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basée sur 377 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Piscine.com s'est beaucoup inverti dans mon projet "sur mesure" mais n'a pas toujours été aidé par le fabriquant/fournisseur lorsqu'il travaillait avec une même référence pour 2 produits différents (bouchon droit et bouchon gauche). Le problème de référence existait aussi pour la couleur mais a été correctement traité. Même si la confusion a entre les bouchons droits et gauche a duré trop longtemps, personne ne s'est découragé jusqu'à ce que l'erreur soit corrigée.
Petit défaut sur l extrémité d un des 2 rouleaux rien de méchant le pvc liquide n etait en harmonie avec le liner heureusement le Pisciniste en avait chez lui
Bonjour, Le produit n'est pas conforme à l' original : Produit original diamètre 195mm Produit reçu diamètre 180 mm. Ce produit est inopérant pour le bloc Filtrinov MX18.
Je me suis trompé dans ma Commande et je ne peux joindre personne Je voudrais faire un retour et un remboursement
Remise proposé sur les produits mais non validée au final.
Transport cher et pas rapide
Colis envoyé à Casabianca jean au lieu de Casabianca jean simon.
Ras pour la navigation. Ras pour le passage de commande.
Livraison très rapide… Mais à 25€ la livraison pour une simple bonde de fond….. elle revient très très cher…
Commande annulée, rupture du produits , proposition d'un produit de substitution mais qui ne me convenait pas . Service client réactif .
La livraison a 25 euros est un peu chère
J'apprends après avoir passée ma commande que le produit est en rupture de stock.sinon très bonne réaction du service client suite à mon message de demande de délai.
Suivi de commande inexistant , transporteur a contacter soi mème pour esperer avoir une date approximative. Plusieur jours de démarche livraison faite 14 jours après la date annoncer à Fuire !!!!
Vous avez passé commande d'une groupe de filtration le vendredi 26 juin à 22h30 et dès le lundi nous l'avons traité .
Comme indiqué sur le site le délai annoncé est de 10 jours ouvrés et vous avez été livré 14 jours après .
Comme nous le précisons sur le site, cette année est particulière car outre la pleine saison, nous avons du composer avec la crise sanitaire et nos délais s'en sont vus rallongés.
Dès que la marchandise a été prise en charge par le transporteur, nous vous avons communiqué les coordonnées pour le suivi...
Nous sommes déçus que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité de nos services car piscine.com met tout en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de ses clients.
Nous trouvons votre avis dur et disproportionné sachant que nous avons livré le produit, conforme et avec quelques jours de plus qu'en temps normal mais dans les délais attendus du fait de la suite du confinement.
Cordialement
Le Service Clients
Le suivi de la livraison pas top mais les circonstances Covid ont probablement influé sur ce suivi.
Assez longtemps pour recevoir la commande
Envoi du colis un peu long : 15 jours
Très déçu,je m’explique lors de ma commande les frais de port était gratuit pour la Belgique et lors de l’acce De la dite commande il a fallu ajouter 50 euros. Delà ma déception et une réaction très mitigée. Bien à vous Giorgio Cocco
Magasin juste correct . Pas de suvi de la commande, livraison arrivée incomplète sans la moindre information préalable, ni explication. Aucune réponse au tel de contact.
Manque de contact pour communiquer les données du transporteur, Réenvoie de la comande extrémement lent, plus de 5 semaines.
Délais un peu long 4 semaines et transporteur débordé. un produit abîmé au déballage
Pas assez d'infos spontanées sur les retards !!!! Si je ne demande rien, je ne sais rien !
Livraison très pénible. Site de contact avec le transporteur déficient. Plusieurs appels téléphoniques et quelques informations contradictoires plus tard, l'objet est bien arrivé.
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison.
Nous vous rappelons néanmoins que notre engagement porte sur le délai d'expédition.
Votre commande en date du 13 juillet a été communiquée au fournisseur ce même jour. Nous vous avons transféré le lien permettant de prendre rendez-vous avec le transporteur (GEFCO) le 13 juillet également.
Notre Service Client n'a pas eu connaissance des difficultés que vous rencontriez avec le transporteur.
Nous espérons que notre produit vous satisfait, et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
Livraison conforme à la commande, bonne communication, transport et livraison à améliorer.
Pas de notice de montage et sur le site impossible d'ouvrir cette page. Lorsque la page s'ouvre on tombe sur un bon de commande. Nous envoyons un mail et nous sommes assez rapidement recontacté téléphoniquement par une personne qui est très moqueur. Manifestement pour cette personne qui est de métier cela semble évident... Sachez Monsieur vous mettre au niveau des clients. Dernière chose on devait me prévenir une heure avant le passage du camion chose qui n'a jamais été faite.
Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu.
Nous ne nous permettrions pas de nous moquer de nos clients, ni même de ne pas répondre à leur doute et à leurs interrogations.
Pour ce qui est de la livraison, malheureusement, les consignes données au transporteur ne sont pas toujours respectées et vous nous en voyez désolés.
Nous espérons toutefois que notre produit vous a donné toute satisfaction et a répondu à vos attentes.
Restant disponible,
Le Service Clients
A ce jour nous n’avons pas reçu notre bâche.
Déçu par le conditionnement des sacs sur palette. Palette avec des clous dépassant et 50% des sacs percés.