Avis clients de Poterie d’Alsace

9,8 /10

Basée sur 1 080 avis publiés

5 1 016 94% 4 48 4% 3 5 0% 2 1 0% 1 10 1%

Résumé des avis

Poterie d'Alsace se distingue par une livraison rapide et un emballage méticuleux qui protègent soigneusement chaque article, notamment les moules à kouglof et les plats, et par une présentation soignée qui rassure sur l’arrivée en parfait état. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes et appréciée pour leur finition et leur beauté, avec des céramiques décorées à la main souvent citées comme particulièrement belles en réalité. Le service client est salué pour ses réponses rapides et son aptitude à guider les choix, renforçant la confiance des acheteurs et favorisant des commandes répétées. Enfin, la fiabilité du site et la facilité d’utilisation du service d’expédition renforcent l’expérience positive, avec des témoignages de commandes livrées rapidement et sans problème.

Tous les avis

Beatrice C.

Publié le 13/03/2026 à 12h07 suite à un achat du 23/02/2026

Bien reçue les articles sont très beaux merci beaucoup à une autre fois

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 13/03/2026

Bonjour Béatrice,

Merci beaucoup pour votre avis positif et recommandation, qui fait plaisir à lire, concernant vos nouveaux moules à kougelhopf. C’est exactement ce que nous souhaitons pour nos poteries artisanales de Soufflenheim, allier plaisir et esthétique.

Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Jean Pierre A.

Publié le 13/03/2026 à 11h51 suite à un achat du 20/02/2026

Très beau produit, je suis très satisfait.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 13/03/2026

Bonjour Jean‑Pierre,

Merci beaucoup pour votre avis sur le moule à Kouglof 24 cm https://www.poterie.alsace/produit/moule-kouglof/, c’est très agréable de lire que vous le trouvez « très beau » et que vous êtes très satisfait de votre achat.

Nos moules à Kouglof sont tous fabriqués artisanalement à Soufflenheim en terre cuite de tradition alsacienne, et c’est un vrai plaisir de savoir que ce savoir‑faire vous donne satisfaction à chaque utilisation.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie d'Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Sylvie L.

Publié le 13/03/2026 à 11h46 suite à un achat du 17/02/2026

Très contente de mon achat. Extrêmement bien emballé et avec soin. Le moule est aussi beau que je l'espérais. Merci !

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 13/03/2026

Bonjour Sylvie,

Merci infiniment pour vos avis très positifs sur le moule à Kouglof gris et votre suspension en céramique.

Ravie que vous le trouviez « très beau », déjà bien utilisé avec deux cuissons parfaites, et que vous soyez aussi satisfaite de l’emballage soigneux et du rendu visuel du moule, typiquement artisanal de Soufflenheim :)

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Marie France R.

Publié le 09/03/2026 à 09h26 suite à un achat du 11/02/2026

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 10/03/2026

Bonjour Marie France,

Merci beaucoup pour votre note 5/5.

Ravi que votre terrine à Baeckeoffe 4 personnes rouge décor fleur (https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-4-personnes-rouge-fleur/) vous donne satisfaction, ces poteries artisanales de Soufflenheim sont faites pour sublimer les recettes alsaciennes au quotidien.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Katharina D.

Publié le 08/03/2026 à 09h00 suite à un achat du 09/02/2026

Die Oma hat sich sehr gefreut. Die Qualität ist genau so wie ihr alter den sie seit 45 Jahren hatte.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 10/03/2026

Bonjour Katharina,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, das freut uns sehr zu lesen. Dass sich Ihre Oma so über die Terrine à Baeckeoffe 4–6 Personen blau (https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-4-6-personnes-bleu-decor-coeur/) mit Herzdekor freut und die Qualität derjenigen entspricht, die sie seit 45 Jahren besitzt, ist das schönste Kompliment für unsere handgefertigte Poterie aus Soufflenheim.

Mit freundlichen Grüßen
Sébastien von Poterie.Alsace

Français :
Merci beaucoup pour votre message, cela nous touche énormément. Savoir que votre grand-mère est ravie de sa terrine à Baeckeoffe 4–6 personnes bleue décor cœur, avec une qualité à la hauteur de celle qu’elle utilise depuis 45 ans, est un très beau témoignage pour nos produits en poterie artisanale de Soufflenheim.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Adrien D.

Publié le 07/03/2026 à 12h25 suite à un achat du 05/02/2026

Produit trés bien emballé !

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 10/03/2026

Bonjour Adrien,

Merci beaucoup pour votre note 5/5.

Ravi que votre moule à Lammele (https://www.poterie.alsace/produit/moule-lammele-24-cm/) de taille 24 soit arrivé très bien emballé, c’est une attention essentielle pour protéger nos poteries artisanales de Soufflenheim jusque chez vous.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Benoit M.

Publié le 07/03/2026 à 12h05 suite à un achat du 09/02/2026

Très satisfait du produit, en tout point

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 10/03/2026

Bonjour Benoit,

Merci beaucoup pour vos avis et votre confiance.

Ravi que vous soyez « très satisfait » en tout point du moule à Kouglof, c’est exactement ce que nous visons avec nos poteries artisanales de Soufflenheim.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Clarice B.

Publié le 07/03/2026 à 11h37 suite à un achat du 08/02/2026

Super produits.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 10/03/2026

Bonjour Clarice,

Merci beaucoup pour votre avis positif.

Ravi que vous trouviez le moule à Kouglof 24 cm « super », ainsi que nos autres produits, c’est exactement ce que nous souhaitons avec nos poteries artisanales de Soufflenheim.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Anne D.

Publié le 28/02/2026 à 20h58 suite à un achat du 25/01/2026

Très bonne qualité. Envoi super soigné.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Anne,

Merci beaucoup pour tous vos avis, ainsi que pour votre confiance renouvelée, cela nous touche énormément.

Ravi que le livret « Les recettes du Potier » et le livre « Cuisine d’Alsace » vous plaisent, tout comme les 3 drapeaux pour agneau de Pâques et le moule à Lammele 20 cm (https://www.poterie.alsace/produit/moule-lammele-20-cm/), conformes à vos attentes. Votre commentaire met vraiment en valeur notre travail sur ces produits artisanaux autour des recettes et poteries de Soufflenheim.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Caroline Chevalier C.

Publié le 26/02/2026 à 20h29 suite à un achat du 27/01/2026

superbe moule à kouglhof bien décoré et typiquement alsacien

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Caroline,

Un grand merci pour votre avis, cela nous fait vraiment très plaisir.

Ravi que vous trouviez le moule à Kouglof 24 cm superbe, bien décoré et typiquement alsacien, ainsi que le livret « Les recettes du Potier » pour l’accompagner en cuisine. Votre regard met parfaitement en valeur notre travail de poterie artisanale de Soufflenheim autour du kouglof.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Bernadette D.

Publié le 26/02/2026 à 19h05 suite à un achat du 25/01/2026

très bon produit et très joli également

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Bernadette,

Merci beaucoup pour votre avis, cela fait très plaisir à lire.
C’est exactement ce que nous recherchons avec nos poteries artisanales de Soufflenheim : allier esthétique et praticité !

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Daniel A.

Publié le 26/02/2026 à 17h30 suite à un achat du 27/01/2026

C'est un produit d'excellente qualité que je recommande à tous et dont la finition est parfaite.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Daniel,

Un grand merci pour votre avis.

Ravi que la terrine à Baeckeoffe, vous paraissent d’une excellente qualité avec une finition parfaite et qu'elle soit arrivée en parfait état jusque chez vous en Bretagne, c’est exactement ce que nous recherchons avec nos poteries artisanales de Soufflenheim.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Jean Claude S.

Publié le 17/02/2026 à 14h36 suite à un achat du 23/01/2026

Produit de qualité.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Jean-Claude,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de Terrine à Baeckeoffe individuelle - 21 cm (https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-individuelle-21-cm/). Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Florence P.

Publié le 12/02/2026 à 07h08 suite à un achat du 16/01/2026

Très bien emballé, produit magnifique

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Florence,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis que votre commande ait été bien emballée et que votre poterie de Soufflenheim vous plaise tant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir des pièces de qualité. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Lydie M.

Publié le 11/02/2026 à 19h32 suite à un achat du 20/01/2026

Je suis ravie par mon achat mais regrette juste d’avoir dû réclamer le mode d’emploi de la poterie avant une 1ere utilisation. Un document devrait être fourni automatiquement.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 04/03/2026

Bonjour Lydie,

Merci beaucoup pour votre avis et votre achat de terrine à Baeckeoffe 6 personnes rouge décor cigogne, ainsi que du livret « Les recettes du Potier ».

Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû réclamer le mode d’emploi avant une première utilisation : ce document devrait être fourni automatiquement avec la poterie, et c’est ce que nous faisons habituellement. Il a bien été envoyé ensuite par ma collègue, mais il semble qu’il ait été oublié dans votre colis, et je vous prie de nous en excuser.

Pour compléter, nous mettons aussi à disposition une page dédiée à l’utilisation et à l’entretien des poteries de Soufflenheim ici : https://www.poterie.alsace/utilisation-entretien-poterie-terre-cuite-soufflenheim/ afin que ces pièces artisanales vous accompagnent longtemps en cuisine.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Jean Pierre J.

Publié le 11/02/2026 à 16h27 suite à un achat du 15/01/2026

tout bien ,rien à zignaler,

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Jean-Pierre,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience sur notre site "Poterie d'Alsace".
Au plaisir de vous revoir bientôt !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Rémi L.

Publié le 11/02/2026 à 14h31 suite à un achat du 17/01/2026

le produit commandé est conforme à nos attentes

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Rémi,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le plat pour baeckeoffe de Soufflenheim répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Irmgard J.

Publié le 06/02/2026 à 00h39 suite à un achat du 31/12/2025

Sehr schönes Material und das Paket kam wunderbar verpackt an

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Irmgard,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den roten Kouglofform mit Cigogne-Dekor (https://www.poterie.alsace/produit/moule-kouglof-rouge-decor-cigogne/) aus Soufflenheim so schön finden und dass das Paket wunderbar und sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist.

Français :
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que le moule à Kouglof rouge décor cigogne vous plaise et que le colis soit arrivé très bien emballé.

Bis bald auf www.poterie.alsace

Mit freundlichen grüßen,
Sébastien de Poterie.Alsace

Matthieu S.

Publié le 05/02/2026 à 10h17 suite à un achat du 07/01/2026

Très belle qualité Emballage parfait

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Matthieu,

nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre emballage.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Poterie d'Alsace".

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Cyrille S.

Publié le 05/02/2026 à 10h15 suite à un achat du 07/01/2026

rapide et sans casse

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Cyrille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et en toute sécurité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours d'expérience sont précieux pour nous.

Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site "Poterie d'Alsace".

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Bernard H.

Publié le 04/02/2026 à 17h35 suite à un achat du 14/01/2026

Produit correspondant totalement à ce qu'attendu. Livraison par colis hyper protégé.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Bernard,

nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que la terrine à baeckeofe https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-4-6-personnes-rouge-decor-fleur/ a pleinement répondu à vos attentes.

Nous mettons un point d'honneur à garantir une livraison soignée pour assurer la satisfaction de nos clients.

Au plaisir de vous servir à nouveau !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Roger D.

Publié le 04/02/2026 à 17h29 suite à un achat du 08/01/2026

Sans surprise la qualité est au rendez-vous

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 19/02/2026

Bonjour Roger,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis de savoir que la qualité du Moule à Kouglof 26 cm (https://www.poterie.alsace/produit/moule-kouglof-26/) a répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site "Poterie d'Alsace".

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Fabienne M.

Publié le 22/01/2026 à 16h12 suite à un achat du 20/12/2025

Bravo et Merci, facile à commander, bon emballage.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 24/01/2026

Bonjour Fabienne,

Un grand merci pour votre avis positif ! Ravi que votre commande des moules à Kouglof , de porte-couverts alsacien (https://www.poterie.alsace/categorie-produit/vaisselle/) vous satisfasse pleinement.

Et merci également pour votre retour concernant la qualité de l'emballage.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie d'Alsace

Christiane L.

Publié le 22/01/2026 à 09h14 suite à un achat du 22/12/2025

super poterie . bien décorée et reste sans problème en visibilité sur le plan de travail.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 24/01/2026

Bonjour Christiane,

nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant votre nouvelle terrine à baeckeoffe arrivée en Bretagne.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la décoration de nos poteries de Soufflenheim.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Marie-Aline C.

Publié le 22/01/2026 à 08h54 suite à un achat du 16/12/2025

Le moule que nous avons reçu est très joli, conforme à nos attentes et nous avons été contents de trouver une recette pour le kouglof . En axe d'amélioration : ajuster les proportions proposées dans la recette à la taille du kouglof vendu. (la recette était pour un moule de 24 cm alors que notre moule ne fait que 20cm).

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 22/01/2026

Bonjour Marie-Aline,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que le moule à kouglof correspond à vos attentes.

Votre suggestion concernant l'ajustement des proportions de la recette est très pertinente et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous avons rédigé cet article qui peut vous aider dans l'adaptation des quantités selon les recettes : https://www.poterie.alsace/adapter-quantites-recette

Merci encore de votre confiance et bonne découverte culinaire avec votre moule à kouglof !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Carole G.

Publié le 21/01/2026 à 20h41 suite à un achat du 30/12/2025

Très bon choix. Livraison parfaite. Seul bémol, nous n’avions pas vu sur le bon de commande de rubrique : « téléphone du destinataire » c’est donc le mien qui a servi pour la livraison à Marseille alors que nous vivons en Bretagne. L’essentiel c’est que le colis soit arrivé le jour prévu et en bon état.😉 kouglof réussi et aux dires de ma fille délicieux fait avec une recette de son grand-père 😋

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 24/01/2026

Bonjour Carole,

Merci beaucoup pour votre avis 5/5 et pour votre confiance, surtout pour la livraison du moule à kouglof de Soufflenheim jusqu’à Marseille.

Merci pour votre remarque concernant le champs "téléphone du destinataire", nous allons le préciser plus clairement lors d'une mise à jour prochaine de notre site internet.

Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande de poteries de Soufflenheim sur Poterie.Alsace.

Très cordialement,
Sébastien de Poteries d'Alsace

Michele L.

Publié le 21/01/2026 à 20h00 suite à un achat du 27/12/2025

Très heureuse de la commande, plat hyper bien emballé et performant,merci beaucoup pour votre professionalisme.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 22/01/2026

Bonjour Michèle,

Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes très heureux que votre nouveau moule à Kougelhopf (https://www.poterie.alsace/categorie-produit/moule-kouglof/) vous plaise. L'expédition de poteries demande beaucoup de soin, et savoir que votre colis est arrivé en parfait état est une vraie satisfaction pour toute l'équipe.

Nous vous souhaitons d'excellentes fournées !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Laurence C.

Publié le 21/01/2026 à 19h00 suite à un achat du 22/12/2025

Mon achat a été livré en point relais et poterie fissuré à l ouverture.

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 23/03/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre poterie est arrivée fissurée.

Comme indiqué dans nos conditions de vente et dans une notice d'info dans le colis, il est nécessaire de nous signaler tout problème de casse ou d’avarie dans les 72 heures suivant l’ouverture du colis, afin que nous puissions traiter la réclamation avec le transporteur dans les délais prévus.

Sans signalement, il nous est malheureusement beaucoup plus difficile d’intervenir.

Nous restons bien entendu à disposition de nos clients en cas de souci constaté à réception.

Très cordialement,
Sebastien de Poterie.Alsace

Jerome B.

Publié le 21/01/2026 à 18h26 suite à un achat du 22/12/2025

Parfait ! Emballage ++ que sécurisé ! Et quelle beauté ! Merci

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 21/01/2026

Bonjour Jerome,

Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre emballage et la beauté de votre plat à baeckeoffe au décor traditionnel alsacien (https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-2-personnes-bleue-oiseaux) aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À bientôt chez Poterie d'Alsace !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Jonathan G.

Publié le 21/01/2026 à 17h50 suite à un achat du 29/12/2025

Commande très bien emballée . Aucun souci je recommande merci

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 21/01/2026

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre terrine à baeckeoffe alsacienne (https://www.poterie.alsace/produit/terrine-baeckeoffe-4-personnes-bleue-coeur/) a été emballée avec soin.

Au plaisir de vous servir à nouveau !

Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace

Véronique G.

Publié le 21/01/2026 à 17h30 suite à un achat du 31/12/2025

Tout super ! Super produit , très beau, très efficace. Je cuis même mon pain au levain dedans ! Un régal. Emballage de transport de la terrine super bien fait et livraison 👍. Merci beaucoup 💐

Réponse de Poterie d’Alsace Publiée le 21/01/2026

Bonjour Véronique,

Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre cocotte vous satisfait autant, notamment pour la cuisson de votre pain au levain. Votre retour sur l'emballage et la livraison nous encourage à continuer de fournir un service top qualité.

Nous vous souhaitons de belles expériences culinaires avec votre terrine !

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne de vente de poteries alsaciennes www.poterie.alsace
Très cordialement,
Sébastien de Poterie.Alsace 🌼

Stève J.

Publié le 11/01/2026 à 07h02 suite à un achat du 19/12/2025

Jolie pièce Très bien emballée Livraison rapide malgré la période de fêtes