Avis clients de Plomberie-pro

Un petit incident mais , résolu par moi même . Cordialement . GC

La photo ne correspondait pas à ce que j'ai reçu et on m'a répondu que c’était OK car le diamètre du bouchon était bon... Eh bien non, car l'empreinte du vis sur la photo était petite, et que ce que j'ai reçu ne correspond pas : je ne peux pas visser les bouchons ...... retour a mes frais, vu les prix des bouchons .... dans une boite qui ne sert a rien ...

Je n' ai pas encore reçu mon colis. Ça commence à être long.

Les détails des explications produits sont peu précises donc erreur de commande mais le retour étant payant je ne retournerai pas l'article.

colis arrivé dans les temps par contre le 2éme colis bien reçu mais un manque d info quand il est arrivé sinon rien à redire sur les produits

Pas efficace livraison très long pas du tout de nouvelle

Achat sur le site, rien a dire, conforme. Par contre changer de prestataire pour la livraison car c'est un catastrophe. Ne livre pas au date prevu, ils vous mentent sur les raisons de la non livraison (panne mécanique alors que j' ai vu le véhicule passer devant chez moi ) reprogramme une autre date qu'ils ne respectent pas. Enfin DPD à fuir.

Le délai de livraison est de plus de 10 jours. Pour 10€ de frais de livraison il faut passer colissimo 48h et ne pas essayer de faire du bénéfice avec un service livraison médiocre.

Je commande 3 objet une dérouleuse une agrafeuse et des agrafes. Il manque l’agrafeuse au bout de 4 jours j’appelle et là on me dit que le problème est connu mais personnes ne préviens. Une honte

Livraison rapide mais plusieurs raccord manquants dans la commandes

Je commande chez plomberie pro depuis longtemps, cest toujours très sérieux. Cependant cette fois ci, le transport a ete un peu plus compliqué que d'habitude : envoi en 2 colis, transporteur DPD qui reporte le jour de livraison plusieurs fois, au final je nai pas pu choisir un créneau horaire qui me convenait. Enfin, la boite de mon article est arrivée deja ouverte (scotch de securite coupés) et j'ai l'impression quil me manque une petite pièce.

Commande non reçue après trois semaines….

le mitigeur n'était pas adaptable sur mon évier. j'ai renvoyé le mitigeur début septembre, à ce jour je ne suis toujours pas remboursée. (pour encaisser vous allez beaucoup plus vite)

Commande incomplète : les vannes n’ont jamais été livrées. Après plusieurs messages, on m’a renvoyé des liens de suivi erronés au lieu de résoudre le problème. Le service client est déplorable : aucune vérification des colis, aucune prise en compte des informations que j’ai fournies, et toujours pas de solution proposée. Résultat : des semaines perdues pour une commande pourtant simple. Je déconseille fortement.

Je déconseille vraiment ce site Il est indiqué livraison 24/48, j'ai reçu mon chauffe eau en une semaine et je n'ai pas reçu le bon modèle. Les modèles vendus sur le site ne sont plus disponibles... Donc j'ai reçu un autre modèle , nettement moins cher . Après 10 jours d'attente pour avoir des explications , aucun remboursement, aucun échange ,des délais très long de réponses et un adv peu cordiale.

Globalement peu satisfait du service Plomberie Pro : les articles affichés "en stock" sur le site ne le sont régulièrement pas ce qui donne des délais de livraison rallongés sans être informé. En plus de cela, les articles sont séparés en plusieurs livraisons sans qu'on sache ce qui arrive et ce qui manque : sur une grosse commande impossible de s'y retrouver, c'est le flou total. Bref, logistique à revoir. Service conseils techniques catastrophique, la personne que j'ai eu plusieurs fois n'a visiblement aucune envie de répondre aux questions

Dernier commande sur Plomberie-pro, chantier décalé. Manque matériel à la réception du colis, après échange avec leur online, on m'explique que le service logistique était absent. Enfin bref je suis allé au brico du coin.

Délai de livraison non tenu et commande partiellement conforme et abîmée. Après une réclamation SAV, on me demande des photos déjà transmises lors de la réclamation pour justifier la non conformité. Dommage.

Le site ne répond pas au téléphone et au mail envoyer ,j'ai reçu qu'une partie de ma commande.site pas sérieux , les pièces commander étaient dispo lors de a commande..

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Toujours en attente du restant... ça fait 3 semaines, heureusement il n'y a pas de fuite d'eau !

Dispo dès articles un peu particulier service très satisfaisant

Matériel arriver en mauvais état en attente qu’on me rembourse ou que on me le remplace

Commande non reçue, SAV ne répond pas, pas d'infos sur l'état de la livraison (pas de nom de transporteur, pas de N° de suivi, ...).

Manque une partie de la commande

Je n'ai reçu qu'un seul accessoire de plomberie, il manque les 4 autres, c'était facture GZ1881 commande 379187, j'attends encore, cela doit faire près d'un mois ou plus...

Désoler mais toujours pas de colis merci

La livraison devait arriver chez moi sans avoir été informé le livreur l'a déposer dans un relais ce qui fait que j'ai recu mon colis avec 5 jours de retard par rapport a la date confirmer par le transporteur comment voulez vous que nous soyons satisfait je suis client depuis de nombreuses années mais ce transporteur c'est de pire en pire si c'est comme ça pourquoi n'est il pas possible que mes commandes ne soient pas directement envoyé en relais cela m'évitera de me bloquer un après midi complet et de perdre mon temps a attendre un livreur qui me fait prévenir 2h apres l'heure de passage qu'il faut reprogrammer la livraison

Ma commande n'a pas été livrée en totalité. Il manque - 1 raccord té laiton pour tube PE 25 - 2 raccords té laiton mâle au centre pour tube PE 25 M 20/27 - 1 raccord droit écrou F 3/4 (20/27) pour PE25 ACS

Bonjour , suite a une commande d’un filtre avec une erreur d’emballage et qui n’avait pas la bonne référence on n’a pas voulu me le remplacer alors qu’il ne convient pas , je suis extrêmement déçu et j’en suis pour mon argent !! Pour ma part Site à éviter ..!

Note :0/20

on est au mois d’août ! donc je comprends !! j’attends septembre j’ai 40 commandes identiques a passer on verra bien

j'attends toujours que l'on me recontact par telephone

3 semaines après la commande toujours pas reçu le colis. Cette Société sous-traite à des partenaires non fiables. Mais on ne sait pas qu'on achète à des tiers quand on passe la commande. Dommage, car ce site était très fiable il y a quelques années.

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Bonjour, la qualité des articles est bonne, mais de gros couac sur la préparation de la livraison , ..incomplète , …envoyer en deux colis avec des articles manquant et des articles en trop. J ai abandonné le contact.bonne journée

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Tous les produits sont bien arrivés, mais en 4 colis éparpillés sur 2 semaines. J'aurais aimé être prévenu de ce délai.

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.