Les clients mettent en avant la rapidité d'expédition comme un point fort de Poke Sumo, mentionnant des délais d'envoi très courts et une livraison soignée. L'emballage des produits est également loué pour sa qualité, assurant une protection adéquate durant le transport, ce qui permet de recevoir les articles en parfait état. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux attentes et à la description du site, renforçant la confiance dans la fiabilité de l'offre. De plus, le service client est jugé réactif et attentif, offrant une communication efficace tout au long du processus d'achat.
Un peu déçu, j’ai connu mieux. Un scellage abîmé sur mon ETB et un art set non respecté sur une série pokemon…j’aurais au moins pu être prévenu qu’il manquait une illustration. En revanche les délais sont une nouvelle fois très bon.
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Catastrophique je revois mon colis abîmé avec les boîtes endommagées et personne ne répond pour me.trouver une solution
Réponse de Poke Sumo
Nous vous avons bien répondu et remboursé intégralement le produit concerné suite à votre réclamation. Vous nous avez même remercié par mail pour la gestion rapide. Dommage de voir malgré tout un avis négatif après résolution complète du souci…
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
J'ai commandé 2 produits différents à 15 minutes d'intervalle :j'ai fait un message pour demander une seule livraison groupée mais mon message n'a pas été pris en compte.
B
Baptiste J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La perfection n'existe pas mais vous la touchez du doigt.
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bonjour niveau tarif rien à redire juste une etb était collé avec le stock à bulle ce qui m à arrache le scellage d une etb . C est dommage je vais devoir l ouvrir j aurai voulu la garder scellé
G
gaetan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
j'adore l'idee du mega pack en précommande, juste dommage que la livraison soit arrivé plusieurs jours apres la sortit officiel
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Petit retard sur les délais de livraison cette fois ci uniquement, mais colis toujours très bien emballé et protégé prix très raisonnable. Je recommande toujours autant.
M
Morad I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Dommage qu'il n'y a pas de petits cadeaux en plus avec les display achetés contrairement à d'autres fournisseurs.
G
Ghislain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison rapide Le carton des displays était abîmé à l’intérieur du carton principal et un display l’était également. Dommage :(
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très bon site pas contre niveau communication c est à améliorer
M
Mickael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Envoi rapide et soigné. Article conforme et de qualité. Cependant le lieu de livraison en point relai n'a pas été respecté.
C
C F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Très bon site mais un petit problème beaucoup de rupture de stock sinon après des très bons prix juste la livraison est cher...
T
Titouan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Commande passée le 27 février au soir avec une livraison sous 24h à domicile, colis reçu le 1er mars donc trois jours après la commande. Mis à part ce détail, je recommande, le colis est arrivé en parfait état, le produit était très bien protégé, je repasserai commande dans le futur sans hésiter.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Ravi d'avoir reçu mon colis
L
Laura Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
L'un des coffrets est arrivé abîmé. Sinon tout parfait. Envoi hyper rapide
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Tout est parfait 🙂
A
Angélique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Arrivé très vite et bien emballé
J
JEROME N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Très rapide
C
Côme R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Suite à des problèmes liés a Chronopost, mon colis est reparti a l'expéditeur. J'ai tenté de contacter Poke Sumo, sans succès. Un message a été envoyé via Instagram, Messenger, mail, formulaire de demande de retour, commentaires de la commande, AUCUNE réponse. Ma commande est donc retournée chez Poke Sumo, aucun moyen de rentrer en contact avec. La prochaine étape sera malheureusement la mise en demeure et la plainte. En attente de contact.
Réponse de Poke Sumo
Effectivement, vous aviez laissé plusieurs messages un samedi (23/12/2023), période très chargée et en plein week-end, ce qui explique notre délai de réponse. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais le suivi a bien été assuré : le colis, retourné par Chronopost suite à un souci d’accessibilité à votre domicile, a été réceptionné chez nous, puis réexpédié immédiatement en express le jour même – et bien reçu par la suite.
B
Baptiste D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très bien emballé, mais je ne savais pas que la livraison se faisait dans un point relais. Article conforme à la description.
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis, Baptiste ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez trouvé votre commande bien emballée. Nous sommes désolés que vous n'étiez pas au courant pour le point relais, mais lors de votre commande vous avez 4 modes de livraison au choix : 2 en relais et 2 à domicile.
L
Léna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Superbe dans l’ensemble mais trop d’envoi émail à min gout..
M
Maxence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produits bien protégés et conformes. Le suivi une fois la commande partie est bien. Par contre aucune réponse aux messages avant cela.
C
Colette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J'ai acheté le coffret Pokemon Pikachu pour mon petit-fils pour Noël. Curieusement sur l'emballage sous l'étiquette avec mon adresse, il y avait l'étiquette adresse d'un autre destinataire et et en consultant le n° de suivi celui-ci avait été livré. A priori le coffret n'a pas été ouvert, mais j'émets des réserves. Je saurai si ce coffret est complet quand mon petit-fils l'aura ouvert à Noël. Cordialement
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre avis, Colette. Nous vous remercions pour votre achat et pour avoir pris le temps de partager vos observations concernant l'emballage.
Je tiens à vous rassurer que la réutilisation de cartons de colis est une pratique courante dans notre processus d'expédition, visant à réduire notre impact environnemental mais également d'économie. L'étiquette d'adresse que vous avez observée sous celle portant votre adresse est simplement celle d'un envoi précédent. Cette méthode de recyclage des cartons ne compromet en rien la qualité ni l'intégrité du produit que vous avez commandé.
Nous espérons que votre petit-fils appréciera son cadeau et vous souhaitons à tous deux un très joyeux Noël.
J
Julien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Prix correct, livraison soigné et dans les délais
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup Julien pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos prix et notre service. Pour notre part, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une qualité de service irréprochable à nos clients.
A
Amélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfaite a toutes les niveaux!
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup Amélie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience d'utilisation de Poke Sumo !
A
Alex W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Site de confiance. Malheureusement, lors des preco le site plante suite à une surcharge de visiteurs. Une commande Lorcana annulée, pas très cool.
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Très bon service et assez rapide, produit et livraison un peu chers
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très bon site
E
EWA A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Ok
Réponse de Poke Sumo
Merci beaucoup pour votre avis !
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Super site , super vendeur,commande tjr dans les temps juste dommage qu'il y a plus les petits cadeaux comme dans les premières commandes comme une carte etc... Sinon top
A
Amine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bien reçu , mais une petite ouverture du scellage sur l'avant de l'etb , dommage mais bon merci .
K
Kevin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Mail de préparation, mail de suivi et réception dans les délais très rapide Mais toute fois attention à la protection emballer complètement le produit serait vraiment un plus
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison rapide, le colis est arrivé abimé (carton) mais ce n’est pas la faute du marchand le carton a du être abimé lors de la livraison
J
Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
la livraison est arrive votre boutique très bien
S
Sean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Assez content d’avoir trouvé quel carte manquent, même si je suis impe dessus de ne pas pouvoir trouver les 20 carte manquante à mon masters cet mais bon. Assez content 👌
Réponse de Poke Sumo
Merci pour votre commentaire, Sean. Nous sommes ravis que notre site vous ait aidé à trouver les cartes dont vous aviez besoin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les 20 cartes dont vous aviez besoin pour votre master set, mais nous nous efforçons de mettre constamment à jour notre inventaire.
A
Antonin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Parfait !
Réponse de Poke Sumo
Nous sommes ravis de voir que vous aimez Poke Sumo ! Merci beaucoup de votre avis positif !
S
Stanis K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Parfait
M
Maxime V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Première fois que je commande, j'ai prix 2 ETB ecarlatte et violet reçu en parfait état, par contre pour la deuxième, j'ai commandé une ETB rouge et j'ai reçu une violette, mais au vu des cartes que j'ai eu dans les boosters aucun soucis. Le seul point faible que je trouve c'est les frais d'envoi qui ne baisse pas à un certain prix, sinon tout est nickel continué comme ça!
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Produits reçu dans les temps, très bien emballé donc parfait a se niveau là. Par contre j'ai commandé pour plus de 100€ et même pas un petit cadeau en retour ; pas fidèle à leur client.
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Plutôt satisfaite, reçu une partie des commandes 1jour après la sortie officielle et l'autre 1 jour avant... Plutôt pas logique quand la dernière des commandes est arrivé la 1ere. Mais sinon produits emballés avec soins. Pas de dégâts durant le transport. Je recommande
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