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basée sur 2934 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien
Dominique T.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
5
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★★★★★
Parfait, merci.
Sofia M.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5
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★★★★★
Commande impeccable comme toujours et toujours un plaisir les petits godies en cadeau 😁
Nancy L.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
2
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★★☆☆☆
Les précommandes pour les outre-mers ont été expédiées après la sortie du livre en librairie, ce qui est injuste car les personnes en métropole, selon les publications sur Instagram, ont reçu leur exemplaire bien avant la date de sortie. Il serait donc équitable pour tous que les précommandes soient anticipées, afin d'éviter que le livre soit disponible en librairie avant d'être reçu par ceux qui l'ont précommandé. Par conséquent, la précommande perd tout son intérêt…
Laurine A.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de Plumes du Web
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je me permets de rétablir la vérité, car je pense que vous confondez la sortie e-book et la sortie papier. Le livre que vous avez précommandé sortait le 4 juin en e-book, mais le 27 juin seulement en papier. Votre commande a été envoyée dans le flux des envois postaux des 21 et 22 juin, strictement en même temps que les envois à destination de la métropole. Et comme vous aviez choisi l'envoi en tarif économique, que nous annonçons en livraison sous 4 à 8 semaines, cela justifie que vous l'ayez effectivement reçu bien après sa sortie... En métropole, nos clients l'ont donc reçu à partir du 22 juin, pas avant, et la quasi-totalité l'avaient effectivement réceptionné avant sa sortie officielle du 27 juin. Mais je vous garantis que nous ne faisons pas de "favoritisme" sur les envois à destination de la métropole.
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je me permets de rétablir la vérité, car je pense que vous confondez la sortie e-book et la sortie papier. Le livre que vous avez précommandé sortait le 4 juin en e-book, mais le 27 juin seulement en papier. Votre commande a été envoyée dans le flux des envois postaux des 21 et 22 juin, strictement en même temps que les envois à destination de la métropole. Et comme vous aviez choisi l'envoi en tarif économique, que nous annonçons en livraison sous 4 à 8 semaines, cela justifie que vous l'ayez effectivement reçu bien après sa sortie... En métropole, nos clients l'ont donc reçu à partir du 22 juin, pas avant, et la quasi-totalité l'avaient effectivement réceptionné avant sa sortie officielle du 27 juin. Mais je vous garantis que nous ne faisons pas de "favoritisme" sur les envois à destination de la métropole.
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
5
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★★★★★
Livraison rapide et soigné. Je recommande
Tiphaine D.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
1
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★☆☆☆☆
J ai reçu des livres abîmé , j ai effectué une réclamation qui est resté à ce jour sans réponse. Je trouve vraiment dommage, je suis très mécontente de mon premier achat via votre site. J espère avoir un retour à mon mail à un moment donné
Emilie B.
Le
suite à un achat du 17/06/2024
Réponse de Plumes du Web
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez écrit pour nous signaler le souci le 27 juin et nous vous avons répondu le 30 juin, peut-être n'avez-vous pas vu notre réponse ? N'hésitez pas à revenir vers nous en tout cas, on va trouver une solution. Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Vous nous avez écrit pour nous signaler le souci le 27 juin et nous vous avons répondu le 30 juin, peut-être n'avez-vous pas vu notre réponse ? N'hésitez pas à revenir vers nous en tout cas, on va trouver une solution. Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
5
/5
★★★★★
Envoie très rapide, bien emballé ?
Morgane P.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5
/5
★★★★★
Reçu rapidement, super contente de l’avoir acheté chez plume du web. Les livres sont bien protégés.
Alexia Q.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
5
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★★★★★
Super ! Merci pour les petits goodies !
Juliana P.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
5
/5
★★★★★
Maison d'édition au top Livres magnifique Délai livraison rapide très bien emballé tarif intéressant. Je recommanderai. A tester sans hésitez
Virginie C.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
Parfait
Christelle M.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
Réponse de Plumes du Web
Le
Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous avez des griefs qui justifient la note de 2/5 malgré votre message contradictoire 😛
Belle journée !
Nicolas
Belle journée !
Nicolas
5
/5
★★★★★
Parfait !
Flavie B.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
5
/5
★★★★★
Très bien
Kheira B.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5
/5
★★★★★
Top
Jessica A.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
5
/5
★★★★★
Les livres sont toujours bien emballés et arrivent en très bon état. Ils partent de la France jusqu'au Québec en 7 jours 🙂
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
5
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★★★★★
Parfait
Tessa V.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
5
/5
★★★★★
Livres super bien emballés et quelques goodies en plus, je recommande !
Emma P.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
5
/5
★★★★★
Reçu très vite, et colis super bien emballée
Oceane F.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
5
/5
★★★★★
Colis très bien emballé et livraison rapide ! Je recommande !
Camille F.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
5
/5
★★★★★
Je suis au Canada et je suis très satisfaite! La livraison est rapide!!
Veronique G.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
5
/5
★★★★★
Colis envoyé rapidement. Envoi soigné
Neveu Laetitia N.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
5
/5
★★★★★
Très contente. Livraison rapide. Livres bien protégés pour le transport.
Lia M.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'adore votre maison d'édition, mais concernant les envois les livres ne sont pas assez protégés. Résultat 2 fois que je commande et mes livres sont abîmé. 😒 déçu.
Audrey L.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
Réponse de Plumes du Web
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. C'est la première fois qu'on constate un souci de livraison à destination de la même personne, vous jouez de malchance 🙁 Nous protégeons pourtant sérieusement nos livres, bien mieux que la majorité de nos concurrents, à tel point que les retours pour livres abîmés sont quasi-inexistants, moins d'un livre sur 1000 en 2023...
Nous examinons actuellement les possibilités qui s'offrent à nous pour améliorer la qualité d'emballage, et prenons contact avec vous pour trouver une solution pour les livres déjà reçus.
Bien cordialement,
Nicolas
Merci pour votre commande et votre commentaire. C'est la première fois qu'on constate un souci de livraison à destination de la même personne, vous jouez de malchance 🙁 Nous protégeons pourtant sérieusement nos livres, bien mieux que la majorité de nos concurrents, à tel point que les retours pour livres abîmés sont quasi-inexistants, moins d'un livre sur 1000 en 2023...
Nous examinons actuellement les possibilités qui s'offrent à nous pour améliorer la qualité d'emballage, et prenons contact avec vous pour trouver une solution pour les livres déjà reçus.
Bien cordialement,
Nicolas
5
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★★★★★
Au top livrer très rapidement et super bien emballer rien a dire
Manuella L.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Julie R.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
5
/5
★★★★★
Super suivi de commande suite à mon erreur de double commande. Très professionnel et cordial. Colis rapide et très bien emballé. Qualité des livres a ravir!
Laura B.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
5
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★★★★★
Très rapide et bon état envoie soigné
Garlonn G.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
5
/5
★★★★★
Super satisfait. Expédition super rapide.
Joana N.
Le
suite à un achat du 24/06/2024
5
/5
★★★★★
Super expérience comme à chaque achat chez la maison d’édition !
Gabrielle T.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
5
/5
★★★★★
3ème commande, toujours aussi bien, bien emballé, livre en parfait état et de plus c’était une précommande et je l’ai reçu 4 jours avant la sortie ça fais très plaisir☺️
Amandine H.
Le
suite à un achat du 23/04/2024