★★★★☆
basée sur 199 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Expérience très décevante. Entreprise difficile à joindre — la plupart du temps, on tombe sur une messagerie automatisée sans réel suivi. Nous avions un chantier avec un délai de livraison précis, mais avec plus de 7 jours de retard de la part du fournisseur PCS ont compromis notre planning. Résultat : nous avons dû accorder une remise de 40 % sur le chauffage électrique au sol à notre client final. Une gestion technique houleuse et compliquée, et un manque de sérieux évident.
Pas du tout satisfait suite à ma commande, j'ai pris la précaution de téléphoner le lundi matin pour être sur que le matériel est bien en stock et si il pourra être envoyé de suite, on me l'a confirmé ainsi qu'une livraison pour le jeudi (donc 3 jours de transport), j'ai relancé le jeudi impossible de les joindre, j'ai réussi le vendredi matin et on m'a dit qu'on me rappelle avant midi, pas d'appel, j'ai essayé de les joindre le lundi, impossible, finalement j'ai reçu le matériel le mercredi soit 10 jours après ma commande et 6 jours après la date prévue.
Non respect des consigne, non respect des délais, aucun support, interlocuteur totalement désintéressé.
Les plaques isolantes sont abîmées et il en manque 1dans un paquet(5 au lieu de 6)
Livraison incomplète collecteur inutilisables, Manque 16 écrous pour raccorder les PE de 16.
Le produit livré n'est pas le produit commandé. J'appelle pour signaler l'erreur, "on vous rappellera", j'attends toujours l'appel, malgré une relance par mail...
Le colis est arrivé avec un lot abîmé; De plus j ‘ai souhaité retourner la commande pour prendre des panneaux moins épais. La commerciale m’a dit de me débrouiller tout seul pour retourner ma commande; Pas très commercial;…
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team PCS
Sac à revoir 5 appels et toujours pas de réponse pour un thermostat défectueux avec impossibilité de faire la mise en chauffe de 21 jours du plancher de mon client
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
La team PCS
Très très en retard par rapport au délai annoncé au moment du la commande
J'ai appelé pour demander si l'isolant vendu était rainuré? La réponse donnée a été oui monsieur , comme la photo sur notre site. A réception , pas de rainures, j'ai du scotcher 350m². Merci