Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons tout à fait votre déception, mais les délais annoncés sur le site sont estimatifs.
Si vous parlez bien de la commande en objet, elle a effectivement eu 2 jours de retard. Ca peut arriver selon la période, les dépôts et le transporteur.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de PNEUMACLIC
C
Cyril A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Expédié colis sans nom client 2 fois !!! du coup un client pour moi de perdue plus jamais je ne commanderai ici
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels incidents à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
F
Florian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Pneus reçus et pas les même tailles que ceux commandés pour les retour 20€ par pneus à vos frais je suis déçu!
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Effectivement il arrive de temps en temps que les pneus commandés ne soient pas les bons, une erreur de rangement au niveau du dépot.
La reprise est bien évidemment à nos charges dans ce type de cas.
Mon service client va prendre contact avec vous pour solutionner cela si ce n'est pas déjà fait.
Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
service client déplorable pour des professionnel de l'automobile. Amabilité 0 de la part de Nathalie que l'on dérange en demandant des renseignements. Livraison reçu en retard Colis livré sur le parking a la vu de tous en dehors des horaires d'ouverture Un bon cumul de mauvaise chose pour un superbe résultat d'amateurisme
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Sébastien,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, même s'il est décevant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre communication et nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe PNEUMACLIC
X
Xavier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Pas reçu dans les delais
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
La commande associée à votre commentaire est bien livrée à la date indiquée.
Cependant, effectivement, les délais annoncés ne sont pas garantis et vous pouvez avoir des livraisons avant comme un ou deux jours après. Les retards de livraison peuvent arriver selon les périodes, les conditions climatiques.
Merci
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
4 pneus commandé le 22/11/2025, reçu la semaine suivante, pas la bonne marque ni la bonne taille, 17 au lieu de 16. Un pneu seul commandé en même temps, aucune nouvelle à ce jour. La personne au SAV, quand je lui ai dit que j'avais un besoin urgent de ces pneus m'a conseillé d'aller à la concurrence car ce serait plus rapide. Je commande au minimum 40 pneus par an, c'était un essai, c'est bon je continuerais d'aller à la concurrence. C'est plus sure. Maintenant j’attends le remboursement.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour ces contretemps.
Je demande à mon service client de vous faire l'avoir rapidement. Merci
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Pneus déformer service client 0 ramassage pneu jamais passer donc pas rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Le service client relance ce jour le dépôt pour la récupération des pneus. Je lance en parallèle l'avoir des deux pneus.
Merci
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande d'un seul pneu, n'a jamais été livré.
L
Leonard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
J’ai fait une erreur de commande à 12h20et j’ai tenté de vous contacter immédiatement, j’ai eu quelque un à 14 h après la pause déjeuner. qui m’a dit que c’était impossible de faire quoi que ce soit et me demander 20 balles par pneu pour les reprendre ce qui représentait la moitié du prix du pneu, la commande a été effective auprès du fournisseur vers 14h30 donc je suis très déçu qu’on ait pas pu faire une annulation simple pour recommander d’autres pneus, voilà depuis je je me fournis chez un autre marchand, qui peut-être sera plus compréhensif
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous avons max 15 minutes pour annuler une commande auprès d'un fournisseur. Si ce délai est dépassé la commande est déjà dans le flux informatique et le fournisseur refuse de l'annuler.
Et effectivement nous avons comme tous les fournisseurs des frais de refus ou de reprises qui nous sont facturés.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée mais malheureusement cela ne dépend pas toujours de nous.
Merci
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Deux pneus différents
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour la réception d'un mauvais pneu. Il peut arriver effectivement de manière assez rare que le dépôt envoie le mauvais pneu. Hésitez pas à contacter le service client afin de solutionner au plus vite votre litige si cela n'est pas déjà fait. Merci
S
Salim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Délais de livraison toujours beaucoup trop long a comparé a d'autre concurrent a tarif équivalent pour non professionnel ...
J
Jody L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Première commande chez vous et les articles livrés ne sont pas les bons. Je ne recommande pas
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive de temps en temps que le produit demandé ne soit pas bien rangé et que le dépôt ne contrôle pas la marchandise. Cela arrive très rarement mais cela arrive. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Le service client est à votre disposition pour faire la reprise des pneus et vous livrez de nouveaux pneus conformes. Merci
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
livraison des mauvais pneus puis pas moyen d'avoir la référence commandée et on mis un temps fou à rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive que le fournisseur se trompe dans l'envoi des pneus, cela arrive de manière marginale mais cela arrive. Je suis désolée pour cela.
Dans notre process, nous devons attendre la reprise des pneus pour faire l'avoir donc cela peut pendre en effet quelques jours.
Merci
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Panier qui s'est validé tous seul, on m'explique que cela n'est pas possible ! De toute les manière je n'ai jamais reçu d'accusé réception de ma commande (obligation du vendeur). Les pneus ont été refusés en réception, en attente d'avoir (les pneus comme par hasard sont perdus). Une arnaque, site à fuir.....
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée si votre expérience ne s'est pas bien passée. Mais je vous confirme que le panier ne peut pas se valider tout seul. Pour ce qui concerne l'avoir celui ci est établi dès la réception des pneus donc surement très prochainement. Merci
M
Mohammed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
UNE ERREUR SUR LA COMMANDE ET SA MA COUTAIT 55 EUROS
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Sur le site vous disposez de filtres pour affiner votre recherche, notamment jante tôle ou jante alu. Ce filtre vous aurait donc permis de ne pas vous tromper au moment de votre commande. Même si on essaye d'avoir le maximum de photos, on ne peut jamais garantir que c'est la vraie photo du produit. N'hesitez pas à contacter le service client si vous avez un doute sur un produit.
V
Vivien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
STOCK FAUX EN PERMENENCE PASSER SON TEMPS A RE CDER LES COMMANDES ANNULEES NUL
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Tous les mois vous nous sanctionnez par une note à 1/5 et pourtant vous continuez à commander en masse. Il y a effectivement des écarts de stock mais cela reste marginal. Merci
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Première commande et erreur de taille / référence ! 15 jours et toujours pas remboursé !
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le fournisseur a eu un souci de référencement sur cette dimension et sur la nouvelle commande vous avait été livré dans le temps, même un jour avant. Pour ce qui concerne l'avoir, il faut le temps de faire la reprise des pneus et que le dépôt constate la remise en stock. Le process prend effectivement 10-15 jours. A ce jour vous avez les pneus et vous avez l'avoir. Merci
A
Abdelmalek A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Déçu j’ai du commander 3 fois pour les memes pneus.
Les 2 premiers fournisseurs ont annulés mes commandes pour erreur de stock.
J’ai du payé mes pneus plus cher pour les avoir plus tard.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, sur cette forte période d'activité, il y a des écarts de stock de temps en temps et encore plus sur certaines références. Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
V
Vivien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
des pneus vendu a des prix imaginaire comme a la bourse et livres a la vas y comme je te pousse
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Vivien, je suis très surprise de votre commentaire et de votre note. Vous connaissez très bien le fonctionnement du site puisque que vous commandez tous les jours plusieurs pneumatiques. Les prix fluctuent comme toutes les market place. Mais cela vous le savez très bien. Donc les prix proposés sont conformes.
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Delais de livraison non respecté aucune réponse de mail envoyé
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Certains fournisseurs & transporteurs connaissent des retards de livraison sur cette période hivernale. Nous ajustons au fur et à mesure les délais donc n'hesitez pas à choisir un dépôt avec un délai court pour assurer vos livraison ou un dépôt en france.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
5 commandes passé la 1ere semaine de septembre 1 seul arrivée en temps et en heure inacceptable !!!!! Pour info nous achetons environs 1500euros de pneus tous les mois , des pneus annoncé pour une livraison le mercredi arrivé le lundi suivant !!!
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Les livraisons effectuées par GLS et DPD ont du retard sur la rentrée avec une saturation des transporteurs. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Les délais de livraison sont respectés à 90% du temps car nous avons d'autres transporteurs qui interviennent selon les zones.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Cela fait plus d'un mois que j'attend ma commande,le livreur gls a livré ma commande a la mauvaise adresse et signé a ma place et ma commande a disparu.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Effectivement votre souci de livraison ne semble pas réglé. Le service client va prendre contact avec vous ce jour pour régulariser cela ce jour avec soit un avoir de votre commande, soit un relivraison. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai livraison pas respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Les délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels et restent une estimation. C'est bien indiqué dans nos CGV. Nous sommes sur de la messagerie et non sur de l'express avec une garantie de délais de livraison. Pour autant, le délai annoncé pour cette commande était le 19/04 et vous avez reçu votre commande le 20/04. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
De Fpneus vous êtes devenus Pneumaclic
Un vrai bazar commande erronée ne savent différencier des pneus de camionnettes à des pneus classiques
Un parcours du combattant pour un échange...
Et là on nous a redemandé nos coordonnées bancaires.
A fuir de vrais incompétents
0 étoile
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Madame Nous sommes désolées pour le désagrément. La période hivernale a entrainé un retard dans la gestion des avoirs mais celui a bien été fait dès votre appel. Pour ce qui concerne l'erreur de préparation de votre commande il arrive que le grossiste se trompe dans l'envoi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Ce site etait tres bien fait avant les modification. maintenant nous ne voyon plus rien.
avant la recherche etait beaucoup plus rapide
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le site a peu évolué en apparence mise à part des couleurs. De quoi auriez vous besoin ? Qu'est ce qui vous manque? Hésitez pas à nous le remonter. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Gros soucis avec le livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, le livreur a effectivement eu beaucoup de difficultés à trouver votre garage. Surement un livreur novice sur ce secteur ou un manque d'informations sur votre adresse de livraison. Depuis nous avons enrichi les informations de livraison pour une prochaine commande. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée sur cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bonjour, je ne jette la faute sur personne , mais en tout cas j'attend des pneus qui ont été censé être déjà livré chez moi le 20 oct on es le 03 nov et toujours rien de nouveau.
Merci je vais devoir payer deux fois des pneus et attendre un miracle pour être remboursé. je signal que je suis professionnel.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nous attendons la preuve de livraison du transporteur pour ouvrir le litige, car celle ci semble livrée mais effectivement surement pas chez vous. Sans celui ci nous ne pouvons rien faire. Vous pouvez repasser une nouvelle commande si vous le souhaitez. On va vous faire le remboursement dans les prochains jours. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Zéro la note j’ai un véhicule en attente de pneus sur le pont je commande des pneus en 17 je l’es reçois en 15 et que des boulettes livraison une horreur des oublis des erreurs et j’en passe je ne comprends pas pourquoi ces dommages
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur ZAAG, cela fait plusieurs années que vous commandez chez nous et comme vous le savez les délais annoncés sont un délai estimé. Vous recevez vos pneus qq jours avant la date annoncée comme cela arrive aussi que vous recevez vos pneus à la date annoncée ou le lendemain. Par ailleurs on a aussi des erreurs de préparation, mais tout cela reste très marginal par rapport au volume brassé. Malgré votre insatisfaction, vous nous restez fidèle pour le service et pour le prix. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
ça fait 7 fois queje vous donne mon avis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, L'envoi est avis se fait une fois par mois. Donc si vous ne souhaitez plus y répondre, ne tenez pas compte de l'email. Il n'y a rien d'obligatoire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas sérieux du tout livraison avec des retards de 3 à 4 jours et même jusqu’à une semaine pareil pour remboursement retard pareil. Ces une entreprise qui devrait travailler avec des particuliers qui ne son pas pressé du tout ces dommage car leur prix son correct et intéressant mais suites à ces multiples retards j’ai perdu client donc vos mieux payer plus chère et satisfaire le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ces dommage et surtout je tiens à dire que l’interlocutrice au téléphone et au tope mais malheureusement les livraisons son une horreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur
Je comprends votre insatisfaction sur les livraisons mais le e-commerce a explosé et les sociétés en livraison ne sont plus à la hauteur.
Nous travaillons avec nos grossistes pour trouver des solutions alternatives.
Les livraisons sont en train de se réguler.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La commande a été annulé par Pneumaclic pour "écart", un joli mot pour dire manque, de stock !!!
Commandée le 18/06 à 10h24, annulée le 22/06 à 16h22, plus de 2 jours ouvrés, quelle réactivité...
Réponse de PNEUMACLIC
Nos stocks sont mis à jour toutes les 4 heures.
Avec la forte demande et les événements passés (arrêt des usines de production), les ruptures se multiplient sur certaines références.
C'est pour cette raison qu'on encourage nos clients à faire un peu de stock.
Concernant votre commande, nous avons eu l'annulation de la commande pour rupture de stock dans le week-end et nous avons fait la mise à jour rapidement sur le site dès le lundi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
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