Plomberie-Pro se distingue par une livraison rapide et des colis bien protégés, avec des expéditions qui couvrent l’ensemble des produits disponibles sur le site et des suivis efficaces qui renforcent le sentiment de fiabilité. La qualité des articles et leur conformité sont largement mentionnées, avec des matériels décrits comme bons et conformes, et des conseils clients réactifs et sympathiques qui résolvent rapidement les petites problématiques. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, offrant des renvois rapides d’articles manquants et des échanges facilités, ce qui soutient une expérience d’achat fluide et fiable. Les commandes arrivent fréquemment en plusieurs colis mais dans les délais, avec des emballages soignés et une livraison ultra rapide pour certains produits.
J’ai reçu le mauvaise article et pendant 3 semaines nous avons envoyé des réclamation pour obtenir le bonne article , le service client ne répond jamais , et ce n’est qu’après avoir envoyé une mise en demeure que nous avons reçu l’article . A fuir
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions en discuter davantage avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Commande jamais reçu..
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Pas tout reçu
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande complète. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
K
karim F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Article non livré et client non informé
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Karim,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je ne recommande pas ce site j'ai commandé et j'ai été débité sur mon compte je n'ai jamais reçu mon colis de plus quand on appelle personne ne répond et même quand on envoie un mail soit disant qu'il ne reçoivent pas
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre pour y remédier.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
P
patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
La pièce commandée pour ma chaudière en panne m a été livrée avec beaucoup de retard suite au jours de mai,je devais la recevoir sous 48 hrs lors de ma commande,cela a pris plus d une semaine. Les gérants devraient anticiper les plannings
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard de livraison de la pièce pour votre chaudière. Votre commentaire nous est précieux et nous aidera à améliorer notre gestion des plannings. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et fiable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
R
Ricardo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
j'attend le retour d'avoir du materiel non reçu depuis +15jours
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Ricardo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous confirmons avoir procéder au reboursement le 22/05. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement s'il vous reste des problématiques concernant votre commande.
Toutes nos excuses pour le désagrément
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
F
FABRICE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
4 semaines pour avoir ma commande raccord passerelle cuivre multicouche. J'ai du me débrouiller autrement. Merci
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future commande ; nous nous engageons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
M
Maurice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Facture au mauvais nom, commande toujours pas livrer dans son integralité
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les questions de facturation et de livraison. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce souci rapidement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
J
jacky C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
La commande m’a été envoyé plus de 15 jours après que j’en ai fait la demande suite visiblement un oubli de plomberie pro
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre efficacité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
O
Omar N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Délai d’expédition important, aucun numéro de suivi de colis disponible.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Omar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai d'expédition et l'absence de numéro de suivi vous ont causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous travaillons activement à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
Z
ZULKUF K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Commande non conforme par rapport à ma commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Zulkuf,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Chez Plomberie-pro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
W
William Stephane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Erreur sur la facture
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour William Stephane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation et souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre facture et vous apporter une solution adéquate ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
Y
yves H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Je bain toujours pas recu mon remboursement
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Soyez assuré que notre équipe fait tout son possible pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Ballon reçu non conforme à la description.. très décevant.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le ballon reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
A
Andrejs K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
S369754 La commande a été payée le 8 avril. Au 5 mars, aucune livraison n'a été effectuée et le transporteur ne m'a fourni aucun numéro de suivi. Je perds un client !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Andrejs,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
J
Julien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Non, vraiment pas content. Bien reçu les pièces, mais j'ai voulu faire un retour de quelques pièces inutiles pour un remboursement et aucune explication claire de la procédure, même après avoir essayé de contacter le SAV ils m'ont juste dit de renvoyer les pieces sans aucune adresse ou sans prendre ma demande. Après j'ai essayé via la'messagerie sav sur leur site: la même chose on me renvoie sur les CGV sans aucun autre explication alors que j'ai bien été précis dans ma demande. Maintenant j'ai dépassé les 14 jours de droit de rétractation. Je ne recommanderai plus jamais et je ferai pas de la bonne pub : zéro, zéro, zéro !
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. Pour résoudre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail du service client où notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
A
arnaud GAEC DES TAVALANS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Bonjour un raccord n'est pas complet merci de faire le nécessaire
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le raccord ne soit pas complet. Nous allons prendre contact avec vous rapidement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
F
francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Erreur de référence dans le colis, un type de raccord a été remplacé par un autre, alors que l'étiquette était bonne.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
E
Eric F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
J'ai monté les raccords à compression pour tube inox annelé DN20 en respectant les instructions du fabricant. Malgré un serrage très puissant, ils continuent à suinter, très légèrement certes, mais vu le prix du produit, on pouvait s'attendre à mieux.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les raccords n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et votre retour est précieux pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Plomberie-pro
J
jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Impossible d'annuler la commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons avoir procéder au retour de votre commande et à son remboursement depuis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Un bouchon de vidange défectueux, et une livraison très lente.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro.
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Le flexible ne s'est pas adapté à mes WC.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le flexible n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
C
Cassandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
/
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Cassandra,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions comprendre comment nous pouvons améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
L
Loic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
L’annulation de la commande que j’ai demandé deux heures après avoir passé commande et donc juste au moment de l’ouverture de leur bureau n’a pas été effectué alors que l’on m’avait indiqué que c’était pris en compte. J’ai donc dû attendre la réception du colis, puis le refuser, puis qu’ils le ré-reçoivent avant qu’ils ne veuillent bien mettre en place le remboursement. Aujourd’hui ça fait plus de trois semaines et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement !! Pour commander chez eux, il faut être sûr de ne pas avoir à faire de retour ou à devoir annuler même quelques minutes après avoir payé.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Loic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est importante pour nous et nous souhaitons y remédier. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
P
Pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Matériel déposé dans le hall du bâtiment. Je ne renouvellerais pas de commande chez vous. Pas sérieux
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions discuter de ce problème afin de l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Service client injoignable Il n'ont rien en stock l'envoie se fait par des grossistes se qui prend un temps très long pour recevoir les commande Et le remboursement c'est encore pire C'est la dernière fois que je suis client.aucun sav
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous travaillons actuellement à améliorer notre communication et notre gestion des stocks afin de garantir un service plus rapide à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Sur un renvoi partiel de colis, le remboursement des frais de livraison n'ont pas été remboursés selon la loi !!!
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
C
Christophe A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Reçu deux fois le mauvais article. SAV très agréable mais toujours pas remboursé..
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et nous nous vous confirmons avoir procédé au remboursement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre remboursement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
B
BRUNO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Je n'ai toujours pas recu ma commande et aucune nouvelle de l'expediteur
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour information, votre commande a bien été expédiée le 18/02, dans les délais prévus. Nous n’avons par ailleurs reçu aucune demande de votre part concernant une non‑livraison, sans quoi nous vous aurions bien sûr accompagné immédiatement.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous : notre équipe est là pour vous aider à obtenir votre colis ou à ouvrir une enquête transport si nécessaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Plomberie‑Pro
L
Ludovic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Pas de suivi de la livraison e commande ,avec livraison incomplète et remboursement toujours en attente Pas très sérieux
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous confirmons que votre remboursement à bien été effectué depuis le 04/03.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
À fuir ! Prestation payée et jamais réalisée. J'ai payé pour une étude de calpinage. Après 45 jours d'attente et des relances restées sans réponse, je n'avais toujours rien reçu. J'ai dû envoyer une mise en demeure par courrier recommandé pour enfin obtenir un remboursement. C'est la première et dernière fois que je fais affaire avec cette société. Un manque de professionnalisme total et un respect du client égal à zéro.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons préciser à nos clients que le service de calepinage est conditionné à l’achat du matériel sur notre site, conformément à ce qui est indiqué sur la fiche du service.
Cette condition n’étant pas remplie dans votre commande, la prestation ne pouvait pas être lancée. Votre remboursement a été effectué dès réception de votre courrier.
Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner tous nos clients dans leurs projets de plancher chauffant.
É
Éric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Pas de conseillers compétents et pas de reprise des marchandises qui ne conviennent pas. Certainement qu'avec un conseiller qui m'aurait bien dirigé, je n'aurais pas cette commande inutile maintenant. Non pas content de vos services. Cordialement. Éric BUISSÉ
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour vous apporter plus d’éléments : la procédure complète de retour vous a été envoyée le 05/02, afin que vous puissiez nous renvoyer facilement les articles qui ne vous convenaient pas. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part, ce qui a pu bloquer la suite du traitement.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous restons bien sûr entièrement disponibles pour finaliser le retour et vous accompagner dans le choix de la bonne référence si vous le souhaitez. Notre équipe est là pour vous aider et trouver la meilleure solution possible.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe Plomberie‑Pro
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Je commande une vanne d'arrêt en inox avec passage intégral et je reçois une vanne monobloc, donc avec passage réduit. Je n'ai pas compris pourquoi il n'était pas possible de faire l'échange, donc remboursement. Dans l'affaire, j'ai perdu les frais de transport et un mois de délai (puisque j'ai attendu le remboursement avant de commander ailleurs).
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas nos standards habituels. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la vanne reçue ne correspondait pas à votre commande et que cela a engendré des désagréments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours afin d'améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
S
Soumaila C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Non parce ce que je ne reçu mon colis ni le retour
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Soumaila,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis ni le retour. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce souci au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement via notre service client ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La marchandise arrive incomplète alors qu'elle est facturée complète. Sauf erreur, il n'y a pas possibilité de passer en paiement à 30 jours.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons aprés vérification que votre reliquat de commande va être expédié ce jour.Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. En ce qui concerne le paiement à 30 jours, nous vous invitons à contacter notre service client pour discuter de vos options.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro
H
henri R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement à afin de résoudre ce problème car votre commande est bien partie de nos entrepôts depuis le 7 janvier 2026. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-pro
M
Madame, Monsieur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
J"attends depuis 3 semaines le remboursement de matériaux non livrés.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce délai. Comme précisé lors de vos échanges avec notre SAV notre transporteur nous à confirmer votre livraison en date du 05/02.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro
E
Eric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le personnel au téléphone est sérieux et aimable, par contre la stratégie de la société est visiblement de devenir une place de marché, mais la logistique n'est pas efficace et leurs fournisseurs se moque du monde. Délais inacceptables (3 semaines pour un piéce sur stock) 2 piéces défectueuses livrées coup sur coup (même article). Je ne leur fais plus confiance.
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe téléphonique vous a satisfait. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre logistique et la qualité de nos produits. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous aimerions trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Plomberie-pro.
J
JEAN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
PAs reçu le bon modèle. 14 jours après réclamation, j'attend toujours le bon modèle !...
Réponse de Plomberie-pro
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon modèle et que votre réclamation n'a pas été résolue rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous allons examiner votre situation de près et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Plomberie-pro.
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