Avis clients de Pneus Neuf Discount

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la livraison qui a été faite en 96H jours ouvrés et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Pour mieux comprendre votre situation, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.

Bien à vous,
L'équipe de Pneus Neuf Discount.

Cher Client, vous nous avez signalé plus de 4 semaines après la reception de votre commande qu'il y avait une erreur de dimensions, bien que le délai de reclamation soit vraiment dépassé nous avons à titre commercial demandé à GLS d'effectuer la reprise pour un retour à notre dépot , et vous renvoyer deux autres pneus , GLS nous à informé etre passé deux fois pour recuperer les pneus à votre adresse sans succés, plusieurs appels de GLS sont restés sans succés , voilà ce qui explique la non reprise de votre commande , chaque demande d'enlèvement et facturé par GLS ...Nous vous laissons contacter notre SAV . Cordialement Pneus Neuf Discount

Cher client , nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience chez Pneus Neuf Discount ne soit pas positive. Concernant les numero de suivi colis cela est disponible sur votre compte à SUIVI DE COMMANDE , avez vous consulté votre compte client , malheureusement le livreur de GLS n'a pas dénier vous informer de son passage , pourtant il dispose de votre telephone , aussi nous ne sommes pas responsable et ne maitrisons pas les employés des societés de transport que nous utilisons pour la livraison . Votre commande vous a été livrée en moins de 48H jours ouvrés en esperant que cela vous a satisfait . Avec nos excuses pour cette situation bien involontaire de notre part, nous vous invitons à contacter le service client contact@pnd.discount . Cordialement Pneus Neuf Discount

Cher Client, En moyenne les pneus ont une date de fabrication de 6/12 mois avec un maximum de 18 mois , les manufacturiers considèrent les pneus comme étant neuf ayant une date de fabrication inférieure à 36 mois lorsque ceux ci sont stockés dans des dèpots fait pour du pneumatique, ce qui est le cas pour nos fournisseurs européens et vos pneus reçus , vos pneus sont totalement neuf et ont gardés les caractéristiques de sorti d'usine soyez en certain. Cordialement Pneus Neuf Discount

Cher client, suite à votre erreur de commande (taille ),vous avez la possibilité de demander la reprise de vos pneus comme vous y autorise la loi et nos conditions générales de vente, toutefois l'erreur ne nous incombant pas les frais de transport pour le retour reste à votre charge comme stipulé dans nos CGV.
Le service SAV reste à votre disposition.
Cordialement
Pneus Neuf Discount

Cher Client,
Nous nous excusons de la situation bien involontaire de notre part, nous vous confirmons aussi que l'envoi via GLS est toujours à l'adresse du client , nous allons demander des explications à GLS et vous reviendrons directement sur votre compte client.
Cordialement

Cher client,
Nous vous avons notifié à plusieurs reprise que nous vous avons livré les pneus et référence que vous avez commandé, si les pneus ne sont pas conforme à votre véhicule cela est uniquement de votre propre chef , vous seul saisissez les informations de taille, indice de charge et de vitesse et en etes seul responsable .
Cdt

Cher client,
Les deux colis de 2 pneus sont partis le meme jour de notre dépot et transit chacun comme un colis seul , la commande passée le 17 à 16H31 et la livraison le 19 à 13H27, mois de 48H pour le premier, nous ne serions vous dire pourquoi le deuxième n'est pas arrivé avec le premier GLS , nous vous avons aussitôt informé le 19 que nous avions contacté GLS pour une livraison du colis restant , le colis a été chargé le 20 , mais pour une raison inconnue , le livreur ne c'est pas présenté chez vous ou n'a pas eu le temps comme vous pouvez le voir sur le suivi GLS à votre disposition , ce qui arrive souvent le vendredi, la journée est plutôt une demi journée pour nombre d'entreprises en France.
Nous faisons notre possible pour apporter notre assistance à nos clients et répondons systématiquement aux appels téléphonique et répondons aux mails en moins de 30 minutes entre 8H et 20H la semaine et le Samedi, ce que nous avons fait pour vous .
La livraison aura lieu le Lundi 23, premier jour ouvrable.

Nous sommes désolé pour le retard bien involontaire de notre part et nous nous en excusons.

Monsieur,
Sur les étiquette de livraison sur chaque pneus il y a l'adresse du centre et votre Nom, je pense que la personne qui a réceptionné vos pneus n'était pas au fait de la procédure, ou informé de la présence de votre nom sur l'étiquette .
Avec nos excuses , en vous remerciant pour votre commande.

Bonjour Monsieur,
Malgré le plus grand soin que nous portons à la mise à jour de nos 3463 centres partenaires à ce jour qui sont inscrits sur notre site à leur demande , nous avons quelques centres qui à cause d'un changement de propriétaire , de gérant de Franchise ne nous signalent pas ne plus vouloir faire parti de nos partenaires, deux fois par an nous relançons les centres pour leur notifier qu'ils sont dans notre liste de centre , sans retour de désinscription nous conservons le centre, ce qui a pu occasionner ce désagrément , nous recensons dans votre secteur à 15 kms à la ronde 19 centres partenaire et aprés vérifications 16 nous ont confirmés il y a moins de 3 mois vouloir rester partenaire et 3 sans réponses . Nous allons re contacter les centres de votre secteur et nous ne manquerons pas de mettre à jour notre liste.Veuillez nous excuser pour le désagrément et vous remercions pour votre commande.Cordialement.