Pleine Lune impressionne par la qualité des bijoux et leur présentation soignée: les articles sont décrits comme magnifiques, bien finis et solides, avec des détails comme des gravures soignées et des petites attentions personnalisées qui donnent un effet personnalisé, notamment les petits mots écrits à la main et les emballages cadeaux soignés. La livraison est décrite comme rapide et conforme aux souhaits, avec des envois rapides et des colis bien emballés, parfois accompagnés d’un petit cadeau et d’un emballage cadeau soigné. Le service est perçu comme fiable et professionnel, avec des demandes prises en compte rapidement (longueur de la gourmette ajustée, gravures corrigées) et une attitude accueillante, méticuleuse et digne de confiance.
Les articles sont identiques à mes attentes sauf que en plus des frais de port du à la livraison à l'étranger j'ai du encore payer 40 frs de frais de douane et cela n'est mentionner nul pars. Sachant que le pays ou je réside la TVA est bien moins elever donc j'aurais été gagnante de l'acheter sur un site du pays où je reside.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que les articles reçus correspondent à vos attentes.
Lors de votre achat, vous n'avez pas payé de TVA ce qui explique ces frais de douanes à l'entrée en Suisse.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
S
Severine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
superbe mais un noeud sur la chaine toute fine
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre SAV à hello@bolapleinelune.com
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Le site est très agréable à consulter avec énormément de choix. La commande est arrivée rapidement très bien emballé avec un petit livret parfait . Si j'avais une petite remarque à faire se serait peut être sur le prix un petit peu plus élevé que sur d autres boutiques. Je recommande votre boutique les yeux fermés.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site et le bijou reçu aient répondu à vos attentes.
Le tarif de chacune de nos créations s'explique par la qualité de chacune d'elle. En effet, nos bijoux sont dorés à l'or fin 18 carats ou plaqué argent et non en acier inoxydable.
Un grand merci pour votre recommandation.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
L
Lucie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
ok
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
M
Megane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Très joli bola juste dommage que le rendu couleur du cordon biscuit n’est pas aussi clair que sur les photos . Mais très contente
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Megane,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous prenons note de votre remarque sur la couleur du cordon biscuit et ferons de notre mieux pour améliorer la précision des photos. La satisfaction de chacun de nos clients est notre priorité aussi nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre achat.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
L'équipe Pleine Lune
C
Chloé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Colis reçu 12 jours après ma commande - pas pu l'offrir
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Chloé,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été aussi long. Les commandes de chacun de nos clients sont expédiées sous 24/48 heures et sont généralement réceptionnées sous 4 à 5 jours ouvrés maximum. Sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de déconvenues. Nous espérons que vous appréciez tout de même les produits reçus.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
M
Maëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
J'ai bien reçu mon bola. Seul petit bémol mais je ne sais pas qui est en tord entre pleine lune et la poste. J'ai payé pour une livraison contre signature et cependant j'ai reçu mon colis sans avis de passage sans signature... dommage de sécuriser ma livraison par un paiement et pour autant de ne pas l'avoir jusqu'au bout. Heureusement qu'il n'y a pas eu de soucis.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Maëlle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet, votre colis aurait du vous être délivré contre signature, nous sommes sincèrement désolés qu'il ne l'est pas été et ceci est totalement indépendant de notre volonté. Nous allons nous rapprocher de notre service postal afin d'éclaircir cette situation.
Nous vous souhaitons de doux moments de partage avec votre bébé.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
V
Véronique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Ma fille est ravie
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille est satisfaite du bijou reçu. Votre satisfaction et celle de vos proches sont notre priorité.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
L'équipe Pleine Lune
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Très jolie, photo fidèle au produit reçu.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du bijou reçu. La satisfaction de chacun de nos clients reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
L'équipe Pleine Lune
Y
Yovan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J’ai demandé et payé 8€ de supplément pour une chaîne perlée et je n’ai pas eu la chaîne demandée.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous sommes navrés que la chaine reçue ne soit pas celle commandée, il y a en effet eu une erreur à l'atelier. Une nouvelle chaîne vous a été adressée. Encore toutes nos excuses pour l'erreur.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
M
Marie Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J'ai bien reçu mon colis dans les délais, même si le suivi La Poste ne s'est pas mis à jour. Les détails du bola sont superbes.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et que le bola vous plaise. Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de mise à jour du suivi de la poste, cela est totalement indépendant de notre volonté. Merci encore de votre confiance.
Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite une très belle année 2025.
M
Marie Noëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Très satisfaite. Très jolie article conforme à mes attentes et livraison rapide. Petit point négatif les doudous proposés, sont pas très attirant et non pas la bola déjà intégrée. Dommage !!
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Marie-Noëlle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du bijou reçu et de son délais d'acheminement.
Nous sommes très étonnée de votre message concernant nos doudous qui sont très appréciés pour leur design, leur taille et le dispositif breveté normé CE qu'ils contiennent permettant d'y insérer le bola porté durant la grossesse après la naissance. En effet, la mélodie de chaque bola est unique, insérer son propre bola dans le doudou de son bébé à un sens très fort et permet ainsi une continuité sonore.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
S
Severine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, un maillon de la chaîne est tordu, c'est dommage.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, cet avis a été laissé avant même d'avoir contacté notre SAV par mail. L'utilisation d'une plateforme d'avis dans le but d'obtenir satisfaction n'a absolument pas lieu d'être.
Une solution a été apportée concernant votre chaîne.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
F
Francine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
je suis satisfait de la livraison cadeau de NOEL
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. Nous espérons que ce précieux bijou fera le bonheur de la personne à qui il est destiné. Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonne réception de mon colis Très joli bijou
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du bijou reçu.
Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite de douces et agréables fêtes de fin d'année.
T
Truan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ravie de ma commande, par contre le collier est un peu trop court en comparaison avec la photo.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du bijou reçu. Concernant la longueur du collier, nous vous invitons à nous contacter par mail à hello@bolapleinelune.com.
Toute l'équipe Pleine Lune vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année.
L
Lucie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Produit de bonne qualité, livraison soignée et rapide
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité du bijou reçu. Nous veillons à apporter un soin particulier dans la confection de chacune des commandes de nos clients. Toute l'équipe vous souhaite de douces et agréables fêtes de fin d'année.
D
Davina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Sur la photo, je pensais que l'étoile polaire serait plus proportionnelle à la boule. Déçu de ce côté. Sinon livraison dans les temps
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. La taille de chacun de nos pendentifs charms a été étudiée afin d'obtenir un bijou harmonieux. Nous vous souhaitons de doux moments de partage avec votre bébé. Belle et agréable journée.
L'équipe Pleine Lune
S
Sophie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Colis non reçu dans les temps pour ma séance photo de grossesse. J'ai payé pour être livrée entre 2 et 3 jours ouvrés je l'ai reçu au bout de 5 jours ouvrés... commandé le vendredi à 11h reçu le vendredi suivant...
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre bijou pour votre séance photo.
Pour information, nous expédions chacune des commandes passées sur notre site sous 48h Passé ce délai, la réception se fait sous 2 à 3 jours ouvrés avec un envoi prioritaire. Votre commande a été passée le samedi 19 octobre jour non ouvré par conséquent elle a été prise en compte par notre atelier le lundi 21 octobre après-midi et a quitté ce dernier moins de 48h après soit le mercredi 23 octobre. Suite à cela votre colis a été réceptionné sous 3 jours ouvrés soit le samedi 26 octobre à 8h25. Les délais de livraison prioritaire ont donc été respectés.
Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
La gravure n’était pas au bon endroit
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nos gravures sont contrôlées avant expédition. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV à hello@bolapleinelune. Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune
K
Katharina F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Dommage, pas de nom de marque sur le petit sac contenant le pendentif et pas de certificat attestant la nature de la pierre envoyée, de description … juste un petit sac en tissu et le pendentif. Sinon joli
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Tous nos pendentifs en pierre naturelle sont adressés dans une petite pochette en lin. Nous adressons un certificat sur simple demande, pour cela merci de nous adresser un mail.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
D
Damien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
top
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que vous l'appréciez et nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J’ai renvoyé le colis car j’ai été déçue de la qualité générale du produit notamment pour la chaîne qui est arrivée dans la mauvaise finition et mauvaise couleur de doré.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
La qualité de nos bijoux est l'une de nos priorités et ce pourquoi nos clients sont satisfaits.
Vous avez commandé un bola en finition or et c'est ce que vous avez reçu, aucune erreur de finition donc.
A l'atelier nous n'avons qu'une seule et unique finition or, il ne peut donc y avoir une "mauvaise couleur de doré".
L'erreur a été faite sur la chaine, vous avez en effet commandé une chaine perlée et avez reçu une chaine simple. Une solution a été apportée par notre SAV à savoir le renvoi d'une chaîne perlée chose que vous avez refusé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
F
Floriane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Colis qui a mis un certain temps à arriver. Frais de port à ma charge pour la livraison comme le retour. Au prix du bola, je suis déçue.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre commande a quitté notre atelier le 1er juillet et a été reçu le 5 juillet soit dans un délais de 4/5 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros ce qui est déjà un geste commercial. Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients, comme indiqué dans nos CGV.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je suis très content du produit . J aurais mis 5 étoiles si le cordon n était pas arrivé avec un accroc
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du bijou reçu.
Nous sommes désolés que votre cordon soit arrivé avec un accroc, nos service client va revenir vers vous par mail afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le produit est conforme à la description, toutefois la gravure paraît peu profonde, reste à voir comment elle vieillira…
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
La gravure de nos bijoux est réalisée au diamant et est inaltérable dans le temps.
C
Chloe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le site est très bien fait, facile d'accès, petit bémol concernent les différents collier (en tresse) nous n'avons pas d'exemple visuel des couleurs sauf erreur de ma part. Mise à par cela une très bonne rapidité d'envoi je recommande pleine lune.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Les différents cordons disponibles sont visibles sur chacune des fiches produits en cliquant sur "visualiser nos cordons".
H
Harmonie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Très beau pendentif et reçu rapidement. C'est pour un cadeau donc j'espère qu'il restera aussi beau dans le temps .
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement votre commande et que le pendentif soit à la hauteur de vos attentes. Nous prenons soin de confectionner des produits de qualité afin qu'ils restent beaux dans le temps. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
L
Lucrèce M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
J’ai reçu le colis après 1 semaine, délai correct. Dommage, je n’avais pas la possibilité de suivre mon colis durant cette semaine.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Lucrèce, merci pour votre retour. Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de la poste. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu suivre celui-ci. Nous espérons que malgré cela, vous avez été satisfaite de la réception de votre colis dans les délais prévus. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bola de qualité. Juste déçu de ne pas avoir vu les différents visuels des cordonssinon j aurais choisi le coloris moka au lieu de crème.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis, Florence. Nous sommes ravis que notre bola vous plaise ! Nous prenons en compte votre remarque concernant les visuels des cordons et nous ferons en sorte de les afficher à l'avenir pour faciliter votre choix de coloris. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre bola de qualité. À bientôt sur notre site Pleine Lune !
C
Camille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Site facile d'utilisation. Mon produit comportait un défaut, le service après vente a été très efficace. Je recommande.
Réponse de Pleine Lune
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'utilisation et que notre service après-vente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Collier magnifique. Rien à redire sur ce point. Malheureusement la chaine s'est cassée dès le deuxième jour au vue de sa finesse. Un peu dommage.
Réponse de Pleine Lune
Nous sommes heureux que le bijou vous ait plus.
La chaine s'est brisée suite à un accrochage, nous en sommes désolés.
Une solution de remplacement vous a été apportée.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Loïc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Il est très beau et en a fait une heureuse à la maison.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre satisfaction et à celle de votre petite famille. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt !
S
Suzie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Beau bijou mais après seulement quelques semaines d’utilisation, la couleur or est déjà « passée ». Malgré son prix, le bola ne semble pas de qualité. Grosse déception. Je tiens à préciser que j’ai bien évidemment évité l’eau, les parfums et les produits cosmétiques comme recommandé sur le site. 😞
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Suzie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après avoir échangé ensemble, nous avons identifié un défaut de plaquage sur votre bijou, et une solution vous a été apportée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et ce type de situation reste exceptionnel. Nous espérons que votre nouveau bijou vous apportera entière satisfaction et de jolis moments avec votre bébé.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
R
Remi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Il s'est cassé en 1 mois
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Deux mails vous ont été adressés les 26 et 29 janvier afin de résoudre le problème rencontré.
A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part à ces mails.
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très jolie bola, je l’ai offert à ma fille, elle à adoré 🥰
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre fille ait aimé son bola. Nous espérons qu'il lui apportera toute la sérénité et la protection dont elle a besoin pendant sa grossesse. À bientôt sur notre site !
T
Thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Qualité médiocre par rapport au prix élevé !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations. Nous tenons à préciser que le bola choisi est un bijou en argent 925, un matériau qui peut naturellement se ternir avec le temps — c’est d’ailleurs un signe authentique de sa composition. Il ne s’agit en aucun cas d’un défaut de qualité, mais d’un phénomène naturel.
Un simple nettoyage avec un chiffon doux permet de lui redonner tout son éclat.
Bien à vous,
L’équipe Maison Pleine Lune
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