Avis clients de Plomberie-pro

Colis incomplet, ils mettent du temps à rectifier le tire

Avis : J’ai commandé un chauffe-eau et je n’ai pas reçu le bon produit. Malheureusement je n’étais pas sur le chantier et le chauffe-eau qui ne correspondait pas à ma commande a été installée. Le service client n’a pas dénié faire un geste commercial. Il a inadmissible de livrer un produit qui ne correspond pas à la commande sans au moins avertir de l’indisponibilité du produit commandé. Le produit reçu à la place coûte beaucoup moins cher, que celui commandé sur tous les sites Internet, mais le service client m’assure du contraire. D’où sont refus de me rembourser la différence. Si j’avais voulu ce produit, je l’aurais acheté ailleurs, beaucoup moins cher.

commande incomplète

Il manque un colis Impossible d avoir quelqu'un au téléphone

Première commande et expérience très décevante avec le service après-vente. Dans la commande n° S376854, les sept vannes ont finalement été reçues séparément, mais le clapet anti-pollution demeure non reçu. Le 09/07/2026, j’ai signalé les articles manquants via l’espace SAV du site et demandé, si le clapet n’était pas encore expédié, d’ajouter « BIS » à l’adresse ou de livrer en point relais. Le 10/07/2026, le SAV m’a répondu que le clapet serait expédié « ce jour ». Pourtant, l’envoi DPD a été adressé au 15 rue des Écoles et non au 15 bis. La preuve de livraison comporte le prénom « ANAS » et une signature que le destinataire conteste formellement. Le SAV affirme maintenant n’avoir retrouvé aucune demande de modification antérieure à l’expédition, alors que mon message du 09/07 figure dans l’historique de mon compte client. Mes demandes sont par ailleurs clôturées comme « RÉSOLU » alors que le clapet reste manquant. Le vendeur refuse finalement tout remplacement ou remboursement en se fondant uniquement sur cette livraison contestée. Je ne recommande pas ce service après-vente en l’état.

Livraison non complète, impossible de téléphoner et échange par mail aléatoire malheureusement

J'ai plusieurs commandes sur ce site et jusque là c'était top. En juin je commandes quelques article basiques sur le site. La commande est expédiée rapidement mais les problèmes commencent avec DPD. Livraisons reportée à plusieurs reprises. Je finis par demander une livraison en point relais car on ne peut pas rester bloquer plusieurs jours sur un chantier. J'ouvrir mon colis enfin plus précisément une enveloppe ce qui est suspect vu ma commande et là un article sur les 10. Je contacte le sav, qui m'indique ouvrir un litige avec le transporteur puis quelques jours après on m'indique livraison impérative demander à dpd le jour même. Le jour en question rien, le le demain pareil et je constate que le ticket est clos. J'ai toujours pas ma commande et j'ai autre chose a faire. Je rouvre un ticket en demandant un remboursement ou un numéro de suivi et maintenant plus de réponse. Bref, si vous avez que ça à faire allez y sinon passez votre chemin. C'est franchement pas sérieux.

Un seul article reçu sur les trois commandés. Une réclamation par téléphone et par mail a ete realise sans réponse a ce jour.

Bonjour, je n'ai reçu qu'une vanne sur les deux commandées, livrée en direct du fournisseur et vous me proposez simplement d'ouvrir un contentieux transport, alors que je veux juste ma deuxième vanne. D'autres sites renvoient la marchandise en cas de problème dans les transports, et règlent les problèmes avec leurs prestataires ensuite...

pas reçu une partie de la commande

Commande incomplete Livraison DPD compliquée

2 semaines pour avoir ma commande je ne commanderai plus

J ai reçu le colis avec le matériel cassé. J attend toujours un retour de votre part suite a mon email

Toujours rien reçu, c'est scandaleux, même honteux, commande passée fin mai et toujours rien au 7 Juillet.

Que des bon à rien

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

J’ai reçu le mauvais produit et après plus d’une semaine j’ai toujours pas des nouvelles !

Ils ont été incapable d'honorer ma commande.

- 3 commandes successives, livrées incomplètes - Prix qui ne sont plus compétitifs

Pas satisfait, commande très longue, incomplète, et j'attends toujours le remboursement de ce que je n'ai pas reçu... Une première expérience chez vous et la dernière totalement catastrophique.

Carrément mauvais. On en est à 5 colis pour une commande et il manque encore des choses. Mais je ne réclame plus rien, ils sont trop nuls.

une grosse commande livrée en 5 fois sur 1 mois

- Sur le site il n'y a aucune date de livraison, ni aucune information sur la société chargée de la livraison - Une semaine après la commande aucune information quant à la livraison. - Une commande d'octobre 2025 livrée est toujours en préparation sur le site, de même qu'une autre commande de novembre 2025..... - La personne contactée au téléphone est peu aimable et est incapable de fournir une date de livraison même approximative!!!!...

Articles reçus (2 sur les 3 commandés) non conformes à la commande. Les articles étaient en rupture et donc remplacés par les nouveaux modèles sans demander l'accord du client; résultat : j'ai reçu un ensemble de trois prises Legrand dépareillé. Possibilité de retour mais à la charge du client, ce qui limite l'intérêt de cette démarche compte tenu du coût d'expédition par rapport au prix des articles en question. Première et DERNIÈRE expérience avec ce site.

commande incomplete , trop lent, manque d'information du site

Photo non contractuelle, et ce n’est pas indiqué. Frais de retour à ma charge. Pour une commande à 20 €

Commande reçue en partie, et ce qui n a pas été livré n était pourtant pas un mouton a 5 pattes pour de la plomberie. Perte de temps.

Livraison trop longue

l'article ne correspond pas à la description et depuis 1 semaine j'essaie d'obtenir un bon de retour. Le service clientèle est injoignable par téléphone et par mail il faut que je redécrive toute la commande qu'ils ont déjà. J'attends donc.

Très déçu de vos services

J’ai reçu le mauvaise article et pendant 3 semaines nous avons envoyé des réclamation pour obtenir le bonne article , le service client ne répond jamais , et ce n’est qu’après avoir envoyé une mise en demeure que nous avons reçu l’article . A fuir

Commande jamais reçu..

Pas tout reçu

Article non livré et client non informé

Je ne recommande pas ce site j'ai commandé et j'ai été débité sur mon compte je n'ai jamais reçu mon colis de plus quand on appelle personne ne répond et même quand on envoie un mail soit disant qu'il ne reçoivent pas

j'attend le retour d'avoir du materiel non reçu depuis +15jours

4 semaines pour avoir ma commande raccord passerelle cuivre multicouche. J'ai du me débrouiller autrement. Merci

Facture au mauvais nom, commande toujours pas livrer dans son integralité

La commande m’a été envoyé plus de 15 jours après que j’en ai fait la demande suite visiblement un oubli de plomberie pro

Délai d’expédition important, aucun numéro de suivi de colis disponible.