Avis clients de Ponymateriels

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 759 avis publiés
5 664 87% 4 56 7% 3 20 3% 2 11 1% 1 8 1%

Résumé des avis

Les avis soulignent une rapidité d’envoi remarquable, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées en moins d'une semaine, souvent juste à temps pour des événements cruciaux. La qualité des matériaux est également mise en avant, les clients étant ravis de la conformité des articles avec leurs attentes et leur satisfaction par rapport aux produits reçus. Le service client est décrit comme sympathique et très réactif, offrant de bons conseils pour le choix des tailles et assurant un suivi efficace.

Avis 1 étoile

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V
VALERIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Les trois polos commandés sont arrivés avec plus d’une semaine de délai. Pour trois polos identiques commandes, un polo n’a pas le même bleu ni d’ailleurs le même nombre de boutons. Pour faire une tenue d’équipe c’est décevant.
A
Audrey A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Délais de livraison très longs comparé aux autres commandes J’ai envoyé un mail sans réponse et j’ai fini par téléphoner et s’est occupée de mon cas J’avais demandé une livraison relais colis n’étant jamais à mon domicile et au final cala a été envoyé à domicile … vraiment faut rectifier le tir 😉
Réponse de Ponymateriels
Bonjour Madame, comme nous vous avons indiqué, l'article commandé est un article personnalisé donc le délais est plus long. Merci de votre compréhension.

Cdlmt
V
Valentin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Un site soit mal conçu, soit fait pour arnaquer les gens !? Des frais de port et de préparation exorbitants. Un service après vente inexistant puisque le patron pourtant en tord n’a rien voulu savoir .. À fuir !
Réponse de Ponymateriels
Bonjour,

Nous accusons réception de vos remarques. Vous êtes mécontent de votre commande (vous avez reçu exactement ce que vous avez commandé!), nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour que l'on vous rembourse et cela nous vous intéresse pas. D'autre part vous nous avez appelez 2 fois et nous vous avons répondu à chaque fois, donc nous estimons que vous pouvez contacter le service client facilement. Nous sommes désolé si vous estimez vous faire avoir, ce qui ne semble pas être l'avis d'autres clients qui nous laisse des commentaires convenables. Au vue de l'ancienneté de notre société nos clients sont, en général, satisfait de nos offres et services. il se peut qu'il y ait quelques erreurs de notre part (mais nous restons des humains) et dans ce cas nous essayons d'être le plus réactif possible .
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
Le service client
J
Jennifer M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Délai d'attente de 2 semaines pour une simple paire de rênes et aucune réponse aux mails et messages vocaux ! Colis déposé de telle façon que n'importe qui aurai pu le voler! T'es déçue.
S
Sharon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
This is about the"summer" weight WTC hoodies. The quality of these is not good and I will never pre order again. Had I know these were going to be summer weight I would not have purchased them. The hoodies from Europeans however are great.
C
cecile S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Depuis 1 mois toujours pas reçu mon colis ait demandé le remboursement et annulation tours rien non plus à ce jour
J
JANIQUE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Délais de livraison extrêmement longs. Je n'ai jamais reçu de réponse aux différents mails adressé au vendeur. J'ai reçu du matériel qui n'était pas conforme à ma commande. Je suis très déçue de ce site
B
Bénédicte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Le matériel commandé arrive au compte goutte ... et j’attends toujours un pantalon commandé et payé il y a plusieurs mois ...
Réponse de Ponymateriels
Bonjour, Effectivement vous avez subi une commande quelque peu houleuse dans ses envois. Nous nous excusons de ce désagrément lié à des ruptures de stocks plus longues que prévu. Nous devons recevoir les derniers pantalons dans 5 jours et vous envoyer cela. En espérant tout de même que vous retenterez l’expérience malgré cela. Nous restons à votre disposition. Cdlmt Le service client
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