Avis clients de plakton.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 176 avis publiés
5 148 84% 4 14 8% 3 8 5% 2 3 2% 1 3 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une livraison rapide et une expédition conforme aux photos, avec des articles qui offrent un confort remarquable et une sensation de qualité dans l’usage quotidien. Les clients apprécient particulièrement la fiabilité des produits et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la solidité et le confort des sandales et mules, souvent décrits comme agréables à porter et esthétiques. Le service client et le suivi de commande apparaissent comme des points forts, avec des expériences positives liées à l’assistance et à la rapidité des échanges lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des commandes répétées et une fidélité exprimée par plusieurs acheteurs satisfaits.

Avis 1 étoile

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N
NATHALIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande reçue trop tard, j'en avais besoin pour partir en vacances, je n'ai pas pu les emmener Bien Dommage
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛

Nous sommes vraiment désolés que vos Plakton ne vous aient pas accompagnée en vacances… On imagine la déception. 😔☀️

Si nous avions su que vous partiez, nous aurions fait notre maximum pour trouver une solution, comme réexpédier votre colis directement sur votre lieu de vacances. N'hésitez pas à nous écrire : nous serons ravis d'échanger avec vous et de vous proposer un petit geste commercial. 🤝

Nous espérons malgré tout que vous avez passé de belles vacances. Et puis… l'été est loin d'être terminé ! 🌼 Nous espérons que vos Plakton auront encore de nombreuses balades ensoleillées à vivre avec vous. 👡✨

L'équipe Plakton France 🐋
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J'ai payé pour une livraison à domicile (avec code). Le livreur devait passer entre 8h et 11h. J'ai attendu mais il n'est jamais passé. En consultant mes emails plus tard je constate que j'ai reçu un email à 10h50 m'informant que "finalement le colis sera déposé dans un lieu de dépôt. J'ai saisi le service client via le site mais je n'ai reçu aucune réponse. Très déçue.
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience 😔.

Nous comprenons totalement votre déception : choisir une livraison à domicile, attendre le créneau annoncé… puis découvrir que le colis a finalement été déposé en point relais, c'est vraiment frustrant. 📦

Malheureusement, cette décision relève du transporteur et non de notre équipe. Nous avons d'ailleurs reçu plusieurs retours similaires ces derniers mois. Face à cette situation, nous avons pris la décision de changer de partenaire de livraison afin d'offrir une expérience plus fiable à nos clientes. 🤝

Nous vous présentons également toutes nos excuses si vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre. 💚

Nous espérons malgré tout que vos Plakton vous accompagneront tout l'été et que vous aurez l'occasion de nous redonner une chance. ☀️👡

L'équipe Plakton France 🐋
S
Saïda D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
J'ai envoyé une demande de retour sur le formulaire comme convenu, aucune réponse à ce jour malgré ma 2ème demande !
Réponse de plakton.fr
Bonjour 💛

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse. 😔

Depuis votre avis, votre demande a bien été prise en charge et traitée. Pendant les soldes, nous avons malheureusement accumulé un volume très important de commandes et de demandes de retour. Notre petite équipe a fait de son mieux pour répondre à chacune d'entre elles, mais cela a entraîné un retard dont nous nous excusons sincèrement. 📦

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons le plaisir de vous retrouver bientôt. 🌿👡

L'équipe Plakton France 🐋
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