Français 
K
Note : 2 sur 5
Delai livraison trop long
Avis clients de Plancher Chauffant Shop
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 204 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur la boutique en ligne "Plancher Chauffant Shop" mettent en avant plusieurs points positifs. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux clients ayant reçu leur commande en un temps record, ce qui facilite le respect des délais de leurs chantiers. La qualité des produits est également appréciée, les clients notant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et répondent à leurs attentes, ce qui contribue à une expérience d'installation sans accroc.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard sur la date de livraison annoncée et aucun suivi possible car aucune info sur le transporteur.
G
Note : 2 sur 5
Aucune réaction du Service Client. Nous les avons appelés plusieurs fois, avons envoyé des mails pour un changement d'adresse de livraison. Ils ont livré à Roubaix (dans le Nord 59) au lieu de Mougins (dans le Sud 06), alors que sur leur site internet, l'adresse de Mougins était bien mentionnée. Aucune réaction malgré nos nombreuses demandes et personnel peu aimable au téléphone
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
K
Note : 2 sur 5
Aucune communication possible ne répond pas aux mails
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons retracé nos différents échanges. Nous reconnaissons que nous pouvons tre plus réactif dans les réponses que nous faisons à nos clients. Cependant, reconnaissez que vous avez reu des réponses y compris en dehors de nos horaires d'ouverture y compris le WE lorsque nous sommes fermés. Par ailleurs notre entreprise se développe et remporte du succs auprs de nos clients et c'est la raison pour laquelle nous recrutons afin de renforcer notre service clients. En souhaitant que vous modifierez votre vision de notre entreprise qui a plus besoin d'encouragement . Cordialement Pascal Responsable du service clients