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★★★★★
basée sur 182 avis publiés
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Derniers avis clients
1
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé avec un lot abîmé; De plus j ‘ai souhaité retourner la commande pour prendre des panneaux moins épais. La commerciale m’a dit de me débrouiller tout seul pour retourner ma commande; Pas très commercial;…
Florent J.
Le
suite à un achat du 24/03/2022
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Le
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team PCS
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience sur notre boutique en ligne.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pu trouver une solution adaptée au matériel abîmé ainsi que la gestion du transport pour votre rétractation.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team PCS
2
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★★☆☆☆
Aucune réaction du Service Client. Nous les avons appelés plusieurs fois, avons envoyé des mails pour un changement d'adresse de livraison. Ils ont livré à Roubaix (dans le Nord 59) au lieu de Mougins (dans le Sud 06), alors que sur leur site internet, l'adresse de Mougins était bien mentionnée. Aucune réaction malgré nos nombreuses demandes et personnel peu aimable au téléphone
Giuseppe M.
Le
suite à un achat du 18/03/2022
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Le
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
Merci pour votre retour. Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques. L’adresse de départ a été enregistrée de votre côté, depuis le début. Une erreur de ce type peut bien évidemment arriver, et il est difficile de changer une adresse de livraison après expédition car cela rallonge les délais de livraison et gestion transport entre deux départements extrêmes.
Cependant, nous vous remercions de votre compréhension concernant les efforts fournis par notre équipe pour changer l’adresse au plus vite afin de vous garantir une livraison rapide.
La team PCS
5
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★★★★★
Excellent, site Web très bien, très bons prix et livraison très rapide. Quoi dire de plus ? Rien sinon je recommande.
Alain P.
Le
suite à un achat du 10/03/2022
4
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★★★★☆
Pas problème si cela c était mal passé vous auriez eu une réclamation ,les enquètes de satisfaction me saoule
Alain R.
Le
suite à un achat du 01/02/2022
1
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★☆☆☆☆
Sac à revoir 5 appels et toujours pas de réponse pour un thermostat défectueux avec impossibilité de faire la mise en chauffe de 21 jours du plancher de mon client
Pepette S.
Le
suite à un achat du 16/02/2022
Réponse de Plancher Chauffant Shop
Le
Bonjour cher client,
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
La team PCS
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement rencontré un souci mais nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et avons pu trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité ainsi que du temps que vous avez pris pour nous partager vos avis.
La team PCS
5
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★★★★★
Vite fait bien fait avec de très bons prix. Bref, je suis enchanté !
Yvan P.
Le
suite à un achat du 11/02/2022
5
/5
★★★★★
Ca fait plaisir d’être client d’une telle société, toujours à l’écoute de ses clients, toutes mes requêtes ont trouvé une réponse que ça soit par mail ou par téléphone. Je recommande!
Farouk A.
Le
suite à un achat du 09/02/2022
4
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★★★★☆
Pour l'instant très bien
Muriel R.
Le
suite à un achat du 15/01/2022
5
/5
★★★★★
Excellent service, très bons produits et bons conseils. réponses rapides, expédition top. après avoir commandé l'étude du plancher chauffant à eau basse température, j'ai passé la commande pour le matériel. le plancher est en fonction depuis le 04 décembre 2021 tout est conforme à mes attentes. je suis très satisfait du résultat.
Guy T.
Le
suite à un achat du 03/08/2021
5
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★★★★★
Matériel satisfaisant
Eric M.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5
/5
★★★★★
Bonjour très satisfait des produits acheter ,livraison ponctuel comme convenue . Merci Salvatore Ponzio .
Salvatore P.
Le
suite à un achat du 14/12/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison expresse
Guillaume C.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5
/5
★★★★★
....
Romain C.
Le
suite à un achat du 24/10/2021
4
/5
★★★★☆
Rapide sérieux
Jean-michel A.
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
/5
★★★★★
Livraison conforme , dans les temps et matériel de bonne qualité.
Philippe T.
Le
suite à un achat du 24/09/2021
5
/5
★★★★★
Colis conforme à ma commande et livré dans les temps
Nicolas C.
Le
suite à un achat du 26/09/2021
4
/5
★★★★☆
Service client parfait
Gilles P.
Le
suite à un achat du 11/09/2021
5
/5
★★★★★
Après un contretemps suite à une erreur de livraison, tout est rentré dans l'ordre et j'ai bien reçu le produit que j'avais commandé.
Antoine B.
Le
suite à un achat du 07/08/2021
5
/5
★★★★★
RAS, service parfait.
Olivier N.
Le
suite à un achat du 31/07/2021
5
/5
★★★★★
Respect des delais, emballage nickel. je recommande
Cedric D.
Le
suite à un achat du 16/07/2021
5
/5
★★★★★
Bonne qualité, arrivée en temps et en heure les prix sont tres competitif au vue du materiel kit 120m²
Yannick M.
Le
suite à un achat du 13/07/2021
5
/5
★★★★★
Tres bien
Eugene C.
Le
suite à un achat du 03/07/2021
5
/5
★★★★★
Un service, du matériel, des délais, etc..., au top !!!
Jean-yves R.
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5
/5
★★★★★
Livraison plus rapide que prévue et conforme à la commande Très satisfait.
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 07/06/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Très très en retard par rapport au délai annoncé au moment du la commande
Andries B.
Le
suite à un achat du 03/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, J’ai bien reçu la commande sur le chantier, même si à la base je voulais un autre système de plancher wofloor mais disponible dans un délai beaucoup trop long (12 semaines alors qu’indiqué 4 semaines sur votre site) j’ai du changer mon choix 1 mois avant ma commande... bien cordialement Olivier Martinez SAS Fresh-Up
Olivier M.
Le
suite à un achat du 28/04/2021
5
/5
★★★★★
Très bien rien à redire
Lorène B.
Le
suite à un achat du 21/04/2021
5
/5
★★★★★
Tout est arrivé très rapidement, rien ne manque. Conseil au top.
Guillaume S.
Le
suite à un achat du 19/04/2021
4
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★★★★☆
J'ai bien reçu ma commande en temps et heure mais deux plaques ont été fortement endommagées lors du transport, je n'ai refusé ma commande ni demandé leur remplacement, mais il faudrait que ce genre d'article soit mieux protégé pour le transport
Jean François B.
Le
suite à un achat du 14/04/2021
5
/5
★★★★★
Très bonne qualité et très bon service
Michel D.
Le
suite à un achat du 06/01/2021