Français 
I
Note : 3 sur 5
Bien
Avis clients de plakton.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 223 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en valeur la qualité des produits et leur confort, avec des mentions répétées de chaussures et sandales très confortables, belles et de bonne qualité, souvent décrites comme conformes à la description et à l'image du site. La rapidité de la livraison est un point fort: certains livres indiquent livraison ultra rapide ou rapide, et les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, avec des remarques positives sur l’envoi et la réception. Le service client est aussi salué lorsque des retours ou échanges ont été effectués, avec des références à des renvois et à des échanges dans le cadre d’un bon accompagnement. Enfin, plusieurs réponses soulignent la taille et le confort ajustés, avec des affirmations positives sur la simplicité de l’utilisation et l’expérience d’achat globale.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Impossible, peut-être vous joindre pour un retour Je suis très insatisfaite
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Gilbert,
Toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées pour nous joindre 🙏
Il peut malheureusement arriver que notre ligne soit momentanément occupée lors des périodes de forte affluence.
La situation est normalement revenue à la normale désormais. Si votre demande concerne toujours un retour, vous pouvez nous recontacter et nous vous accompagnerons dans la procédure.
Encore désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
Toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées pour nous joindre 🙏
Il peut malheureusement arriver que notre ligne soit momentanément occupée lors des périodes de forte affluence.
La situation est normalement revenue à la normale désormais. Si votre demande concerne toujours un retour, vous pouvez nous recontacter et nous vous accompagnerons dans la procédure.
Encore désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de plakton.fr
A
Note : 3 sur 5
Voici une version courte pour un avis en ligne : --- ⭐⭐⭐ 3/5 Les chaussons sont vraiment confortables, aucun souci de ce côté-là. En revanche, grosse déception sur la livraison : commandés le 27 août avec un délai annoncé de 24-48h, reçus seulement le 4 septembre. J'avais en plus payé un supplément pour une livraison à domicile, mais le colis a finalement atterri dans un point relais éloigné de chez moi. Dommage..
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Bauer,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience de livraison 🙏
Concernant la livraison en point relais au lieu de votre domicile, ce changement relève du transporteur et non d’un choix effectué par nos équipes. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre déception, surtout après avoir payé un supplément pour une livraison à domicile.
Nous pouvons donc vous proposer soit le remboursement de la différence sous forme d’avoir, soit vous offrir les frais de livraison sur une prochaine commande 🎁
Concernant le délai, votre commande a été passée le jeudi 27 août, traitée dès le vendredi, puis expédiée la semaine suivante après le week-end. Le délai a donc été plus long qu’annoncé, mais il ne s’agit pas non plus d’un retard de plusieurs semaines.
Nous sommes malgré tout désolés que l’expérience globale n’ait pas été à la hauteur, surtout alors que vous êtes satisfaite du confort du produit.
L’équipe Plakton 🐋
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour cette expérience de livraison 🙏
Concernant la livraison en point relais au lieu de votre domicile, ce changement relève du transporteur et non d’un choix effectué par nos équipes. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre déception, surtout après avoir payé un supplément pour une livraison à domicile.
Nous pouvons donc vous proposer soit le remboursement de la différence sous forme d’avoir, soit vous offrir les frais de livraison sur une prochaine commande 🎁
Concernant le délai, votre commande a été passée le jeudi 27 août, traitée dès le vendredi, puis expédiée la semaine suivante après le week-end. Le délai a donc été plus long qu’annoncé, mais il ne s’agit pas non plus d’un retard de plusieurs semaines.
Nous sommes malgré tout désolés que l’expérience globale n’ait pas été à la hauteur, surtout alors que vous êtes satisfaite du confort du produit.
L’équipe Plakton 🐋
M
Note : 3 sur 5
Une des 2 chaussures a été essayée avant, ce qui n'est pas le problème, le problème étant simplement qu'elle l'a été de telle sorte à ce qu'on s'en rende réellement compte et qu'elle ne soit plus tout à fait neuve (frottements légers sur la bosse du dessus à l'avant du pied sur le daim et semelle marquée).
F
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison de plus de 15 jours était trés long à mon sens
M
Note : 3 sur 5
L' article m a beaucoup plu mais Trop grand. J' ai retourné ma commande mais le remboursement est long à venir
C
Note : 1 sur 5
impossible d'entrer en contact avec vous ;mon e.mail est refusé alorsque vous l'avez toujours utilisé pour communiquer avec moi ; donc ,je ne peux pas avoir de réponse aux questions que je me pose, ni bien sûr me connecter et du coup,je ne peux pas renvoyer le colis qui ne me convient pas
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Jonnard,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre 🙏
Il peut effectivement arriver que notre service soit très sollicité et que les délais de réponse soient un peu plus longs. En revanche, nous ne refusons pas volontairement les e-mails : si votre message a été rejeté, il s’agit probablement d’un problème d’adresse ou d’envoi.
Concernant la paire, vous indiquez qu’elle est trop étroite. Selon les modèles et la morphologie du pied, cela peut effectivement arriver ; une pointure supérieure peut parfois apporter davantage d’aisance.
Bien entendu, les retours sont autorisés selon nos conditions. Si vous n’avez pas réussi à effectuer le vôtre, nous vous invitons à nous recontacter directement à cette adresse :
contact@chaussures-plakton.fr
Nous vous aiderons à finaliser la procédure.
L’équipe Plakton 🐋
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre 🙏
Il peut effectivement arriver que notre service soit très sollicité et que les délais de réponse soient un peu plus longs. En revanche, nous ne refusons pas volontairement les e-mails : si votre message a été rejeté, il s’agit probablement d’un problème d’adresse ou d’envoi.
Concernant la paire, vous indiquez qu’elle est trop étroite. Selon les modèles et la morphologie du pied, cela peut effectivement arriver ; une pointure supérieure peut parfois apporter davantage d’aisance.
Bien entendu, les retours sont autorisés selon nos conditions. Si vous n’avez pas réussi à effectuer le vôtre, nous vous invitons à nous recontacter directement à cette adresse :
contact@chaussures-plakton.fr
Nous vous aiderons à finaliser la procédure.
L’équipe Plakton 🐋
O
Note : 1 sur 5
Non, j’ai reçu des chaussures trop petites, j’ai fais une réclamation comme indiquée pour pouvoir les renvoyer. Je n’ai encore à ce jour aucune réponse pour renvoyer les chaussures.
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Roseau,
Vous indiquez avoir reçu des chaussures trop petites. On pourrait presque dire, avec un peu d’humour, que selon le point de vue ce sont peut-être surtout les pieds qui étaient un peu trop grands pour ce modèle 😄
Plus sérieusement, cela peut arriver selon la forme de la chaussure et la morphologie du pied.
Concernant votre retour, la situation devrait désormais être régularisée et vous devriez pouvoir effectuer la procédure normalement.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse rencontré 🙏 Nous avons pris du retard sur certaines demandes cet été, et nous travaillons justement à améliorer ce point.
Si tout est désormais réglé de votre côté, et uniquement si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr mettre à jour votre avis afin qu’il reflète également la résolution du dossier et le travail effectué par notre équipe.
L’équipe Plakton 🐋
Vous indiquez avoir reçu des chaussures trop petites. On pourrait presque dire, avec un peu d’humour, que selon le point de vue ce sont peut-être surtout les pieds qui étaient un peu trop grands pour ce modèle 😄
Plus sérieusement, cela peut arriver selon la forme de la chaussure et la morphologie du pied.
Concernant votre retour, la situation devrait désormais être régularisée et vous devriez pouvoir effectuer la procédure normalement.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse rencontré 🙏 Nous avons pris du retard sur certaines demandes cet été, et nous travaillons justement à améliorer ce point.
Si tout est désormais réglé de votre côté, et uniquement si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr mettre à jour votre avis afin qu’il reflète également la résolution du dossier et le travail effectué par notre équipe.
L’équipe Plakton 🐋
R
Note : 1 sur 5
J'ai retourné le colis car les chaussures étaient trop petites et je n'ai pas reçu d'informations pour recommander
Réponse de plakton.fr
Bonjour Madame Morice,
Vous indiquez que les chaussures étaient trop petites. On pourrait presque philosopher en disant que, selon le point de vue, ce sont peut-être surtout les pieds qui étaient un peu trop grands pour ce modèle 😄
Plus sérieusement, cela peut arriver selon la forme de la chaussure et la morphologie du pied.
Dans ce cas, le plus simple est de repasser directement une nouvelle commande sur notre site, comme pour la première, en choisissant cette fois une pointure au-dessus, voire deux si vous souhaitez davantage d’aisance.
Nous reconnaissons également avoir pris plus de temps cet été pour traiter certaines demandes et certains retours, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d’information 🙏
L’équipe Plakton 🐋
Vous indiquez que les chaussures étaient trop petites. On pourrait presque philosopher en disant que, selon le point de vue, ce sont peut-être surtout les pieds qui étaient un peu trop grands pour ce modèle 😄
Plus sérieusement, cela peut arriver selon la forme de la chaussure et la morphologie du pied.
Dans ce cas, le plus simple est de repasser directement une nouvelle commande sur notre site, comme pour la première, en choisissant cette fois une pointure au-dessus, voire deux si vous souhaitez davantage d’aisance.
Nous reconnaissons également avoir pris plus de temps cet été pour traiter certaines demandes et certains retours, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque d’information 🙏
L’équipe Plakton 🐋
B
Note : 1 sur 5
Long, très long
Réponse de plakton.fr
Bonjour Monsieur Moufflin,
« Long, très long »… mais quoi exactement ? 😄
La livraison ? Le délai de réponse du SAV ? Une parole de chanson ?
Votre avis est en tout cas court, très court, ce qui ne nous permet malheureusement pas de comprendre précisément ce qui vous a déçu ni d’améliorer ce point.
Quoi qu’il en soit, si vous avez rencontré un délai anormal, nous vous présentons sincèrement nos excuses 🙏
Dans ce type de situation, lorsque le désagrément est avéré, nous pouvons aussi proposer un geste commercial afin de nous excuser et, nous l’espérons, vous donner envie de nous refaire confiance.
Parce qu’au-delà des délais parfois trop longs, on tient vraiment à nos clients 🐋
L’équipe Plakton 🐋
« Long, très long »… mais quoi exactement ? 😄
La livraison ? Le délai de réponse du SAV ? Une parole de chanson ?
Votre avis est en tout cas court, très court, ce qui ne nous permet malheureusement pas de comprendre précisément ce qui vous a déçu ni d’améliorer ce point.
Quoi qu’il en soit, si vous avez rencontré un délai anormal, nous vous présentons sincèrement nos excuses 🙏
Dans ce type de situation, lorsque le désagrément est avéré, nous pouvons aussi proposer un geste commercial afin de nous excuser et, nous l’espérons, vous donner envie de nous refaire confiance.
Parce qu’au-delà des délais parfois trop longs, on tient vraiment à nos clients 🐋
L’équipe Plakton 🐋
M
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable
S
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue! Une des paires de chaussures ne paraît pas très ajustée correctement au pied. Les autres sont bien( 4 paires achetées en même temps)
M
Note : 3 sur 5
Deux commandes 1 ère annulée car noté en stock et finalement pas de produit, ça arrive Le bemol c’est le temps et la communication (1 semaine pour repondre a ma recla et plusieurs jours pour me rembourser) 2eme commande ras
E
Note : 3 sur 5
Satisfaite du modèle mais pb avec le délai de livraison 11 jours pour recevoir mes chaussures après réclamation
L
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un renvoi et n'ai toujours pas reçu le bon pour envoi depuis une semaine
Réponse de plakton.fr
Bonjour Monsieur de Château-Thierry,
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Cet été, nous avons clairement été un peu sous l’eau… comme la baleine Plakton 🐋 et certaines demandes de retour ont malheureusement pris plus de temps que prévu.
Nous en avons bien conscience, et nous ne cherchons pas à minimiser le problème : nous sommes déjà en train de revoir nos process et notre organisation pour être plus réactifs et éviter que ce type de situation se reproduise lors des prochaines périodes chargées.
Merci pour votre patience malgré cette attente.
L’équipe Plakton 🐋
Toutes nos excuses pour ce délai 🙏
Cet été, nous avons clairement été un peu sous l’eau… comme la baleine Plakton 🐋 et certaines demandes de retour ont malheureusement pris plus de temps que prévu.
Nous en avons bien conscience, et nous ne cherchons pas à minimiser le problème : nous sommes déjà en train de revoir nos process et notre organisation pour être plus réactifs et éviter que ce type de situation se reproduise lors des prochaines périodes chargées.
Merci pour votre patience malgré cette attente.
L’équipe Plakton 🐋
N
Note : 1 sur 5
Commande reçue trop tard, j'en avais besoin pour partir en vacances, je n'ai pas pu les emmener Bien Dommage
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️
Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝
Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️
Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝
Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨
L'équipe Plakton France 🐋
I
Note : 3 sur 5
J’ai passé commande de 2 paires de mules et on ne m’a livré qu’une paire en m’indiquant que ma commande avait été livrée !!! Il a fallu que je contacte le Service Client pour me faire rembourser la paire non livrée. Il aurait été plus simple de me l’indiquer lors de l’envoi du colis que celui ci était incomplet et qu’il procédait au remboursement.
K
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison à domicile (avec code). Le livreur devait passer entre 8h et 11h. J'ai attendu mais il n'est jamais passé. En consultant mes emails plus tard je constate que j'ai reçu un email à 10h50 m'informant que "finalement le colis sera déposé dans un lieu de dépôt. J'ai saisi le service client via le site mais je n'ai reçu aucune réponse. Très déçue.
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.
Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦
Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝
Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.
Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦
Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝
Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚
Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡
L'équipe Plakton France 🐋
B
Note : 3 sur 5
Manque de communication
S
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé une demande de retour sur le formulaire comme convenu, aucune réponse à ce jour malgré ma 2ème demande !
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔
Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡
L'équipe Plakton France 🐋
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔
Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡
L'équipe Plakton France 🐋
N
Note : 3 sur 5
Livraison vraiment trop longue
L
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la paire est trop étroite. Et je rencontre des difficultés à vous la renvoyer
Réponse de plakton.fr
Bonjour Laurence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la paire ne vous convient pas et que vous rencontrez des difficultés pour le retour. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assister dans cette démarche, nous sommes là pour vous aider et nous trouvons toujours une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la paire ne vous convient pas et que vous rencontrez des difficultés pour le retour. N'hésitez pas à nous contacter pour vous assister dans cette démarche, nous sommes là pour vous aider et nous trouvons toujours une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe de plakton.fr