Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Pas vraiment satisfait de ma dernière commande, le pneu reçu ne correspond pas à ma commande. Délais de 3 semaines pour être remboursé, obligé de recommander un pneu en attendant. À ce jour toujours pas de retour du fournisseur 😵💫
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes.
Ce fournisseur ne fait malheureusement pas de remplacement et cela arrive que de temps en temps le produit commandé ne soit pas le bon.
Je demande à mon service comptabilité de vous faire l'avoir cette semaine.
Merci
Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
je passer n'est jamais reçu la commande passer en H+4 j'ai ete rembourser
S
Samir D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bonjour, D abord, heureuse de voir que vous suivez vos commandes car effectivement,comme vous savez, cette commande nous a posée problème,alors ,merci pour votre inquiétude et suivi,,, il se trouve que nous avons Toujours les 4 pneus dans nos locaux.Nous avons du commander ailleurs car (((la date n a pas été respectée,)))... Effectivement pour la 1ere fois de notre partenariat, La date LIVRAISON ESTIMéE a pris tout son sens!!Vous aviez toujours livré a l heure par mal chance pour nous il se trouve que sur 1 commande élevée ca bloque Et biensur sur cette commande le client etait trés pressé, nous avons du payer ailleurs,en sur plus de notre commande initiale,ainsi qu avoir fait le transport nous meme en urgence.,pour notre societe cette commande est une catastrophe...Heureusement nous avons fournisseur pas trop loin,et il a pu nous sauver mais nous n avons fait aucun benefices bien au contraire .. Malheureusement vous imaginez surement le deficit de cette action, mais j apprecie votre mail,meme si aucunes propsition positive pour ma societe malgres mes recourds n a pu etre trouvé. Passez tous de Belles fetes de fin d année
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je viens de reprendre votre dossier et votre compte et je vois que vous commandez depuis plusieurs mois chez nous et je vous en remercie.
Effectivement il y a eu deux jours de retard sur la commande 02771992 si on parle bien de celle ci. Cela arrive effectivement c'est pourquoi les délais ne sont pas garantis. D'ailleurs vous pouvez opter pour du H+4 ou de l'express si c'est pressé.
Je vois avec le service client pour organiser la reprise des pneus à partir du 5 janvier 2026.
Bonne fin d'année.
L
Lionel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
J ai mis une semaine a recuperer mes pneus car le livreur les a livré a une autre adresse donc j ai du decaler le client
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
La vente de pneus est super mais par contre quand le livreur se trompe d'adresse en permanence et qu'il faut courir pour aller chercher des pneus qui sont pas à la maison c'est très désagréable surtout que on vous envoie à moitié boulet à méditer
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Effectivement il arrive que certains chauffeurs se trompent d'adresses de livraison et ensuite cela complique tout. Le plus rapide dans ces cas là est de repasser la commande. Nos équipes mettent tout en œuvre pour trouver des solutions mais c'est pas toujours facile selon les interlocuteurs transports.
Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Et restons à votre disposition. Merci
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Trop de temps pour livrer les pneus de plus je paya plus chère pour être livré plus rapidement rien n y fait le mieux c est de commander à Noël pour les vacances de juillet
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée pour le retard de livraison qui était du à une perte du transporteur. Si vous avez une urgence effectivement le meilleur moyen est de passer par de l'express avec un cout supplémentaire mais une livraison garantie dans le délai annoncée. Merci
Y
Yannick Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Hormis les frais de livraison à 12€ élevé ! reste un bon site !
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La recherche non combinée (pneu AV + pneu AR) est contraignante et chronophage.
Il faut faire deux recherches en parallèle pour trouver un pneu AV et un pneu AR chez le même fournisseur pour avoir le franco.
N
Nora C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Prix peut attractif comparé à MaxiTyre.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nos prix varient tous les jours. Nous sommes des fois plus chers que nos concurrents sur certains produits et des fois c'est l'inverse. Hesitez pas à consulter le site régulièrement.
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
bien recu
L
Lilian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bon fournisseur de pneus, du choix et des tarif attractifs.
Seul bémol, l'impossibilité de visualiser le profil du pneu.
Pour beaucoup de mes clients, c'est gênant et je loupe des ventes.
J
Jérôme R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Mis impeut de temps plus d'une semaine avant de s'apercevoir que ma commande n'avait pas été envoyé et aucuns suivi sur la livraison cela laisse impeut a désirer malheureusement pour une première commande
S
Sylvain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
livraison longue
R
Romain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
site plus pour les particuliers que les pros. Nous avons besoin d’entreprises de confiance
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Je ne comprends pas votre remarque. Le site est à destination exclusive des professionnels. Aucun particulier ne peut commander. Par ailleurs je ne retrouve aucune réclamation de votre part. Hesitez pas à revenir vers moi si besoin? Merci
R
Regis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bonjour délais de livraison un long
A
Adriano G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Délai de livraison trop long , impossible d'augmenter le plafond de reglement
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, effectivement votre livraison a pris du retard pendant la partie Transport de DPD. Le démarrage de la saison Hiver engendre parfois ce type de retard et j'en suis désolée. Pour ce qui concerne votre encours, nous ne pouvons pas augmenter nos clients sans garantie. Je vous invite à nous faire passer votre bilan pour un ajustement si vous le souhaitez. Le service Client
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Tarif intéressant, le porte feuille d'achat est très petit en tant que professionnelle je déconseille les achats régulier.
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Bonjour,
La recherche des pneumatiques est un parcours du combattant ,j ai commandé qu' un tiers de mes besoins et le reste sur un autre site beaucoup plus rapide pour trouver les références et moins cher.
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Pas assez ergonomique pour les recherches pneus motos.
J
Jimmy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Temps de livraison très long .
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, effectivement vous avez été livré le lundi 21 au lieu du 17 à cause notamment du pont du mois d'Aout qui a décalé de nombreuses commandes. C'est exceptionnel et c'est lié à la période. A votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pneus inmontable sur jante pneus plat déjà deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Navigation lente et pas très fluide. Pas livré dans les délais promis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, La fluidité du site a été fortement amélioré et les pages s'affichent en moins de 3 secondes. Pour ce qui concerne les délais de livraison, depuis le temps que vous passez des commandes chez nous vous savez que les délais ne sont pas contractuels, et que certaines commandes sont livrées avant la date annoncée voir 24h apres la date annoncée. Nous ne sommes pas sur de la messagerie. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
PAS ASSEZ D'INFOS SUR LES PNEUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas satisfait pour un site réservé aux professionnels
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Quel est votre souci? Nous n'avons pas de réclamation sur votre commande. Merci de revenir vers nous pour vous aider. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Navigation sur site OK
Livraison en date non respecter 1 voir deux jours de décalage avec la date indiquer sur le site internet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Beaucoup moins pratique que avant.
Très mal pensé. Le site était mieux avant tous ces changements.
On s'y retrouve pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
LES DISPO PLATEFORMES NE SONT PAS TOUJOUR JUSTE AU JOUR J ! ET IMPLIQUES DES ANNULATIONS DECOMMANDE? VOIR PIRE ANNULATION ET LIVRAISON PAR LA SUITE DE CE QUE DEVAIT ETRE ANNULER ! A PART CELA JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je suis désolé, mais je renouvellerai pas l'expérience car 8 jours de délai pour avoir ma commande alors que sur d'autres sites je les ai en 24/48 heures.
Je ne peux donner un tel délai à mes clients pour quelques euros de moins.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour,
Je trouve que le site est pas très intuitif pour la recherche des pneus mais encore pour la recherche de document.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J'attend toujours une offre pour le défaut des pneus commande mecapassion61
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Votre demande est toujours en cours de traitement. Avec la période des fêtes et la saison hivernale, nous avons du retard dans le traitement des demandes. Une réponse vous sera adressée d'ici la fin de la semaine. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je trouve le site pas assez instinctif pour la recherche de pneus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
MOYEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La facturation pour les DOM doit être hors-taxe automatiquement et ce n'est absolument pas le cas actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rien a dire en ce qui concerne le site en lui meme
livraison ok
choix des dimensions ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Vous êtes pas chère serte mais dommage livraison très souvent pas certain arriver à la date exacte et soucis majeurs sur des pneus qui arrive écrasé par le poids des pneus empilés l’un sur l’autre avec une durée longue et on ce retrouve à batailler pour les gonfler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Dommage que les téléconseillers ne connaissent pas les gammes de produits.Pas la possibilité d'avoir de renseignement sur du goodyear entre 2 series différentes. Pour le reste, ca ne surpasse pas la concurrence. Stellantis est moins cher sur une partie du haut de gamme et recupèrent les pneus alors que pneumaclic ne le fait pas. Livraison pour l'instant correcte. Pas de surprise. A garder sous le coude mais je n ai pour l'instant aucune raison de travailler avec eux comme fournisseur principal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
en ce moment les delais sont long avant 5 jours ce n'est pas encore livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
pas assez de marques
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Livraison déplorable depuis nouveau livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
La livraison des colis est géré directement par le fournisseur. Cependant, nous avons bien entendu votre remarque et nous allons tout de suite remonter l'information. Nous vous ferons un retour prochainement.
Merci
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