Français 
P
Note : 2 sur 5
Très bien
Avis clients de Ponymateriels
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 759 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une rapidité d’envoi remarquable, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées en moins d'une semaine, souvent juste à temps pour des événements cruciaux. La qualité des matériaux est également mise en avant, les clients étant ravis de la conformité des articles avec leurs attentes et leur satisfaction par rapport aux produits reçus. Le service client est décrit comme sympathique et très réactif, offrant de bons conseils pour le choix des tailles et assurant un suivi efficace.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison tardive et erreur dans un produit
I
Note : 2 sur 5
Dommage deux articles endommagés
V
Note : 1 sur 5
Les trois polos commandés sont arrivés avec plus d’une semaine de délai. Pour trois polos identiques commandes, un polo n’a pas le même bleu ni d’ailleurs le même nombre de boutons. Pour faire une tenue d’équipe c’est décevant.
A
Note : 2 sur 5
pas le colis livré au bon endroits , pas de retour a mes mails , toujours pas mon colis ...
T
Note : 2 sur 5
Jusqu'à maintenant, j'étais satisfait de chacun de mes achats. Cependant, comme indiqué au téléphone dernièrement, les rênes reçues sont déchirées au niveau de l'attache et brûlées sur une partie de la rêne ... J'ai eu une réponse de Pony Matériel me proposant une réduction ou un échange retour. Il faut que j'appelle pour voir si la deuxième solution est faisable avant la date de départ de ma fille en stage. Mais ce sont des contraintes (préparer un paquet pour renvoi des rênes reçues, aller le déposer pour envoi sans avoir à les payer, ...) dont je me serai bien passé.
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très longs comparé aux autres commandes J’ai envoyé un mail sans réponse et j’ai fini par téléphoner et s’est occupée de mon cas J’avais demandé une livraison relais colis n’étant jamais à mon domicile et au final cala a été envoyé à domicile … vraiment faut rectifier le tir 😉
Réponse de Ponymateriels
Bonjour Madame, comme nous vous avons indiqué, l'article commandé est un article personnalisé donc le délais est plus long. Merci de votre compréhension.
Cdlmt
Cdlmt
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, après avoir passé ma commande, plus de nouvelles. Il a fallu téléphoner pour avoir des renseignements sur la livraison, la marchandise est conforme.
V
Note : 1 sur 5
Un site soit mal conçu, soit fait pour arnaquer les gens !? Des frais de port et de préparation exorbitants. Un service après vente inexistant puisque le patron pourtant en tord n’a rien voulu savoir .. À fuir !
Réponse de Ponymateriels
Bonjour,
Nous accusons réception de vos remarques. Vous êtes mécontent de votre commande (vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé!), nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour que l'on vous rembourse et cela nous vous intéresse pas. D'autre part vous nous avez appelez 2 fois et nous vous avons répondu à chaque fois, donc nous estimons que vous pouvez contacter le service client facilement. Nous sommes désolé si vous estimez vous faire avoir, ce qui ne semble pas être l'avis d'autres clients qui nous laisse des commentaires convenables. Au vue de l'ancienneté de notre société nos clients sont, en général, satisfait de nos offres et services. il se peut qu'il y ait quelques erreurs de notre part (mais nous restons des humains) et dans ce cas nous essayons d'être le plus réactif possible .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Le service client
Nous accusons réception de vos remarques. Vous êtes mécontent de votre commande (vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé!), nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour que l'on vous rembourse et cela nous vous intéresse pas. D'autre part vous nous avez appelez 2 fois et nous vous avons répondu à chaque fois, donc nous estimons que vous pouvez contacter le service client facilement. Nous sommes désolé si vous estimez vous faire avoir, ce qui ne semble pas être l'avis d'autres clients qui nous laisse des commentaires convenables. Au vue de l'ancienneté de notre société nos clients sont, en général, satisfait de nos offres et services. il se peut qu'il y ait quelques erreurs de notre part (mais nous restons des humains) et dans ce cas nous essayons d'être le plus réactif possible .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Le service client
J
Note : 1 sur 5
Délai d'attente de 2 semaines pour une simple paire de rênes et aucune réponse aux mails et messages vocaux ! Colis déposé de telle façon que n'importe qui aurai pu le voler! T'es déçue.
S
Note : 1 sur 5
This is about the"summer" weight WTC hoodies. The quality of these is not good and I will never pre order again. Had I know these were going to be summer weight I would not have purchased them. The hoodies from Europeans however are great.
K
Note : 2 sur 5
Pas été prévenu de l arrive du colis et surtout commander trop vite le même article moins chère ailleurs
C
Note : 1 sur 5
Depuis 1 mois toujours pas reçu mon colis ait demandé le remboursement et annulation tours rien non plus à ce jour
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le même pantalon que commandé + c'est nous de payer pour renvoyer le colis alors que c'est eux qui se sont trompés
B
Note : 2 sur 5
Commande non reçu
V
Note : 2 sur 5
bonne qualité mais le temps de livraison est long
L
Note : 2 sur 5
...
J
Note : 1 sur 5
Délais de livraison extrêmement longs. Je n'ai jamais reçu de réponse aux différents mails adressé au vendeur. J'ai reçu du matériel qui n'était pas conforme à ma commande. Je suis très déçue de ce site
B
Note : 1 sur 5
Le matériel commandé arrive au compte goutte ... et j’attends toujours un pantalon commandé et payé il y a plusieurs mois ...
Réponse de Ponymateriels
Bonjour, Effectivement vous avez subi une commande quelque peu houleuse dans ses envois. Nous nous excusons de ce désagrément lié à des ruptures de stocks plus longues que prévu. Nous devons recevoir les derniers pantalons dans 5 jours et vous envoyer cela. En espérant tout de même que vous retenterez l’expérience malgré cela. Nous restons à votre disposition. Cdlmt Le service client