Plancher Chauffant Shop 9/10
★★★★★
basée sur 116 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Le produit livré n'est pas le produit commandé. J'appelle pour signaler l'erreur, "on vous rappellera", j'attends toujours l'appel, malgré une relance par mail...
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé avec un lot abîmé; De plus j ‘ai souhaité retourner la commande pour prendre des panneaux moins épais. La commerciale m’a dit de me débrouiller tout seul pour retourner ma commande; Pas très commercial;…
Réponse de Plancher Chauffant Shop :
Bonjour cher client,

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.

Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

La team PCS
Le
1/5
★☆☆☆☆
Sac à revoir 5 appels et toujours pas de réponse pour un thermostat défectueux avec impossibilité de faire la mise en chauffe de 21 jours du plancher de mon client
Réponse de Plancher Chauffant Shop :
Bonjour cher client,

Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.

Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.

La team PCS
Le
1/5
★☆☆☆☆
Très très en retard par rapport au délai annoncé au moment du la commande
1/5
★☆☆☆☆
J'ai appelé pour demander si l'isolant vendu était rainuré? La réponse donnée a été oui monsieur , comme la photo sur notre site. A réception , pas de rainures, j'ai du scotcher 350m². Merci