Plantin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des truffes et produits d’épicerie variés livrés rapidement et en bon état, permettant une expérience culinaire satisfaisante et régulière. Les clients soulignent la qualité des truffes, leur fraîcheur et leur goût lorsqu’elles expriment bien les arômes, ainsi que le rapport qualité-prix favorable sur plusieurs assortiments comme les huiles, champignons secs et coffrets. Le service client est perçu comme professionnel et efficace, et l’ensemble des commandes se déroule sans souci, avec des commentaires positifs sur la rapidité et l’emballage soigné. Enfin, l’offre est appréciée pour sa constance, permettant de renouveler les achats et de recommander Plantin à l’avenir.
Pas contente de la qualité, sois disant une truffe !!! Aucun goût de truffe
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Expédition et livraison parfaite . Par contre 200 gr de truffe fraîche melanosporum sans aucune odeur ni saveur .zero goût. Je suis véritablement très déçu car je voulais en recommander 1 kg pour les fêtes cette année . Il ferait beaucoup mieux de mettre sur leur site comme leurs concurrents ( pas en stock en ce moment).
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Conforme à présentation - Délai expédition/réception respectés-Bonne qualité produits
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
non réception du colis, le transporteur est incompétent
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la non-réception de votre colis et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Même si l’acheminement est assuré par un transporteur indépendant, cela ne change en rien notre engagement envers nos clients. Ce type de situation n’est évidemment pas acceptable, en particulier pour des produits frais et sensibles comme la truffe.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement dès le constat du problème. Cela nous aurait permis d’ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et de vous proposer une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre préférence).
Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous puissions analyser votre dossier et régler cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Laurent
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Rapidité et qualité au rendez vous
K
Kristina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
La troisième porte n'était pas étiquetée et vide. J'ai contacté Plantin à ce sujet trois fois, mais je n'ai pas encore reçu de retour.
Avis traduit
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Truffes congelées Encore une fois !!!!!
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous tenons à vous préciser qu’il est impossible de recevoir des truffes congelées, sauf dans le cas d’une commande spécifique de truffes surgelées, clairement identifiée comme telle sur notre site.
Afin de bien comprendre la situation et vérifier ensemble les éléments de votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous par téléphone. Nous pourrons ainsi analyser la problématique et envisager une solution adaptée.
Dans l’attente de votre appel,
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
truffe sans gout je ne recommanderai plus sur le site plantin.............
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
M
Marie-Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
J’ai reçu un coffret cadeau avec des produits avec date limite une semaine après ! ( souci par conséquent pour un cadeau de fêtes), je n’ai reçu aucune excuse en retour et j’ai dû attendre avant de recevoir le l’étiquette de retour sur j’ai demandée pour un échange. Je suis déçue par la société.
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, notamment dans le cadre d’un coffret destiné à être offert.
Nous regrettons le délai rencontré pour l’envoi de l’étiquette de retour ainsi que le manque de réactivité perçu dans nos échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est bien pris en compte et nous vous remercions de nous l’avoir signalé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce sujet (échange ou geste commercial).
Vous pouvez nous écrire à Boutique@plantin.com
ou nous contacter directement par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Truffe sans odeur, sans arome, molle en un mot certainement congeler votre commercial en a ete informe cdlt cs
Réponse de Plantin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la truffe blanche d’Alba n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à vous assurer d’un point essentiel : nos truffes blanches d’Alba ne sont jamais congelées. Elles sont exclusivement commercialisées fraîches, entières, et préparées dans le respect le plus strict du produit. La congélation altérerait immédiatement leurs qualités aromatiques et ne correspond en aucun cas à nos méthodes de travail.
La truffe blanche d’Alba est un produit extrêmement délicat, dont l’intensité aromatique peut varier selon sa maturité naturelle, son stade de récolte et les conditions de conservation après réception. Une perte rapide d’arôme peut notamment survenir si elle n’est pas consommée ou conservée dans des conditions optimales.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, d’analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous écrire à l.pamato@plantin.com
afin de reprendre contact et d’échanger sereinement sur votre expérience.
Cordialement,
Laurent
A
Antonio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Information ne pas correct pour les cliente extrange a cause des taxe differente
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
FADE, TRES DUR A DECOUPER
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Les truffes sont arrivées trop vieilles et elle avaient une odeur pas abituel
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Livraison rapide et bien emballée, produits de bonne qualité. Un peu déçu des pâtes.
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
très bien
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Produit de qualité Je réserve mon avisa ma prochaine commande En effet les dernières intempéries ont fortement gorgé d’eau la truffe qui de ce fait en perd de sa saveur en début de saison À suivre
V
Vincent I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Truffes d’été pas assez matures , sans odeur ni goût , d’autres trufficulteurs attendent qu’elles soient prêtes avant de vendre . Vous, c’est argent d’abord
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Truffes aestivum..... très dure ...aucun gout...la commande fait suite à mon appel....!!!!!
J
Jocelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Colis reçu rapidement, bien emballé... Mais l'huile d'un des pots avait coulé. Très bon produit par ailleurs.
J
Juliana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Rapidité et communication simple avec l'equipe Plantin. Par contre, Chronofresh a mis mon colis dans la boite au lettre du Chateau ou l'on sejourné, et cela nos a pris 2 jours à le trouver car "ils n'avait pas la preuve de depot et alors personne ne savait ou le colis se trouvait", malgré avoir appelé 2 fois, ils m'ont assuré que c'etait impossible qu'il se trouvait dans la boite aux lettres, car le colis "fresh" doit être livrés en "main propres"; par chance, on a fini par trouver le colis, mais le service ChronoFresh est vraiment penible. J'avait 20 personnes disponibles sur le lieux prêts à le recevoir, mais ils ont decidés d'ignorer mes consignes claires de "Appeler à l'arrivé".
Réponse de Plantin
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été satisfaisante. Nous allons transmettre votre message au support Chronofresh en parallèle de votre réclamation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En vous souhaitant une excellente journée.
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Les truffes avaient peu de goût.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Très bon produit un grand merci
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Les truffes n avaient aucun goût.
Réponse de Plantin
Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos truffes est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre remarque.
Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30. Nous aurions aimé avoir l’opportunité d’échanger avec vous avant afin de mieux comprendre votre ressenti et d’apporter une solution.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour à notre équipe pour analyser la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d’en discuter avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
J
Jo W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Qualité parfaite et délai de livraison au top Merci
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Alors que c'est la 3ème ou 4ème fois que je commande des truffes fraiches à Plantin en février, j'ai trouvé la qualité de cet envoi vraiment insuffisante, voire médiocre, comme si les truffes n'étaient pas à maturité. Elles étaient presque inodores avec très peu de saveur. Vraiment décevant.
Réponse de Plantin
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes surpris de ne pas avoir été contactés directement afin d'apporter une solution convenable à votre problème.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 18h30 pour répondre à vos questions et trouver une solution satisfaisante. Nous transmettons immédiatement votre remarque à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
J
Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Site clair et pratique. Expédition fiable et conforme.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Envoi très rapide. bon conditionnement. Truffes bien fermes, faciles à la mandoline. Elles manquaient cependant de puissance olfactive et gustative.
L
Louis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Les produits très bien sans surprise. La livraison malheureusement, là aussi sans surprise puisque Chronopost, catastrophique. Colis censé être livré a domicile déposé dans un relai colis sans aucune explication, bien sûr a une heure où ledit relai colis était fermé. Chronopost ne cesse d'innover dans la médiocrité
J
Josiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Parfait conforme à la commande
W
Wambersie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai commandé une truffe noire du Périgord 50g J’ai été déçu du produit car hormis l’odeur le goût étais pas au rendez-vous pas ou peu de saveur Aussi bien en brouillade qu’en tranche fine sur du pain J’ai contacté PLANTIN qui mon répondu que les truffes n’était pas encore à maturation et que le goût pouvait être pas au rendez-vous Il Mon offert un bon d’ achat d’une valeur de 50% Utilisable avant fin février Action commerciale J’accorde néanmoins 4etoiles pour la réactivité et la livraison
L
Laurent N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bonjour, Suite à ma commande, j'ai reçu 3 truffes. L'une d'elle est partie directement à la poubelle, elle était pourrie et toute molle. Dans une boîte de champignons de Paris, je m'en moque mais là. Il faudrait ne pas prendre l'habitude de mettre les mauvaises pièces aux ventes par correspondance. Pour moi, c'est terminé... Bonne journée.
L
Laure G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Aucun goût. Je suis très déçue
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
BON PRODUIT
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Les truffes reçues n’ont aucune saveur aucune odeur !!! Ce qui est un comble pour une truffe !!!
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bien sauf le transporteur qui ne tient pas compte des commentaires.
T
Tagla S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J’ai acheter une truffe fraîche sur le papier et j’ai reçue une truffe sortit d’un congélateur. Aucun goût et aucune senteur. J’avais eu une bonne expérience à l’époque en commandant sur vente privée et j’ai voulu retenter ma chance . Mauvaise idée
B
Betty S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bon sent bien la truffe
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
très déçu, à la fois du format et du gout
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La truffe n’était pas mature aucun vénage et blanc au cœur
Réponse de Plantin
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous avons tenté de vous joindre en vain. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone entre 10h et 12h et 13h30-18h30 pour échanger (la boutique est fermée ce jour pour cause d'inventaire, nos conseillères seront disponibles demain). Excellente journée, l'équipe Plantin
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Truffes molles
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