Avis clients de Pneus Neuf Discount

9,7 /10

Basée sur 1 733 avis publiés

5 1 516 87% 4 181 10% 3 25 1% 2 6 0% 1 5 0%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité de l’expérience d’achat et la rapidité de livraison, avec des livraisons rapides et des commandes reçues dans les meilleurs délais, souvent à des prix compétitifs. Ils soulignent aussi la qualité des produits et le bon rapport qualité-prix, avec des pneus conformes et des tarifs attractifs qui font que certains clients reviennent et recommandent le site. Le service client est perçu comme réactif et efficace, gérant rapidement les ajustements et les problèmes de livraison, ce qui contribue à une expérience fluide et satisfaisante. Le choix de pneus et la correspondance avec les attentes en termes de qualité et de prix renforcent la confiance et la satisfaction globale.

Avis 2 étoiles

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'Gerard+' D.

Publié le 13/10/2023 à 09h40 suite à un achat du 29/09/2023

délai non respecté, 8 jours au lieu de 48h
livraison à mon domicile et non au centre de montage comme demandé (noté sur la facture).
a part le prix, l'ensemble n'est pas sérieux

Mathieu T.

Publié le 29/09/2023 à 16h52 suite à un achat du 08/09/2023

Aucun numéro de suivi, aucune mise à jour pour le transport des pneus.
La société de livraison ne m'a jamais appelé pour prévenir de leur passage et ont jeté les pneus sur ma terrasse.

Réponse de Pneus Neuf Discount Publiée le 29/09/2023

Cher client , nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience chez Pneus Neuf Discount ne soit pas positive. Concernant les numero de suivi colis cela est disponible sur votre compte à SUIVI DE COMMANDE , avez vous consulté votre compte client , malheureusement le livreur de GLS n'a pas dénier vous informer de son passage , pourtant il dispose de votre telephone , aussi nous ne sommes pas responsable et ne maitrisons pas les employés des societés de transport que nous utilisons pour la livraison . Votre commande vous a été livrée en moins de 48H jours ouvrés en esperant que cela vous a satisfait . Avec nos excuses pour cette situation bien involontaire de notre part, nous vous invitons à contacter le service client contact@pnd.discount . Cordialement Pneus Neuf Discount

Eric P.

Publié le 06/02/2023 à 13h06 suite à un achat du 27/01/2023

Déçu de ma commande de pneus passée fin janvier 2023 car j ai reçu des pneus fabriqués en octobre 2021 alors que l offre annoncée (pneu nouveau)

Réponse de Pneus Neuf Discount Publiée le 06/02/2023

Cher Client, En moyenne les pneus ont une date de fabrication de 6/12 mois avec un maximum de 18 mois , les manufacturiers considèrent les pneus comme étant neuf ayant une date de fabrication inférieure à 36 mois lorsque ceux ci sont stockés dans des dèpots fait pour du pneumatique, ce qui est le cas pour nos fournisseurs européens et vos pneus reçus , vos pneus sont totalement neuf et ont gardés les caractéristiques de sorti d'usine soyez en certain. Cordialement Pneus Neuf Discount

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2020 à 10h17 suite à un achat du 10/12/2020

Je mets 2 étoiles pour la livraison car quand vous demandez à être livré à domicile ce n’est pas pour aller le chercher en point relais surtout quand vous avez une fracture du tibia...

Réponse de Pneus Neuf Discount Publiée le 22/12/2020

Cher Client,
Nous nous excusons de la situation bien involontaire de notre part, nous vous confirmons aussi que l'envoi via GLS est toujours à l'adresse du client , nous allons demander des explications à GLS et vous reviendrons directement sur votre compte client.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 23/04/2018 à 08h30 suite à un achat du 17/04/2018

Livraison déplorable reçu la moitié de la commande l'autre moitié je ne sais pas quand

Réponse de Pneus Neuf Discount Publiée le 23/04/2018

Cher client,
Les deux colis de 2 pneus sont partis le meme jour de notre dépot et transit chacun comme un colis seul , la commande passée le 17 à 16H31 et la livraison le 19 à 13H27, mois de 48H pour le premier, nous ne serions vous dire pourquoi le deuxième n'est pas arrivé avec le premier GLS , nous vous avons aussitôt informé le 19 que nous avions contacté GLS pour une livraison du colis restant , le colis a été chargé le 20 , mais pour une raison inconnue , le livreur ne c'est pas présenté chez vous ou n'a pas eu le temps comme vous pouvez le voir sur le suivi GLS à votre disposition , ce qui arrive souvent le vendredi, la journée est plutôt une demi journée pour nombre d'entreprises en France.
Nous faisons notre possible pour apporter notre assistance à nos clients et répondons systématiquement aux appels téléphonique et répondons aux mails en moins de 30 minutes entre 8H et 20H la semaine et le Samedi, ce que nous avons fait pour vous .
La livraison aura lieu le Lundi 23, premier jour ouvrable.

Nous sommes désolé pour le retard bien involontaire de notre part et nous nous en excusons.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/11/2016 à 10h58 suite à un achat du 27/10/2016

Pneus montés il y a 2 jours, je ne peux donc donner un avis sur la qualité, En revanche j'ai téléphoné dans 5 garages partenaires de mon secteur et tous sans exception, ne font plus, n'ont jamais fait ou ne sont pas au courant qu'ils sont partenaires. J'ai donc dû trouver hors liste pour le montage des pneus avec beaucoup de chance et de difficulté...

Réponse de Pneus Neuf Discount Publiée le 07/11/2016

Bonjour Monsieur,
Malgré le plus grand soin que nous portons à la mise à jour de nos 3463 centres partenaires à ce jour qui sont inscrits sur notre site à leur demande , nous avons quelques centres qui à cause d'un changement de propriétaire , de gérant de Franchise ne nous signalent pas ne plus vouloir faire parti de nos partenaires, deux fois par an nous relançons les centres pour leur notifier qu'ils sont dans notre liste de centre , sans retour de désinscription nous conservons le centre, ce qui a pu occasionner ce désagrément , nous recensons dans votre secteur à 15 kms à la ronde 19 centres partenaire et aprés vérifications 16 nous ont confirmés il y a moins de 3 mois vouloir rester partenaire et 3 sans réponses . Nous allons re contacter les centres de votre secteur et nous ne manquerons pas de mettre à jour notre liste.Veuillez nous excuser pour le désagrément et vous remercions pour votre commande.Cordialement.