Avis Piscine Shop

Le filtre à sable commandé le 24 avril nous a été livré 12 jours après, et sans la vanne 6 voies. Problème au niveau du transport. Après réclamation, la vanne a été expédiée rapidement et reçue 48h après. Bien placé au niveau tarif. Facilité de communication avec le service client.

La livraison a été faite chez le voisin ! Il n'y a que 2 maisons.... et notre nom est sur la boite aux lettres, manque de sérieux du transporteur !

Pompe arrivée en mauvais état - Découverte d'un morceau endommagé du cache ventilateur au montage de la pompe - Pas de recours possible

Commande non livrée. Mauvais suivi.

Le seul reproche que je fait c'est le coût des produits. En pièces détachées on achète le robot 4 à 5 fois le prix.

Améliorer le service de livraison

Avant de passer la commande , le vendeur m'a affirmé que le réchauffeur VULCAN 6kW se raccordait sur des tuyaux de diamètre 63 mm . Commande reçue , ce n'est pas le cas il se raccorde sur des tuyaux diamètre 50 mm ce qui engendre des frais supplémentaires non pris en charge par piscine.shop !

Le produit est le bon, mais la livraison a été moyenne car le carton est arrivé éventré et sans facture

Comme on n'etait pat pas a la maison le transporteur a jeter le colli dans le jardin le carton est complètement perdue avec la plue

Produit est arrivee avec parts cassee et un paquet dedant etais deha ouvert. je ne suis pas sur si ca va functioner bien mais je vais essayer quand meme.

Tout à fait satisfait avec vos propres prestations (prix, disponibilitè...) mais service livraison était decevant. Livreur arrivait sans préavis, n'a pas annoncé sa présence chez nous et à tout simplement lancé l'article par deesus du portail. Emballage endommagé mais heureusement pas de dégats é l'intérieur. Hesiterais donc de recommander s'il s'agit de la même entreprise livraison

R.A.S.

Le site disais: livraison sous 48/72 h. j'ai reçu le produit 6 jours plus tard ! problème de transporteur ou problème de stock?

Je pense que c est la première et dernière fois que je commande sur ce site. Problèmes de livraison qui au final sont de la faute de personne. Le transporteur ne veut pas avouer son erreur et la société ne fais rien pour obtenir réparation. Seul lle client est lésé Cordialement

Le site n'est pas en cause, colis reçu en bon état et dans délai prévu, c'est la pièce à changer qui est juste impossible à réajuster (chenille robot piscine)

Le site est facile à utiliser et ça c'est bien, mais sur le site, la livraison est entre 24 et 48 heures. Ce n'est que quand on arrive au paiement que tout d'un coup, la livraison et entre 24 et 76 heures! Sauf qu'il a fallu 5 jours ouvrés avant qu'on reçoit la pompe, donc, très déçue. Le service client n'était pas efficace sur cela.

L'amélioration doit porter sur le suivi de la commande (en cours, effectuée, postée + suivi transport et date de livraison).

Site clair, livraison rapide et gratuite donc appréciable mais la société de livraison à revoir car colis jeté par dessus mur de clôture (2m) au risque de détériorer le produit livré

Déçu Sur le site il est présenté une sonde bleue décrite comme haut de gamme et en fait nous avons reçu une sonde ambre qui est une entrée de gamme garantie seulement 1 an. Dommage photo non représentative

Livraison normale et produit défectueux. Le SAV de ce site se révèle très mauvais: la pièce cassée est en cours d'approvisionnement depuis 3 semaines sans informations. L'usage du mail pour informer les clients sur les délais semble ne pas faire partie de leur culture ! Mes relances sont sans réponse. Tout se passe comme si ce site prenait ses vacances en Août ce qui serait un comble pour un vendeur de matériels de piscine. J' espère avoir ma pièce un jour et en attendant, je déconseille ce site.

Votre transporteur est d'une nullité affligeante, il ne respecte pas ses engagements horaires pourtant confirmés par 4 SMS. Quand on les appelle, les numéros sont surtaxés et personne ne répond, quand on se rend à leur dépôt et qu'on hausse le ton car on a perdu une journée de congé, ils osent appelés les gendarmes. Et de plus en mesure de rétorsion ils vous adresse un mail disant qu'ils ne peuvent livrer à mon adresse et malgré tout le lendemain on trouve son paquet derrière la clôture déposé en catimini. Il faudrait revoir votre politique de livraison.

Prix excessif dommage

Très mauvaise livraison .... En 2 fois ,à 2 jours d'intervalle,sans aucun respect des consignes de report souhaitées et formulées pour absence et sans aucune information du livreur !!! Dans ces conditions je ne recommanderai PLUS JAMAIS sur votre site

Les personnes de PiscineShop, contactées par téléphone font sincèrement de leur mieux en apportant des éléments de réponse quant au non respect du délai de livraison (11 jours et toujours pas livré...). Après recherches et autres appels de ma part il s'avère que la société de livraison n'est pas exempte de tout reproches. Mon produit n'a pas pu être livré et détenu dans leurs entrepôts pendant 10 jours, car mon adresse était soit disant incomplète ce qui s'est révélé faux, et personne n'a cru bon de me téléphoner alors que le numéro était bel et bien indiqué. La malhonnêteté ou la mauvaise foi est plus à mettre sur le compte du transporteur, qui ne communique ni avec le destinataire ni avec PiscineShop. A ce dernier je conseillerais de revoir les termes de mon partenariat avec TNT, pour ne pas les nommer.

En ce qui concerne le site, son usage et les délais de préparation de commande, rien à redire 5 étoiles, par contre changez de transporteur, qui malgré les horaires et dates de ses mails m'a livré avec 72 heures de retard et des heures d'attente au téléphone avec souvent un raccrochage intempestif. DOMMAGE, vous méritez mieux que cela.

Délais beaucoup trop lents il faut être réactif en période d'été

Produit conforme mais livraison très très chère et très très lente par GLS. 15€de frais de transport pour un produit qui en vaut 10; cherchez l'erreur!

Expédition rapide, mais SAV totalement nul !

Pratique / efficace

Service de livraison très rapide. Néanmoins : Robot Tigershark Shark arrivé endommagé à réception. Renvoi, retour d'un nouveau robot neuf. En deux mots : manque de contrôle qualité par Piscineshop, puis problème classique de commande par correspondance.

2ème passage pas respecté ,au téléphone ont nous met en relation avec autre service personne ne répond à plusieurs reprises enfin ont veut que nous allions à 3/4 h de la maison prendre notre colis enfin un point relais à Brem est trouvé nous devons attendre le lendemain après midi , en fait le colis a été livré chez nous le lendemain matin .

Lieu de livraison confondu avec adresse de facturation. Je n’ai même pas été appelée alors que mon numéro de portable figure sur doc de livraison.

Site très clair. Très facile de réaliser sa commande Livraison rapide, quoique un peu cher pour la Belgique (surtout pour un si léger petit paquet)

Il faut changer de prestataire pour les livraisons, il aura 6 prise de RV pour qu'enfin il le dépose dans la boite aux lettres alors que nous l'attendions. Sinon au moins avoir la possibilité de récupérer le colis dans un point relais à moins de 40 kms de chez nous

Prix compétitif, service client (mail ou tel) joignable. Une livraison un peu longue (une semaine) mais j’ai fait le stock donc le colis était conséquent. 4 étoiles avec une livraison mieux suivie et plus rapide.

Attention:; Vous recomandez d'ouvrir le colis mais le transporteur menace de ne pas reprendre le colis s'il est ouvert

Conditions de livraison plus que légère....choix des sociétés proposé par piscines hop En cas de difficulté nous demande purement et simplement de nous débrouiller avec le transporteur tout en nous mettant en garde pour les conditions de réception qui sont incontrôlables puisque non respecter par la société de transport

Bon produit mais emballage défectueux pour des objets aussi lourds . Carton arrivé totalement éventré , heureusement que les pots de brome ont résisté.Faut dire que le transporteur a aussi sa part de responsabilité .DPD pas très soigneux , constaté avec avec d'autres marchands aussi.

Le colis a été reçu a J+2 et un samedi matin ce qui était vraiment parfait sachant que j'étais en panne. Le colis était enfoncé mais la pompe ne présentait pas de détérioration. De mon point de vue, le calage est un peu insuffisant. Lors de l'installation, je me suis rendu compte qu'il manquait une baque en caoutchouc sur le presse étoupe du bornier électrique, ce qui a été sans conséquence puisque j'ai réutilisé celle de mon ancienne pompe. Ayant signalé cela au site, sans demander d'ailleurs l'envoi de la pièce manquante, je me suis vu répondre "Pour la bague manquante c'est très rare cela arrive jamais". Outre le fait qu'il y ait contradiction dans cette réponse, j'ai eu l'impression d'être traité de menteur ce qui explique les deux étoiles enlevées et mon inquiétude sur la réaction de ce site en cas de produit présentant un gros défaut.

Nulle part,sauf dans le livret à l'intérieur du colis, il n'est indiqué que celui-ci doit-être transporté debout.Même le transporteur chez qui nous sommes allés le chercher car la livraison était un peu longue l'avait couché sur le chariot.Nous ne l'avons pas encore installée et ne sommes pas en mesure de dire si elle fonctionne