Avis clients de PNEUMACLIC

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 778 avis publiés
5 587 75% 4 101 13% 3 40 5% 2 18 2% 1 32 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.

Avis 2 étoiles

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N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Pas vraiment satisfait de ma dernière commande, le pneu reçu ne correspond pas à ma commande. Délais de 3 semaines pour être remboursé, obligé de recommander un pneu en attendant. À ce jour toujours pas de retour du fournisseur 😵‍💫
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes.
Ce fournisseur ne fait malheureusement pas de remplacement et cela arrive que de temps en temps le produit commandé ne soit pas le bon.
Je demande à mon service comptabilité de vous faire l'avoir cette semaine.
Merci



Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
La vente de pneus est super mais par contre quand le livreur se trompe d'adresse en permanence et qu'il faut courir pour aller chercher des pneus qui sont pas à la maison c'est très désagréable surtout que on vous envoie à moitié boulet à méditer
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Effectivement il arrive que certains chauffeurs se trompent d'adresses de livraison et ensuite cela complique tout. Le plus rapide dans ces cas là est de repasser la commande. Nos équipes mettent tout en œuvre pour trouver des solutions mais c'est pas toujours facile selon les interlocuteurs transports.
Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Et restons à votre disposition. Merci
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Trop de temps pour livrer les pneus de plus je paya plus chère pour être livré plus rapidement rien n y fait le mieux c est de commander à Noël pour les vacances de juillet
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée pour le retard de livraison qui était du à une perte du transporteur. Si vous avez une urgence effectivement le meilleur moyen est de passer par de l'express avec un cout supplémentaire mais une livraison garantie dans le délai annoncée. Merci
R
Romain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
site plus pour les particuliers que les pros. Nous avons besoin d’entreprises de confiance
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Je ne comprends pas votre remarque. Le site est à destination exclusive des professionnels. Aucun particulier ne peut commander. Par ailleurs je ne retrouve aucune réclamation de votre part. Hesitez pas à revenir vers moi si besoin? Merci
A
Adriano G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Délai de livraison trop long , impossible d'augmenter le plafond de reglement
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, effectivement votre livraison a pris du retard pendant la partie Transport de DPD. Le démarrage de la saison Hiver engendre parfois ce type de retard et j'en suis désolée. Pour ce qui concerne votre encours, nous ne pouvons pas augmenter nos clients sans garantie. Je vous invite à nous faire passer votre bilan pour un ajustement si vous le souhaitez. Le service Client
D
Denis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Bonjour,
La recherche des pneumatiques est un parcours du combattant ,j ai commandé qu' un tiers de mes besoins et le reste sur un autre site beaucoup plus rapide pour trouver les références et moins cher.
J
Jimmy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Temps de livraison très long .
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, effectivement vous avez été livré le lundi 21 au lieu du 17 à cause notamment du pont du mois d'Aout qui a décalé de nombreuses commandes. C'est exceptionnel et c'est lié à la période. A votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Navigation lente et pas très fluide. Pas livré dans les délais promis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, La fluidité du site a été fortement amélioré et les pages s'affichent en moins de 3 secondes. Pour ce qui concerne les délais de livraison, depuis le temps que vous passez des commandes chez nous vous savez que les délais ne sont pas contractuels, et que certaines commandes sont livrées avant la date annoncée voir 24h apres la date annoncée. Nous ne sommes pas sur de la messagerie. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas satisfait pour un site réservé aux professionnels
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Quel est votre souci? Nous n'avons pas de réclamation sur votre commande. Merci de revenir vers nous pour vous aider. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J'attend toujours une offre pour le défaut des pneus commande mecapassion61
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Votre demande est toujours en cours de traitement. Avec la période des fêtes et la saison hivernale, nous avons du retard dans le traitement des demandes. Une réponse vous sera adressée d'ici la fin de la semaine. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Livraison déplorable depuis nouveau livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
La livraison des colis est géré directement par le fournisseur. Cependant, nous avons bien entendu votre remarque et nous allons tout de suite remonter l'information. Nous vous ferons un retour prochainement.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
délais de livraison trop souvent aléatoire et non respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
N'hesitez pas à commander sur nos partenaires privilégies afin d'avoir vos commandes dans les temps : 437 / 503 ou 417.
A votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Les délais de livraison pas respectés très dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
COMMANDE ARRIVEE -> 1 PNEU OK 1 PNEU MAUVAISE DIMENSION
PLUS DE 2 SEMAINES POUR RAMASSE MAUVAIS PNEU ET BON PNEU JAMAIS LIVRE. BON PNEU LIVRE DANS UN AUTRE GARAGE !
Réponse de PNEUMACLIC
Monsieur, il arrive quelques fois que certaines pneus ne prennent pas la bonne route.
Cela arrive peu souvent et heureusement pour nous.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
NAVIGATION BONNE PAS DE SOUCIS DE CE COTE LA
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Les transporteurs ont beaucoup de difficulté à livrer dans les temps à cause de la période que nous connaissons tous. Les délais sont en train de se réduire et vous avez pu déjà recevoir des pneus dans les 24h-48h à ce que je peux voir sur votre historique de commande sur le mois de Juin.
Pour ce qui concerne les frais, ils ont toujours existé et nous allons revenir vers vous pour cela d'ici 24h.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
suite cde n°1807339 je suis très mécontente concernant l'attente de livraison
Réponse de PNEUMACLIC
Madame
Votre commande aurait du être livré le 21/01/2020.
Elle a été finalement livré le 22/02/2020.
Nous avons eu moins de 24h de retard.
Lors de votre appel le 21/01/2020, l'équipe SAV a tout mis en oeuvre pour une livraison rapide et c'est ce qu'il s'est passé.
Nous restons à votre disposition pour les prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
livraison hors delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
depuis que le site a été modifié, c'est trop compliqué de passer une commande
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