Avis clients de Plancher Chauffant Shop

8,8 /10

Basée sur 211 avis publiés

5 149 71% 4 30 14% 3 14 7% 2 5 2% 1 13 6%

Résumé des avis

Les avis sur la boutique en ligne "Plancher Chauffant Shop" mettent en avant plusieurs points positifs. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux clients ayant reçu leur commande en un temps record, ce qui facilite le respect des délais de leurs chantiers. La qualité des produits est également appréciée, les clients notant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et répondent à leurs attentes, ce qui contribue à une expérience d'installation sans accroc.

Avis 2 étoiles

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Yves L.

Publié le 31/07/2026 à 12h06 suite à un achat du 03/06/2026

Très déçu par mon expérience d’achat. J’ai commandé des dalles isolants, 2x240m de PER BAO et 1 couronne de 100m. Les 2 grandes couronnes sont arrivées rapidement et pour le reste, ça été misère… 6 semaines pour les dalles (notées dispo à l’achat comme tout le reste). J’ai du téléphoner plusieurs fois pour avoir des infos. Aucun suivi en ligne ou par mail proposé. Les chantiers ne peuvent supporter ce genre de gestion… Quant à la couronne de 100m, j’ai fini par annuler ce bout de commande car j’ai acheté dans le commerce pour finir et couler la chape ! Quelques jours après cela, un livreur est arrivé pour la livrer !!! Colis refusé. Et toujours pas de remboursement et bien sûr, aucun suivi. Je ne recommande pas. C’est bien dommage. Les produits « en stock » ne le sont pas ! C’est chez le fabricant.

Karim O.

Publié le 28/09/2025 à 15h26 suite à un achat du 04/09/2025

Delai livraison trop long

Francois R.

Publié le 02/09/2024 à 08h54 suite à un achat du 24/07/2024

3 semaines de retard sur la date de livraison annoncée et aucun suivi possible car aucune info sur le transporteur.

Giuseppe M.

Publié le 12/04/2022 à 14h40 suite à un achat du 18/03/2022

Aucune réaction du Service Client. Nous les avons appelés plusieurs fois, avons envoyé des mails pour un changement d'adresse de livraison. Ils ont livré à Roubaix (dans le Nord 59) au lieu de Mougins (dans le Sud 06), alors que sur leur site internet, l'adresse de Mougins était bien mentionnée. Aucune réaction malgré nos nombreuses demandes et personnel peu aimable au téléphone

Réponse de Plancher Chauffant Shop Publiée le 08/07/2022

Bonjour cher client,

Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.

Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.

Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.

La team PCS

Karin M.

Publié le 06/06/2018 à 18h58

Aucune communication possible ne répond pas aux mails

Réponse de Plancher Chauffant Shop Publiée le 12/06/2018

Bonjour, Suite à votre avis, nous avons retracé nos différents échanges. Nous reconnaissons que nous pouvons tre plus réactif dans les réponses que nous faisons à nos clients. Cependant, reconnaissez que vous avez reu des réponses y compris en dehors de nos horaires d'ouverture y compris le WE lorsque nous sommes fermés. Par ailleurs notre entreprise se développe et remporte du succs auprs de nos clients et c'est la raison pour laquelle nous recrutons afin de renforcer notre service clients. En souhaitant que vous modifierez votre vision de notre entreprise qui a plus besoin d'encouragement . Cordialement Pascal Responsable du service clients