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basée sur 603 avis publiés
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basée sur 603 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience. Un skimmer commandé arrivé avec un défaut de fabrication flagrant. Personne n'est joignable au téléphone et pas de réponses non plus par deux fois à mes mails. J'ai même transmis deux fois les photos. Hélas je ne peux pas mettre de photos sur avis vérifiés pour montrer les défauts. Ce sont des choses qui peuvent arriver même si je pensais qu'ils vérifiaient le matériel envoyé. Mais le pire c est le Service client complétement inexistant. Ne vous recontacte pas malgré vos relances par mail. N'en n'ont rien à faire de vous et vous laisse sur le carreau. Autant le savoir....
Sophie C.
Le
suite à un achat du 08/05/2025
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec le skimmer et notre service client. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité et nous allons examiner ce cas afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci de partager votre avis, même s'il est difficile, car il nous donne l'opportunité de progresser. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
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★☆☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande, le souci j'ai payé un transport du colis au domicile bien sur plus chère qu'une dépose en point relais. Je n'ai pas de mobilité c'est pour ça que je voulais cette prestation. Pour moi une perte de temps (le transporteur avait bien donné un rendez-vous entre 8h00 et 11h00) personne ne c'est présente pour livrer le colis. Et bien sur une perte d'argent voilà un site qui c'est choisir ces collaborateurs. Pas serrieux
Patrick H.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes et que cela a engendré des désagréments. Nous comprenons l'importance d'une livraison à domicile fiable. Votre retour est précieux, et nous l'utiliserons pour améliorer notre partenariat avec nos transporteurs. Nous apprécions votre compréhension et espérons que votre expérience future sera plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de piscine-discount.info
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★☆☆☆☆
Lors de ma commande, la bâche était clairement indiquée comme disponible dans les dimensions souhaitées. C’est en toute confiance que j’ai donc finalisé l’achat, accompagné d’un enrouleur. Deux jours plus tard, je reçois l’enrouleur… mais sans la bâche.
Je contacte alors le service client, qui m’informe que l’expédition séparée de la bâche est normale car elle est envoyée directement depuis l’usine, avec quelques jours de fabrication nécessaires. Cette réponse est inacceptable : la bâche était présentée comme étant en stock au moment de l’achat, sans aucune mention de fabrication ou de délai supplémentaire.
J’insiste pour obtenir un délai précis : on me répond que cela ne dépend pas du vendeur mais de l’usine, qui ne répond par ailleurs pas aux e-mails. Autrement dit, le vendeur se défausse de ses responsabilités vis-à-vis du client, alors qu’il reste le seul interlocuteur contractuel selon le Code de la consommation.
Ce manque de transparence, l’imprécision sur les délais, ainsi que l’incapacité à assurer un suivi fiable de la commande traduisent un manque de professionnalisme flagrant et un non-respect des obligations d’information prévues par la loi. Une telle pratique peut être considérée comme trompeuse, car elle influence la décision d’achat sur la base d’informations erronées.
En l’état, je déconseille fortement cette société : expérience insatisfaisante, informations non conformes sur le site, service client inefficace et désengagé.
Antoine R.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de clarté sur les délais d’expédition et nous nous engageons à améliorer notre communication à ce sujet. Votre retour est précieux pour nous aider à garantir une expérience client plus fluide à l’avenir. Nous avons d'ailleurs modifié nos fiches produits pour afficher plus clairement les produits fabriqués sur mesure et avec des délais plus longs. Nous apprécions votre franchise et espérons retrouver votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
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Produit non conforme à la commande
Georges L.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
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★☆☆☆☆
Cette société ne pratique pas le retour de marchandises, en cas d’erreur de commande !
Elle a tout de même consentie à un Avoir, mais les frais de livraison allée retour restent à la charge du client !
Aucun remboursement n’a été proposé, alors qu’on devrait avoir droit à 14 jours de rétractation à compter de la date de livraison !
Christian W.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Le
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos préoccupations. Nous comprenons que les modalités de retour de commandes peuvent parfois susciter des frustrations. Cependant vous avez acheté du jonc de blocage vendu au mètre linéaire et coupé à dimension spécialement pour votre commande. C'est d'ailleurs spécifié partout sur la fiche produit que nous ne reprenons pas les produits découpés sur mesure car nous serions dans l'incapacité de les revendre. Le droit de rétractation vaut pour un produit non utilisé et les produits fabriqués sur mesure ne sont pas concernés. Enfin comme vous le dites nous avons tout de même consenti à vous proposer un avoir sur la marchandise, c'est une bien étrange manière de nous remercier que de laisser ce type d'avis. Cordialement, L’équipe de piscine-discount.info
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★☆☆☆☆
Bonsoir, très déçu, après une semaine à chercher mon colis (merci la société d p d) je n ai reçu que les tubes en 2M et les tubes en 1 m le reste aucun nouvelles j attend une explication correct.dz votre part
François W.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de PISCINE DISCOUNT
Le
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site internet. Vous avez passé commande un samedi à 22h et votre commande a été expédiée le lundi à 17h. Nous séparons effectivement les tubes en 1m et 2m des cartons aux formats standards car ceux ci sont traités différemment par notre partenaire en charge des transport. Ceci explique que votre commande (livrée gratuitement et rapidement) soit arrivée en plusieurs colis. Bien cordialement
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Après envoi de 2 mails toujours pas de réponse et reçu 1 colis sur 3
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2022
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Erreur de commande, pas d'échange possible, c'est lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
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★☆☆☆☆
Colis même pas livré. Fallait que je cours derrière le livreur et à l'agence dpd pour avoir eu mon colis deux jours après la date prévue.
Et les responsables du site me disent qu'il sont aux max et non pas responsable.
Vraiment la dernière fois que j'achète chez vous.
Service exécrable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2022
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★☆☆☆☆
La commande n'est toujours oas effectuée après 10 jours. Nous sommes sans nouvelle du site et du transporteur dont nous n'avons pas les coordonnées. Nous avons payé 323 €
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2022
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas encore reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2022
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★☆☆☆☆
Produit de très mauvaise qualité. Après 24 h, les œillets étaient arrachés ! Scandaleux vu le prix…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
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★☆☆☆☆
Déçu pas le produit commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
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Je donne une note misérable car je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
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Très déçu par le produit reçu, par contre je tiens à mettre en exergue la qualité du service de remboursement, qui a été très réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
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★☆☆☆☆
Commande reçue endommagée. Les produits coulaient à travers le carton. Le livreur ayant refusé que j ouvre pour vérifier, j ai donc refusé le colis et suis en attente d être recontacte ou de nouveau livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
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★☆☆☆☆
Je suis très déçu cars je n'ai pas reçu le modèle que j'ai commandé on m'a envoyé un modèle que j'ai vu moins cher sur un autre sites j'ai contacté piscine discout la personne m'a répondu que la photo sur le site n'est pas contractuelle belle arnaque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
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Publicité frauduleuse, les produits affichés ne sont pas ceux livrés, ATTENTION. J'ai commandé 3 seaux 5kg chlore choc granules "MOONDIFIX" code AXB56G5 concentré pour un dosage à 100g pour 10m3.
Hors j'ai été livré de 3 seaux 5kg "Opool" (ne figurant pas sur le site) et concentré pour un dosage à 150g pour 10m3. résultat je perd 30% de doses !
Le SAV dit que c'est normal !?! et c'est tout 🙁
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021