Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons tout à fait votre déception, mais les délais annoncés sur le site sont estimatifs.
Si vous parlez bien de la commande en objet, elle a effectivement eu 2 jours de retard. Ca peut arriver selon la période, les dépôts et le transporteur.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de PNEUMACLIC
C
Cyril A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Expédié colis sans nom client 2 fois !!! du coup un client pour moi de perdue plus jamais je ne commanderai ici
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels incidents à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
F
Florian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Pneus reçus et pas les même tailles que ceux commandés pour les retour 20€ par pneus à vos frais je suis déçu!
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Effectivement il arrive de temps en temps que les pneus commandés ne soient pas les bons, une erreur de rangement au niveau du dépot.
La reprise est bien évidemment à nos charges dans ce type de cas.
Mon service client va prendre contact avec vous pour solutionner cela si ce n'est pas déjà fait.
Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
service client déplorable pour des professionnel de l'automobile. Amabilité 0 de la part de Nathalie que l'on dérange en demandant des renseignements. Livraison reçu en retard Colis livré sur le parking a la vu de tous en dehors des horaires d'ouverture Un bon cumul de mauvaise chose pour un superbe résultat d'amateurisme
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Sébastien,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, même s'il est décevant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre communication et nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe PNEUMACLIC
X
Xavier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Pas reçu dans les delais
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
La commande associée à votre commentaire est bien livrée à la date indiquée.
Cependant, effectivement, les délais annoncés ne sont pas garantis et vous pouvez avoir des livraisons avant comme un ou deux jours après. Les retards de livraison peuvent arriver selon les périodes, les conditions climatiques.
Merci
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
4 pneus commandé le 22/11/2025, reçu la semaine suivante, pas la bonne marque ni la bonne taille, 17 au lieu de 16. Un pneu seul commandé en même temps, aucune nouvelle à ce jour. La personne au SAV, quand je lui ai dit que j'avais un besoin urgent de ces pneus m'a conseillé d'aller à la concurrence car ce serait plus rapide. Je commande au minimum 40 pneus par an, c'était un essai, c'est bon je continuerais d'aller à la concurrence. C'est plus sure. Maintenant j’attends le remboursement.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour ces contretemps.
Je demande à mon service client de vous faire l'avoir rapidement. Merci
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
je passer n'est jamais reçu la commande passer en H+4 j'ai ete rembourser
S
Samir D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bonjour, D abord, heureuse de voir que vous suivez vos commandes car effectivement,comme vous savez, cette commande nous a posée problème,alors ,merci pour votre inquiétude et suivi,,, il se trouve que nous avons Toujours les 4 pneus dans nos locaux.Nous avons du commander ailleurs car (((la date n a pas été respectée,)))... Effectivement pour la 1ere fois de notre partenariat, La date LIVRAISON ESTIMéE a pris tout son sens!!Vous aviez toujours livré a l heure par mal chance pour nous il se trouve que sur 1 commande élevée ca bloque Et biensur sur cette commande le client etait trés pressé, nous avons du payer ailleurs,en sur plus de notre commande initiale,ainsi qu avoir fait le transport nous meme en urgence.,pour notre societe cette commande est une catastrophe...Heureusement nous avons fournisseur pas trop loin,et il a pu nous sauver mais nous n avons fait aucun benefices bien au contraire .. Malheureusement vous imaginez surement le deficit de cette action, mais j apprecie votre mail,meme si aucunes propsition positive pour ma societe malgres mes recourds n a pu etre trouvé. Passez tous de Belles fetes de fin d année
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je viens de reprendre votre dossier et votre compte et je vois que vous commandez depuis plusieurs mois chez nous et je vous en remercie.
Effectivement il y a eu deux jours de retard sur la commande 02771992 si on parle bien de celle ci. Cela arrive effectivement c'est pourquoi les délais ne sont pas garantis. D'ailleurs vous pouvez opter pour du H+4 ou de l'express si c'est pressé.
Je vois avec le service client pour organiser la reprise des pneus à partir du 5 janvier 2026.
Bonne fin d'année.
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Pneus déformer service client 0 ramassage pneu jamais passer donc pas rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Le service client relance ce jour le dépôt pour la récupération des pneus. Je lance en parallèle l'avoir des deux pneus.
Merci
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande d'un seul pneu, n'a jamais été livré.
L
Leonard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
J’ai fait une erreur de commande à 12h20et j’ai tenté de vous contacter immédiatement, j’ai eu quelque un à 14 h après la pause déjeuner. qui m’a dit que c’était impossible de faire quoi que ce soit et me demander 20 balles par pneu pour les reprendre ce qui représentait la moitié du prix du pneu, la commande a été effective auprès du fournisseur vers 14h30 donc je suis très déçu qu’on ait pas pu faire une annulation simple pour recommander d’autres pneus, voilà depuis je je me fournis chez un autre marchand, qui peut-être sera plus compréhensif
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous avons max 15 minutes pour annuler une commande auprès d'un fournisseur. Si ce délai est dépassé la commande est déjà dans le flux informatique et le fournisseur refuse de l'annuler.
Et effectivement nous avons comme tous les fournisseurs des frais de refus ou de reprises qui nous sont facturés.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée mais malheureusement cela ne dépend pas toujours de nous.
Merci
L
Lionel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
J ai mis une semaine a recuperer mes pneus car le livreur les a livré a une autre adresse donc j ai du decaler le client
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Deux pneus différents
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour la réception d'un mauvais pneu. Il peut arriver effectivement de manière assez rare que le dépôt envoie le mauvais pneu. Hésitez pas à contacter le service client afin de solutionner au plus vite votre litige si cela n'est pas déjà fait. Merci
S
Salim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Délais de livraison toujours beaucoup trop long a comparé a d'autre concurrent a tarif équivalent pour non professionnel ...
J
Jody L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Première commande chez vous et les articles livrés ne sont pas les bons. Je ne recommande pas
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive de temps en temps que le produit demandé ne soit pas bien rangé et que le dépôt ne contrôle pas la marchandise. Cela arrive très rarement mais cela arrive. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Le service client est à votre disposition pour faire la reprise des pneus et vous livrez de nouveaux pneus conformes. Merci
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
livraison des mauvais pneus puis pas moyen d'avoir la référence commandée et on mis un temps fou à rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive que le fournisseur se trompe dans l'envoi des pneus, cela arrive de manière marginale mais cela arrive. Je suis désolée pour cela.
Dans notre process, nous devons attendre la reprise des pneus pour faire l'avoir donc cela peut pendre en effet quelques jours.
Merci
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Panier qui s'est validé tous seul, on m'explique que cela n'est pas possible ! De toute les manière je n'ai jamais reçu d'accusé réception de ma commande (obligation du vendeur). Les pneus ont été refusés en réception, en attente d'avoir (les pneus comme par hasard sont perdus). Une arnaque, site à fuir.....
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée si votre expérience ne s'est pas bien passée. Mais je vous confirme que le panier ne peut pas se valider tout seul. Pour ce qui concerne l'avoir celui ci est établi dès la réception des pneus donc surement très prochainement. Merci
Y
Yannick Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Hormis les frais de livraison à 12€ élevé ! reste un bon site !
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La recherche non combinée (pneu AV + pneu AR) est contraignante et chronophage.
Il faut faire deux recherches en parallèle pour trouver un pneu AV et un pneu AR chez le même fournisseur pour avoir le franco.
N
Nora C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Prix peut attractif comparé à MaxiTyre.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nos prix varient tous les jours. Nous sommes des fois plus chers que nos concurrents sur certains produits et des fois c'est l'inverse. Hesitez pas à consulter le site régulièrement.
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
bien recu
M
Mohammed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
UNE ERREUR SUR LA COMMANDE ET SA MA COUTAIT 55 EUROS
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Sur le site vous disposez de filtres pour affiner votre recherche, notamment jante tôle ou jante alu. Ce filtre vous aurait donc permis de ne pas vous tromper au moment de votre commande. Même si on essaye d'avoir le maximum de photos, on ne peut jamais garantir que c'est la vraie photo du produit. N'hesitez pas à contacter le service client si vous avez un doute sur un produit.
V
Vivien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
STOCK FAUX EN PERMENENCE PASSER SON TEMPS A RE CDER LES COMMANDES ANNULEES NUL
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Tous les mois vous nous sanctionnez par une note à 1/5 et pourtant vous continuez à commander en masse. Il y a effectivement des écarts de stock mais cela reste marginal. Merci
L
Lilian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bon fournisseur de pneus, du choix et des tarif attractifs.
Seul bémol, l'impossibilité de visualiser le profil du pneu.
Pour beaucoup de mes clients, c'est gênant et je loupe des ventes.
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Première commande et erreur de taille / référence ! 15 jours et toujours pas remboursé !
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le fournisseur a eu un souci de référencement sur cette dimension et sur la nouvelle commande vous avait été livré dans le temps, même un jour avant. Pour ce qui concerne l'avoir, il faut le temps de faire la reprise des pneus et que le dépôt constate la remise en stock. Le process prend effectivement 10-15 jours. A ce jour vous avez les pneus et vous avez l'avoir. Merci
A
Abdelmalek A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Déçu j’ai du commander 3 fois pour les memes pneus.
Les 2 premiers fournisseurs ont annulés mes commandes pour erreur de stock.
J’ai du payé mes pneus plus cher pour les avoir plus tard.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, sur cette forte période d'activité, il y a des écarts de stock de temps en temps et encore plus sur certaines références. Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
J
Jérôme R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Mis impeut de temps plus d'une semaine avant de s'apercevoir que ma commande n'avait pas été envoyé et aucuns suivi sur la livraison cela laisse impeut a désirer malheureusement pour une première commande
S
Sylvain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
livraison longue
V
Vivien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
des pneus vendu a des prix imaginaire comme a la bourse et livres a la vas y comme je te pousse
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Vivien, je suis très surprise de votre commentaire et de votre note. Vous connaissez très bien le fonctionnement du site puisque que vous commandez tous les jours plusieurs pneumatiques. Les prix fluctuent comme toutes les market place. Mais cela vous le savez très bien. Donc les prix proposés sont conformes.
R
Regis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Bonjour délais de livraison un long
M
Mehdi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Delais de livraison non respecté aucune réponse de mail envoyé
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Certains fournisseurs & transporteurs connaissent des retards de livraison sur cette période hivernale. Nous ajustons au fur et à mesure les délais donc n'hesitez pas à choisir un dépôt avec un délai court pour assurer vos livraison ou un dépôt en france.
C
Cyril T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Tarif intéressant, le porte feuille d'achat est très petit en tant que professionnelle je déconseille les achats régulier.
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Pas assez ergonomique pour les recherches pneus motos.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
5 commandes passé la 1ere semaine de septembre 1 seul arrivée en temps et en heure inacceptable !!!!! Pour info nous achetons environs 1500euros de pneus tous les mois , des pneus annoncé pour une livraison le mercredi arrivé le lundi suivant !!!
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Les livraisons effectuées par GLS et DPD ont du retard sur la rentrée avec une saturation des transporteurs. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Les délais de livraison sont respectés à 90% du temps car nous avons d'autres transporteurs qui interviennent selon les zones.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pneus inmontable sur jante pneus plat déjà deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
PAS ASSEZ D'INFOS SUR LES PNEUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Cela fait plus d'un mois que j'attend ma commande,le livreur gls a livré ma commande a la mauvaise adresse et signé a ma place et ma commande a disparu.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Effectivement votre souci de livraison ne semble pas réglé. Le service client va prendre contact avec vous ce jour pour régulariser cela ce jour avec soit un avoir de votre commande, soit un relivraison. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai livraison pas respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Les délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels et restent une estimation. C'est bien indiqué dans nos CGV. Nous sommes sur de la messagerie et non sur de l'express avec une garantie de délais de livraison. Pour autant, le délai annoncé pour cette commande était le 19/04 et vous avez reçu votre commande le 20/04. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Navigation sur site OK
Livraison en date non respecter 1 voir deux jours de décalage avec la date indiquer sur le site internet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Beaucoup moins pratique que avant.
Très mal pensé. Le site était mieux avant tous ces changements.
On s'y retrouve pas
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