Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
LES DISPO PLATEFORMES NE SONT PAS TOUJOUR JUSTE AU JOUR J ! ET IMPLIQUES DES ANNULATIONS DECOMMANDE? VOIR PIRE ANNULATION ET LIVRAISON PAR LA SUITE DE CE QUE DEVAIT ETRE ANNULER ! A PART CELA JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je suis désolé, mais je renouvellerai pas l'expérience car 8 jours de délai pour avoir ma commande alors que sur d'autres sites je les ai en 24/48 heures.
Je ne peux donner un tel délai à mes clients pour quelques euros de moins.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
De Fpneus vous êtes devenus Pneumaclic
Un vrai bazar commande erronée ne savent différencier des pneus de camionnettes à des pneus classiques
Un parcours du combattant pour un échange...
Et là on nous a redemandé nos coordonnées bancaires.
A fuir de vrais incompétents
0 étoile
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Madame Nous sommes désolées pour le désagrément. La période hivernale a entrainé un retard dans la gestion des avoirs mais celui a bien été fait dès votre appel. Pour ce qui concerne l'erreur de préparation de votre commande il arrive que le grossiste se trompe dans l'envoi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour,
Je trouve que le site est pas très intuitif pour la recherche des pneus mais encore pour la recherche de document.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Ce site etait tres bien fait avant les modification. maintenant nous ne voyon plus rien.
avant la recherche etait beaucoup plus rapide
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le site a peu évolué en apparence mise à part des couleurs. De quoi auriez vous besoin ? Qu'est ce qui vous manque? Hésitez pas à nous le remonter. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je trouve le site pas assez instinctif pour la recherche de pneus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Gros soucis avec le livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, le livreur a effectivement eu beaucoup de difficultés à trouver votre garage. Surement un livreur novice sur ce secteur ou un manque d'informations sur votre adresse de livraison. Depuis nous avons enrichi les informations de livraison pour une prochaine commande. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée sur cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
MOYEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bonjour, je ne jette la faute sur personne , mais en tout cas j'attend des pneus qui ont été censé être déjà livré chez moi le 20 oct on es le 03 nov et toujours rien de nouveau.
Merci je vais devoir payer deux fois des pneus et attendre un miracle pour être remboursé. je signal que je suis professionnel.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nous attendons la preuve de livraison du transporteur pour ouvrir le litige, car celle ci semble livrée mais effectivement surement pas chez vous. Sans celui ci nous ne pouvons rien faire. Vous pouvez repasser une nouvelle commande si vous le souhaitez. On va vous faire le remboursement dans les prochains jours. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Zéro la note j’ai un véhicule en attente de pneus sur le pont je commande des pneus en 17 je l’es reçois en 15 et que des boulettes livraison une horreur des oublis des erreurs et j’en passe je ne comprends pas pourquoi ces dommages
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur ZAAG, cela fait plusieurs années que vous commandez chez nous et comme vous le savez les délais annoncés sont un délai estimé. Vous recevez vos pneus qq jours avant la date annoncée comme cela arrive aussi que vous recevez vos pneus à la date annoncée ou le lendemain. Par ailleurs on a aussi des erreurs de préparation, mais tout cela reste très marginal par rapport au volume brassé. Malgré votre insatisfaction, vous nous restez fidèle pour le service et pour le prix. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La facturation pour les DOM doit être hors-taxe automatiquement et ce n'est absolument pas le cas actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rien a dire en ce qui concerne le site en lui meme
livraison ok
choix des dimensions ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Vous êtes pas chère serte mais dommage livraison très souvent pas certain arriver à la date exacte et soucis majeurs sur des pneus qui arrive écrasé par le poids des pneus empilés l’un sur l’autre avec une durée longue et on ce retrouve à batailler pour les gonfler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
ça fait 7 fois queje vous donne mon avis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, L'envoi est avis se fait une fois par mois. Donc si vous ne souhaitez plus y répondre, ne tenez pas compte de l'email. Il n'y a rien d'obligatoire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Dommage que les téléconseillers ne connaissent pas les gammes de produits.Pas la possibilité d'avoir de renseignement sur du goodyear entre 2 series différentes. Pour le reste, ca ne surpasse pas la concurrence. Stellantis est moins cher sur une partie du haut de gamme et recupèrent les pneus alors que pneumaclic ne le fait pas. Livraison pour l'instant correcte. Pas de surprise. A garder sous le coude mais je n ai pour l'instant aucune raison de travailler avec eux comme fournisseur principal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
en ce moment les delais sont long avant 5 jours ce n'est pas encore livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
pas assez de marques
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
COMMANDE RECUE EN DOUBLE OU COMMANDE LIVREE EN RETARD REGULIEREMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Équipe au top mais livraison laisse à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Revoir tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
delais de livraison trop long pour servir nos clients au mieux une livraison en j+1 serais
appreciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
le choix de pneus moto est restreint
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas sérieux du tout livraison avec des retards de 3 à 4 jours et même jusqu’à une semaine pareil pour remboursement retard pareil. Ces une entreprise qui devrait travailler avec des particuliers qui ne son pas pressé du tout ces dommage car leur prix son correct et intéressant mais suites à ces multiples retards j’ai perdu client donc vos mieux payer plus chère et satisfaire le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ces dommage et surtout je tiens à dire que l’interlocutrice au téléphone et au tope mais malheureusement les livraisons son une horreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur
Je comprends votre insatisfaction sur les livraisons mais le e-commerce a explosé et les sociétés en livraison ne sont plus à la hauteur.
Nous travaillons avec nos grossistes pour trouver des solutions alternatives.
Les livraisons sont en train de se réguler.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Prix correct problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La commande a été annulé par Pneumaclic pour "écart", un joli mot pour dire manque, de stock !!!
Commandée le 18/06 à 10h24, annulée le 22/06 à 16h22, plus de 2 jours ouvrés, quelle réactivité...
Réponse de PNEUMACLIC
Nos stocks sont mis à jour toutes les 4 heures.
Avec la forte demande et les événements passés (arrêt des usines de production), les ruptures se multiplient sur certaines références.
C'est pour cette raison qu'on encourage nos clients à faire un peu de stock.
Concernant votre commande, nous avons eu l'annulation de la commande pour rupture de stock dans le week-end et nous avons fait la mise à jour rapidement sur le site dès le lundi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
BEAUCOUP DE RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Commande annulée de la faute du livreur : en cette période troublée (pour tout le monde), le livreur n'a pas daigné s'arrêter livrer le pneu au garage. En conséquence, le pneu est retourné à la plateforme.
Pneumaclic a annulé d’office la commande et remboursé (en attente) avec proposition de repasser commande sur le site. Entre temps, le prix du pneu a augmenté de 35%...
Je regrette qu'une tentative de relivraison du pneu n'ait pas été essayée...
Donc pneu recommandé sur une autre plateforme.
Pas entièrement de la faute de Pneumaclic, mais vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
DÉLAI TROP LONG OU PAS TOUJOURS RESPECTÉ... PRIX PROHIBITIF DE CERTAIN FOURNISSEUR...
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur,
Nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer nos délais de livraison avec l'entrée de nouveaux fournisseurs et surtout nous avons écarté les fournisseurs qui ne tenaient pas les délais demandés.
Les délais de livraison sont actuellement conformes à ce qui est annoncé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
SOUVENT DU RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
SITE CORRECT MAIS MOINS INTUITIF QUE ALLO PNEUS OU 123 PNEUS.
SLTS
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