Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.
3 mail écris zéro réponses chainr commandée en 65 cm reçue en 70 cm.obligée de payer un joaillier pour la raccourcir.inaceptable.juste du vol!!!! Une étoile car je ne peux pas mettre 0!!!!!
Réponse de PLANETYS
Bonjour Vanessa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations, et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement pour résoudre cette situation au mieux. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Content de mon achat même si la pierre était petite et la chaîne très fine
Réponse de PLANETYS
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille de la pierre et la finesse de la chaîne pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Lorsque j'ai effectué la commande sur le site, j'ai reçu la confirmation de commande ainsi que celle du paiement qui a été débité immédiatement. Puis pendant 3 jours plus aucune communication. J'ai essayé de communiquer avec le robot chat qui promettait une réponse rapide, mais rien. J'ai aussi tenté de les contacter par mail, mais là encore pas de signe de vie. Je pensais m'être fait arnaqué, ce que j'ai aussi vérifié sur le net. J'ai trouvé quelques avis non rassurants. Puis le soir du 3è jour à 22h je reçois un message indiquant la prise en charge de la livraison. J'ai reçu la commande le lendemain. Cette société propose des produits avec un excellent rapport qualité prix, mais elle a des efforts à faire en matière de communication.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Nous nous excusons pour le délai de communication que vous avez rencontré après votre commande, et nous comprenons votre frustration. Vos retours sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
S
Stephane I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis (ou je n'ai toujours pas été remboursé!) Le colis a été a une adresse à Gradignan alors que j'habite à Montauban (82000). J'ai fait une réclamation dès le jour de livraison erroné (donc depuis plusieurs semaines) mais qui semble-t-il n'a pas été pris en compte. je suis très mécontent!
Réponse de PLANETYS
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre réclamation n'a pas été traitée comme elle le méritait. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande et vous tenir informé. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
F
FERHAT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bonjour, le collier reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé et notamment à la couleur du rubis Je veux me faire rembourser et vous retourner le collier Cdlt Ferhat
Réponse de PLANETYS
Bonjour Ferhat,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le collier reçu ne correspond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce souci rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour le retour et le remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
A
aurelie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
J'ai mis 1 etoile car je ne peu pas mettre 0. Très déçu j'ai reçu une chaîne défectueux. Plusieurs mailles collées et applaudit. Le fermoir ne s'ouvre pas, impossible d'essayer la chaîne. C'est une honte! Comment peut-on envoyer un article dans cet état ??? J'ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact mais aucun retour. Le numéro de téléphone inscrit sur le site est faux. Une pure arnaque, des voleurs à fuir
Réponse de PLANETYS
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse email [adresse email] afin que nous puissions vous apporter une solution ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
D
david O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Un peudecu de la chaîne
Réponse de PLANETYS
Bonjour David,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur PLANETYS. Nous prenons en compte votre remarque concernant la chaîne et travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe PLANETYS
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Un colis conforme a la description mais une livraison contre signature laissé dans la boite aux lettres... le prestataire chargé de la livraison laisse a désirer en matière de sécurité.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le colis ait été conforme à la description. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de la livraison et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons les transmettre à notre prestataire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
H
Hilaire T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Marchant pas sérieux du tout. N'ayez pas la malchance de devoir retourner votre produit car, service client nul et inexistant; un robot fait semblant de vous répondre sur le site et vous renvoit vers un formulaire complètement bidon. J'ai même envoyé un courrier recommendé et je n'ai eu aucun retour; ils jouent le mort. Site à fuir absolument
Réponse de PLANETYS
Bonjour Hilaire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous nous engageons à améliorer nos processus. Nous aimerions beaucoup discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@planetys.com.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS.
N
nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
SAV inexistant depuis plusieurs semaines nous essayons de reprendre contact avec eux pour un retour d'article et un remboursement c'est silence radio n'achetez pas sur ce site !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est pleinement engagée à offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement ce délai dans notre réponse. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Impossible de joindre soit par téléphone soit par mail. Ou est l'humain ?
Réponse de PLANETYS
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à nous envoyer un message directement via notre site, et nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Tres mauvaise qualité
Réponse de PLANETYS
Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
A
Aurore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bonjour ceci devait être envoyer sous 48h car l on paye je l ai reçu 5 jours après La commande me sert plus car nous avons acheter autre part
Réponse de PLANETYS
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Impossible d’avoir une réponse quand à un retour ! Site pas sérieux !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse concernant votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@planetys.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
P
Pascale C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Le lien de suivi de la commande ne fonctionne pas, et malgré une demande par mail + une demande via le chat, je n'ai pas reçu de numéro ou lien de suivi valide
Réponse de PLANETYS
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le lien de suivi de votre commande. Votre demande est essentielle pour nous et nous allons y remédier au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
M
moriondo E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Se sont tout simplement des voleurs, j'ai commandé une chaine en plaqué or et à l'arrivée le colis étais vide j'ai reçu la pochette vide sans la chaine. Je les est contacté et mon répondu que pour eux leurs stocks étais bon qu'ils c'était pas trompé. Donc 40€ dans le c...... . Se sont des escrocs des voleurs
Réponse de PLANETYS
Bonjour Moriondo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience malheureuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin de résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
S
Sophie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Ma bague a littéralement duré 3 jours.elle était sertie de 3 pierres , une est partie .Je suis dégoûtée c était mon cadeau de Noel
Réponse de PLANETYS
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bague n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous aimerions vous aider.
Merci de votre compréhension.
L’équipe PLANETYS
A
Anne laure K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
La couleur des pierres ne correspond en rien ( rose au lieu de rouge vif et et bleu blanc presque translucide au lieu d’un beau bleu). J’ai envoyé 2 mails pour pouvoir tout renvoyer et être remboursée… aucune nouvelle
Réponse de PLANETYS
Bonjour Anne-Laure,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs des pierres ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer vos mails à contact@planetys.com, et nous nous engageons à vous répondre rapidement afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
J
Jean-François R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
De la pure escroquerie : à fuir ! Service client injoignable, société fantôme.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Boucles d'oreilles cassées à la réception étaient pourtant dans une boîte j'ai demandé étiquette retour et remboursement OU échange, le service clients est abonné aux absents, j'ai dû faire un litige Paypal, j'attends toujours le bon retour.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous efforcer de l'utiliser pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [adresse email] afin que nous puissions résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Planetys
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J'ai commandé un bijoux à 249€, et je n'ai pas reçu le bon. J'ai demandé la marche à suivre pour le retour ainsi que le remboursement, ils m'ont demandé de leur envoyer une photo du bijoux, ce que j'ai fais immédiatement. Je n'ai pas eu de réponse.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et le manque de communication que vous avez rencontré. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous allons nous assurer que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email de contact] pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
C
Carine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Reçu une taille enfant et non adulte et aucune réponse à mes messages, j'ai donc ouvert un litige, franchement déçue
Réponse de PLANETYS
Bonjour Carine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une taille enfant au lieu d'une taille adulte et que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos messages. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement vérifier notre stock pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans le cadre de votre litige. Merci de votre compréhension.
J
Juan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
commande perdue par le transporteur, reçu nouveau colis avec un délai trop long, résultat final article ne correspond pas à ma commande. Site à éviter.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Juan, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre commande ait été perdue par le transporteur et que le délai de réception du nouveau colis ait été trop long. Nous comprenons votre déception quant à l'article reçu. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir et prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service. En espérant vous revoir bientôt sur notre site.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Ma commande a mis du temps à me parvenir. Ho surprise, envoyée via Amazon (!!!). La chaîne est correcte visuellement, mais aucun certificat ne garantit son alliage. Bref, pour moi une marchandise chinoise et non un site de qualité.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Dominique. Nous sommes désolés que votre commande ait mis du temps à arriver et que vous ayez des doutes sur l'origine de la chaîne. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance et tous nos produits sont garantis de qualité. Nos chaines sont toutes d'origines ITALIENNE. Nous espérons que vous apprécierez néanmoins votre achat. Merci encore pour votre commande.
J
Jean-luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
J'ai bien reçu mon colis, mais avec la boîte vide.. J'ai été volé, soit par le livreur, soit par l'emballer? J'ai envoyé des messages pour le signaler..personne me répond ?? Plus jamais je commenderai chez vous...
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jean-Luc, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos livraisons, mais il semblerait que votre colis ait été maltraité pendant le transport. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à cette situation. Nous sommes désolés pour le désagrément et espérons regagner votre confiance dans le futur. Cordialement, l'équipe PLANETYS.
B
bruno W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Très belle chaine conforme à la description. En espérant quelle soit réellement en plaqué or 18 carats pour éviter l'oxydation qui laisse des traces noires sur la peau. A voir à l'usure. Cordialement.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire positif sur notre site PLANETYS. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Sachez que nos bijoux sont bien en plaqué or 18 carats et nous choisissons des matériaux de qualité pour éviter l'oxydation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement.
M
marie laure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Parfait. Le bijou correspond tout à fait à sa description, très fin
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis positif sur notre site PLANETYS ! Nous sommes heureux que le produit que vous avez acheté corresponde à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance !
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
les photos sont trompeuses, achat d'une chaine dont les mailles sont beaucoup plus petites que celles annoncées sur le descriptif !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Virginie, merci pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre achat. Nous prenons en compte votre commentaire et nous ferons en sorte que les informations sur les produits soient plus précises à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Un peu petit
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site PLANETYS. Nous sommes désolés que vous trouviez notre site un peu petit. Nous prenons note de votre remarque et allons essayer d'améliorer cela. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci encore pour votre avis et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
C
Claudine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Attache homard un peu trop petite.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Claudine. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de l'attache homard et nous allons en tenir compte pour améliorer nos produits. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous espérons vous revoir bientôt sur PLANETYS.
M
Marie-Noëlle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Un peu déçue par la couleur qui s'apparente à celle du papier d'alu, mais produit de qualité
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Marie-Noëlle ! Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre offre. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site !
D
didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bien mais juste un peu lâche
Réponse de PLANETYS
Je tiens à vous remercier pour votre avis et votre retour sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. Toutefois, si vous avez des suggestions ou des remarques à nous faire pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour proposer une expérience optimale. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement, l'équipe PLANETYS.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Article joli, un petit défaut très minime sur la pierre de Sainte lucie.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis sur notre site PLANETYS ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos articles jolis. Concernant le petit défaut sur la pierre de Sainte Lucie, nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir pour proposer des produits de meilleure qualité. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site !
A
Ariane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Jolie mais l'emballage laisse à désirer
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, Ariane. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site joli. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant l'emballage et faire le nécessaire pour améliorer cela. Merci pour votre confiance et à bientôt sur PLANETYS !
M
Marika B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Beaux Bijoux
Réponse de PLANETYS
Merci Marika pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés. Merci encore pour votre note de 4/5 ! À bientôt sur PLANETYS.
R
roland A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Un peu petite mais très beau bijoux
Réponse de PLANETYS
Nous sommes ravis que vous appréciez notre bijou, même si sa taille peut être un peu décevante. Nous cherchons toujours à améliorer notre offre pour satisfaire au mieux nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site PLANETYS.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
RAS du coté de la commande en ligne et le produit reçu est bien celui commandé. Par contre les informations de suivi de la livraison n'étaient pas les bonnes, un simple mail au service client m'a permis d'obtenir en J+1 le bon N° de suivi
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur les informations de suivi de livraison et travaillerons à les améliorer pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
S
SERRE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je vous ai écris pour vous indiquer que la pierre n'était pas de belle qualité. Je n'ai aucune réponse de votre service client !!
Réponse de PLANETYS
Bonjour M. Serre, merci d'avoir partagé votre opinion sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la pierre que vous avez reçue. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous souhaitons résoudre tout problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos produits et services.
C
Celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bague reçu avec la pierre décollée
Réponse de PLANETYS
Bonjour Celine, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez reçu une bague avec la pierre décollée. Chez PLANETYS, nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients. Je vous invite à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce problème. Merci de votre confiance et je reste à votre disposition pour toute question. Bien à vous.
E
eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon site pour les bracelets je m'attendais à plus large
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire Eric. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait. Nous sommes en train de nous développer et espérons offrir une large gamme de produits bientôt.
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