Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Rapidité et communication simple avec l'equipe Plantin. Par contre, Chronofresh a mis mon colis dans la boite au lettre du Chateau ou l'on sejourné, et cela nos a pris 2 jours à le trouver car "ils n'avait pas la preuve de depot et alors personne ne savait ou le colis se trouvait", malgré avoir appelé 2 fois, ils m'ont assuré que c'etait impossible qu'il se trouvait dans la boite aux lettres, car le colis "fresh" doit être livrés en "main propres"; par chance, on a fini par trouver le colis, mais le service ChronoFresh est vraiment penible. J'avait 20 personnes disponibles sur le lieux prêts à le recevoir, mais ils ont decidés d'ignorer mes consignes claires de "Appeler à l'arrivé".
Réponse de Plantin
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été satisfaisante. Nous allons transmettre votre message au support Chronofresh en parallèle de votre réclamation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En vous souhaitant une excellente journée.
B
Brigitte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Retard de livraison.
H
H K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Pour 50 g =3 truffes : vous auriez pu mettre 12 petits pois Une option avec le nombre de truffes serait utile...
Réponse de Plantin
Bonjour, et merci pour votre retour !
Nous comprenons votre remarque et trouvons votre suggestion intéressante. Nous faisons toujours notre maximum pour proposer des formats équilibrés, mais la taille des truffes dépend des arrivages et il est rare de pouvoir envoyer une seule truffe de 50g. En optant pour le format 100g, il y a en effet de grandes chances d’avoir des truffes plus grosses.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande et restons à votre disposition !
À bientôt.
C
Constant G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Truffe insipide
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les truffes avaient peu de goût.
J
Jo W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Qualité parfaite et délai de livraison au top Merci
S
Stéphane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Un peu déçu par le goût des truffes qui manque de puissance.
L
Lionel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Cette fois ci les truffes manquaient de parfum !!
M
Matthieu S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Délais d'expédition de 24-48h et non le lendemain avant 13h...
J
Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Site clair et pratique. Expédition fiable et conforme.
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J'ai déjà commandé a plusieurs reprises de la truffe en ligne et cette fois je suis très déçu, surtout que j'avais opté pour la qualité EXTRA. Niveau olfactif c'était bien sans plus mais au niveau goût très déçu vu le tarif appliqué. Et l'emballage pas exceptionnel non plus. Pour le même tarif voir moins cher, je peux trouvé cela en commerce en Belgique. IL NE FAUT PAS OUBLIER VOTRE TYPE DE PRODUIT.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes surpris de lire que vous avez choisi la qualité de vos truffes sachant qu'on ne propose pas l'option sur notre site internet. Le terme "extra" fait simplement référence à l'aspect visuel de la truffe qui se doit d'être assez ronde et régulière pour être définie comme une truffe de qualité extra. En aucun cas cela n'a d'impact sur le goût et le parfum de la truffe fraîche. L'emballage est tout ce qu'il y a de plus conventionnel pour de la truffe fraiche. Il s'agit de conserver le produit, qui est périssable, dans un emballage adéquat pour le transport, rien de plus. Nous vous avons contacté par mail afin de comprebdre ce qu'il a pu se passer. Cordialement, l'équipe Plantin
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Envoi très rapide. bon conditionnement. Truffes bien fermes, faciles à la mandoline. Elles manquaient cependant de puissance olfactive et gustative.
L
Louis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Les produits très bien sans surprise. La livraison malheureusement, là aussi sans surprise puisque Chronopost, catastrophique. Colis censé être livré a domicile déposé dans un relai colis sans aucune explication, bien sûr a une heure où ledit relai colis était fermé. Chronopost ne cesse d'innover dans la médiocrité
J
Josiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Parfait conforme à la commande
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour Très déçu de la brisure de truffe qui n’avait aucun goût et aucune saveur
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Truffe sans saveur particulièrement raffinée.
G
Gregory E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
5 étoiles pour la livraison. 1 étoile pour la truffe qui avait autant de goût qu'une truffe chinoise... mon plat n'en avait casiment pas le goût :(
W
Wambersie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai commandé une truffe noire du Périgord 50g J’ai été déçu du produit car hormis l’odeur le goût étais pas au rendez-vous pas ou peu de saveur Aussi bien en brouillade qu’en tranche fine sur du pain J’ai contacté PLANTIN qui mon répondu que les truffes n’était pas encore à maturation et que le goût pouvait être pas au rendez-vous Il Mon offert un bon d’ achat d’une valeur de 50% Utilisable avant fin février Action commerciale J’accorde néanmoins 4etoiles pour la réactivité et la livraison
F
François-Xavier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Les truffes étaient bien. Le seul bémol c’était la livraison ! Chronofreche on eu deux jours de retard pour la livraison et j’ai même été obligé d’aller les chercher moi même au dépôt le troisième jour ! Inadmissible ! Plantin n’y est pour rien mais à vous de faire remonter nôtre mécontentement. Cordialement
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
BON PRODUIT
S
Simona P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Le colis est arrivé mais, contrairement aux instructions très claires concernant le destinataire, il a été livré à une personne de l'immeuble où j'habite, que je n'ai PAS indiquée comme destinataire ou substitut ! Je me souviens que la vie privée existe ! Mais le pire, c'est que la personne à qui j'ai laissé ma commande l'a livrée à mon partenaire, gâchant ainsi ma surprise de Noël ! Un vrai désastre ! Quant à l'état du contenu, je ne le sais pas encore, car le colis sera ouvert le jour de Noël...enfin c'est le jour !
Avis traduit
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bien sauf le transporteur qui ne tient pas compte des commentaires.
B
Betty S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bon sent bien la truffe
C
Claire V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ayant commandé, outre une truffe, une boîte cadeau à 5€, j'ai reçu une boîte cadeau disproportionnée et ridiculement inadaptée/ dimension de la truffe destinée à faire un cadeau de Noël. Je suis déçue de ce procédé. Ayant
B
Benard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
tres bonne execution de la commande, truffes fraiches un peu inegales en qualité.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Marchandise parfaite mais arrivée avec 24 h de retard sans information de chronofresh injoignable
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Expédition rapide. Produits bien emballés. Bonne qu1lité d'ensemble.
F
Filip F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
5 etoiles. Livraison tres rapide.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Ça va. Emballage correct.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur,
A nouveau, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui vous a contrarié avec l'emballage ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée.
Z
Zoe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
c’était un cadeau et je l’avais bien précisé, mais je l’ai recu avec la facture a l’intérieur et il y avais pas de message personnalisé pour ma mere
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes profondément navrés d'apprendre votre déception. Nous avons rencontrés un bug informatique le jour de votre commande, dont nous prenons évidemment l'entière responsabilité, ce qui explique la situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution qui vous convienne. Excellente journée, l'équipe Plantin
B
Benoit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Truffe livré en bon état mais très peu odorante malheureusement.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Livraison rapide; Produit correct.
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
top
G
Georges F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Réception ultra rapide
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bien
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J’attendais plus de goût
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Pas de gout, je ne recommande pas
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Pouvez-vous nous en dire plus sur les produits concernés car votre commande était assez variée? Je reste à disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, La Maison Plantin
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Pour le moment je n'ai gouté que le "carpaccio de truffes d'été 49% BIO". Mais ce n'est pas celui que je retiendrai.
Ma prochaine dégustation sera le "carpaccio de truffes d'été, aromatisé" que j'avais aussi acheté.
J
Jean-Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
bien sur tout y compris la livraison
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
déçu de la qualité des truffes
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