Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, notamment des truffes, qui sont décrites comme conformes à la description et savoureuses. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions d'envois reçus dans des délais très courts et en parfait état. Le service client est également apprécié pour sa sympathie et son professionnalisme, offrant une expérience d'achat fluide et agréable. De plus, les clients mettent en avant l'emballage soigné des produits, garantissant une réception impeccable.
un code promo m'a permis de me pousser à commander, je ne regrette pas. Les premiers produits que j'ai acheté étaient en boutique, mais n'habitant plus au même endroit je n'avais pas de possibilité d'y aller et le site était trés bien !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande le mercredi pour partir en vacances vendredi soir.
Livraison du colis le samedi !
Impossible de commander en même temps que les truffes une mandoline et de l'huile.
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Concernant les délais de réception, il est indiqué sur le site et dans les CGV que vous avez accepté que nous avons 24 à 72 heures pour préparer et remettre votre colis à l'expéditeur ; ce à quoi s'ajoutent le délais de livraison, qui sont ici de 24 à 48h car le colis était expédié via Chronofresh. Dans votre cas nous sommes sur une réception du colis en 72 h après la commande, ce qui respecte les délais annoncés. Pour ce qui est des produits supplémentaires que vous n'avez pas réussi à commander en même temps que vos truffes fraîches il s'agissait en effet d'un bug technique qui a depuis été résolu. J'espère que les truffes reçues vous ont apporté entière satisfaction et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'Équipe PLANTIN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Produit conforme à mes attentes
La senteurs de truffe pourrait à mon avis être encore plus présente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Dommage que l'on ne puisse pas fixer une date de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Magnifiques truffes conservées comme recommandé mais espérait encore plus parfumées mais très beaux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Navigation facile, livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Correct.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Ras.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Simple
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
RAS.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon huile ???
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Je reçu la commande dans les temps, le poids était parfait, l'odeur hyper alléchantes !
Un petit soucis, toute de suite réglé par le service clients !
Très réactif !
J'y retourne avec plaisir
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Plantin:
Très bons produits (entre autres morilles séchées), site très bien fait, rapidité de livraison. J’y suis fidèle et ne peux qu’engager les sceptiques à me suivre…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le service client est au top ainsi que l'envoi. Par contre je n'ai pas vu spontanément certains produits sur le site (carpaccio de truffes d'été par ex).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
J'aime beaucoup cette maison. J'ai apprécié le contact par mail et par téléphone. Je suis même passée par la boutique à Puymeras. J'ai par contre des réserves concernant chronopost qui ont reporté une livraison de 24h alors que la personne attendait la livraison de pied ferme et était présente...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Le produit est excellent, mais la livraison avait été annoncée entre 48 et 72h. J’étais absent lorsque le livreur est arrivé ~18h après la commande. J’ai beaucoup apprécié la promptitude, mais cette célérité a provoqué quelques tâches imprévues (reprogrammation de livraison) pour être livré comme prévu. Je recommanderais sans hésiter, mais cette fois en considérant la livraison entre 15 et 72h après commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je n'ai toujours pas recu mon colis et je vais faire intervenir paypal avec le quel j'ai payé
A fuir
Réponse de Plantin
Bonjour Monsieur, Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et vous a également envoyé un mail. Il semble qu'il y ait eu une confusion quant à votre commande. 1. Vous avez effectivement tenté d'effectuer une commande sur notre site, mais qui n'a pas abouti car votre paiement n'est pas passé. Le statut de votre commande est d'ailleurs sur /"Annulé/" (vous avez d'ailleurs du recevoir un mail). 2. Vous parlez dans votre avis de Paypal, cependant nous ne proposons actuellement pas cette méthode de paiement. Peut-être avez-vous acheté sur un autre site ? Quoi qu'il en soit, nous ne vous avons pas expédié votre commande car celle-ci n'a jamais été payée. Je vous invite à vérifier vos relevés qui vous confirmeront cela. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement L'équipe PLANTIN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Emballage correct très bien préparé.
Livraison dans les délais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
juste une plus grande lisibilité pour les pros
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très clair et commandes faciles.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande et livraison dans les délais annoncés et bien emballé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Très bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Lès truffes mal emballées, sans pack froid. De plus Chronopost retardé.
Les goût faible voire inexistant - il n’en restait que l’odeur.
Déçue ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison super rapide service impeccable mais les truffes ne sont pas les meilleures du marché...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Site bien conçu, produits clairement présentés. Livraison rapide, produits bien emballés.
Truffes en morceaux manquant un peu de parfum par rapport aux années passées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Colis arrivé dans les délais (4 jours) emballage en parfait état ainsi que son contenu.
A la dégustation, les truffes se sont révélées saines et gouteuses, conformes à nos espérances... Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Rapide truffes fraîches commande respectée a refaire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Aucun problème sur la livraison.
J'ai reçu 3 truffes pour 100 g. Belles, mais avec un petit manque de saveur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Truffes de bonne qualité.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
I didnt receive anything after 4 days even with the so called dhl express, very disappointed!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
je n'au pas encore gout
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Site agréable à utiliser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison sur le site sans problème, par contre quelques problèmes quant à la livraison et respect des date annoncées. Mais problèmes récurrents avec ce transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très parfumées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Xxxxx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Hey,
Only 1 thing: I noticed that if I leave my basket and return the next day to pay, all the items have disappeared.
Otherwise, I really liked the user experience. And especially the things that I bought. I will be back!
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