Avis clients de PNEUMACLIC

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 778 avis publiés
5 587 75% 4 101 13% 3 40 5% 2 18 2% 1 32 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
délais de livraison trop souvent aléatoire et non respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
N'hesitez pas à commander sur nos partenaires privilégies afin d'avoir vos commandes dans les temps : 437 / 503 ou 417.
A votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Les délais de livraison pas respectés très dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas sérieux du tout livraison avec des retards de 3 à 4 jours et même jusqu’à une semaine pareil pour remboursement retard pareil. Ces une entreprise qui devrait travailler avec des particuliers qui ne son pas pressé du tout ces dommage car leur prix son correct et intéressant mais suites à ces multiples retards j’ai perdu client donc vos mieux payer plus chère et satisfaire le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ces dommage et surtout je tiens à dire que l’interlocutrice au téléphone et au tope mais malheureusement les livraisons son une horreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur
Je comprends votre insatisfaction sur les livraisons mais le e-commerce a explosé et les sociétés en livraison ne sont plus à la hauteur.
Nous travaillons avec nos grossistes pour trouver des solutions alternatives.
Les livraisons sont en train de se réguler.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
COMMANDE ARRIVEE -> 1 PNEU OK 1 PNEU MAUVAISE DIMENSION
PLUS DE 2 SEMAINES POUR RAMASSE MAUVAIS PNEU ET BON PNEU JAMAIS LIVRE. BON PNEU LIVRE DANS UN AUTRE GARAGE !
Réponse de PNEUMACLIC
Monsieur, il arrive quelques fois que certaines pneus ne prennent pas la bonne route.
Cela arrive peu souvent et heureusement pour nous.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La commande a été annulé par Pneumaclic pour "écart", un joli mot pour dire manque, de stock !!!
Commandée le 18/06 à 10h24, annulée le 22/06 à 16h22, plus de 2 jours ouvrés, quelle réactivité...
Réponse de PNEUMACLIC
Nos stocks sont mis à jour toutes les 4 heures.
Avec la forte demande et les événements passés (arrêt des usines de production), les ruptures se multiplient sur certaines références.
C'est pour cette raison qu'on encourage nos clients à faire un peu de stock.
Concernant votre commande, nous avons eu l'annulation de la commande pour rupture de stock dans le week-end et nous avons fait la mise à jour rapidement sur le site dès le lundi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
NAVIGATION BONNE PAS DE SOUCIS DE CE COTE LA
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Les transporteurs ont beaucoup de difficulté à livrer dans les temps à cause de la période que nous connaissons tous. Les délais sont en train de se réduire et vous avez pu déjà recevoir des pneus dans les 24h-48h à ce que je peux voir sur votre historique de commande sur le mois de Juin.
Pour ce qui concerne les frais, ils ont toujours existé et nous allons revenir vers vous pour cela d'ici 24h.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
suite cde n°1807339 je suis très mécontente concernant l'attente de livraison
Réponse de PNEUMACLIC
Madame
Votre commande aurait du être livré le 21/01/2020.
Elle a été finalement livré le 22/02/2020.
Nous avons eu moins de 24h de retard.
Lors de votre appel le 21/01/2020, l'équipe SAV a tout mis en oeuvre pour une livraison rapide et c'est ce qu'il s'est passé.
Nous restons à votre disposition pour les prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
livraison hors delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
depuis que le site a été modifié, c'est trop compliqué de passer une commande
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