidement et en parfait état. Les clients soulignent la solidité et la qualité des matériels, leur facilité d’assemblage et leur fonctionnalité variée qui permet de développer différents muscles à domicile. Le service client est fréquemment décrit comme serviable et réactif, avec des échanges téléphoniques utiles et une assistance qui rend l’expérience d’achat rassurante et satisfaisante. Le matériel est apprécié pour sa durabilité et sa stabilité, et les utilisateurs louent l’ergonomie des notices et des vidéos de montage qui facilitent l’installation.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 1 sur 5
Les bras de support/sécurité pour le rack de poids sont beaucoup trop courts. Lorsque la barre est lâchée, elle touche toujours la plaque anti-roulement verticale à l'extrémité du bras de support. Ils devraient être d'au moins 100 mm de plus pour éviter cela.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
La presse à seins est arrivée sans dommage. La communication avec le transporteur a fonctionné. Le service client est en France et c'est une catastrophe. J'ai essayé de modifier ma commande (articles supplémentaires) et j'ai écrit au service client en anglais et en français. Il m'a fallu 5 semaines pour recevoir une réponse et ma commande n'a pas pu être modifiée.
Avis traduit
Réponse de Powertec
Bonjour à tous !
Nous sommes désolés, nous avons eu un problème interne. Si vous avez toujours besoin des ADAPTATEURS DE DISQUES HANGEMENTS 25mm, nous vous les enverrons.
Avec nos meilleures salutations,
Loic
Nous sommes désolés, nous avons eu un problème interne. Si vous avez toujours besoin des ADAPTATEURS DE DISQUES HANGEMENTS 25mm, nous vous les enverrons.
Avec nos meilleures salutations,
Loic
P
Note : 3 sur 5
Petit souci d’adresse de livraison réglé sans difficulté Produit conforme à l commande, rapidité d’expédition Bonne appréciation du site
Réponse de Powertec
Merci pour votre retour. Nous avons fait part de la réclamation à notre transporteur et à nos services, cela ne devrait plus se reproduire à l'avenir. Profitez bien de votre machine, et au plaisir de vous revoir sur notre site.
J
Note : 3 sur 5
Très satisfait de cette compagnie qui fourni un matériel de qualité notamment le Sissy squat que je viens donc d'acheter. Cependant, au moment de la commande Powertec faisait une promotion de 10% sur tout le magasin et j'ai donc contacté une des responsable (Valérie) qui m'a alors précisé que cette promotion ne couvrait pas ce materiel si bien que je l'ai acheté au prix "fort". Qq jours après cet achat, j'ai reçu un nouveau mail me demandant si je voulais profiter du rabais de 10% sur l'achat de ce matériel, ce qui est donc bien surprenant. J'ai alors répondu que oui et je n'ai plus eu de réponse. Il s'agit pour moi d'un dysfonctionnement dommageable du service de vente et cela est nuisible à la réputation de cette compagnie ce qui fait que je ne met que 3 etoiles
Réponse de Powertec
Bonjour M. Tebib,
Un e-mail automatique a été envoyé par erreur à certains de nos client pour une action que nous avions mis en place en 2022, désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé la remise mais vous aviez déjà passé commande.
Ainsi, nous avons mis en place sur votre compte une remise de 10% dès le 4 septembre suite à votre e-mail, cette remise est valable sur votre prochaine achat et accessible sur votre compte.
La validité de cette remise vient d'être prolongé jusqu'au 30 novembre 2023.
Cordialement
Un e-mail automatique a été envoyé par erreur à certains de nos client pour une action que nous avions mis en place en 2022, désolé du désagrément.
Nous vous avons proposé la remise mais vous aviez déjà passé commande.
Ainsi, nous avons mis en place sur votre compte une remise de 10% dès le 4 septembre suite à votre e-mail, cette remise est valable sur votre prochaine achat et accessible sur votre compte.
La validité de cette remise vient d'être prolongé jusqu'au 30 novembre 2023.
Cordialement