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basée sur 377 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très mauvaise expérience transporteur malhonnête livraison sans prévenir au moins 24 heures à l’avance secrétaire de piscine.com qui s ent fout À partir du moment que vous avez payé vous n existez plus. En plus on met ma parole en doute j ai dut faire 85 kms pour récupérer la bâche dans un dépôt . J ai besoin d autres matériels pour ma piscine j rai sur un autre site même si c’est plus cher ! Dégoûté déçu
Je n'ai rien reçu
J'ai reçu mon colis au bout de 3 semaines, après plusieurs envois mails et appels. L'article reçu ne correspond pas du tout à ma commande et n'est pas compatible avec mon système de filtration. Par contre très bonne réactivité de la part des personnes de piscine. com concernant le suivi de ma livraison et le lien avec Filtrinov. J'attend maintenant un retour à mon mail concernant cet artcile non conforme à mon achat.
La commande n est pas arrivée dans les délais indiqués
Matériel noté livré sous 6 jours sur le site et mail reçu le lendemain qu'il n'est pas en stock !
Vraiment nul,regarder vos et vous comprendrez
Vous avez passé commande d'un article que nous pensions avoir en stock mais malheureusement cette année nous rencontrons des difficultés à tenir nos stocks à jour en temps et heure.
Nous vous avons averti de la situation aussi rapidement que possible pour ne pas vous laisser dans l'incertitude et être transparent avec vous.
La situation actuelle fait que nous rencontrons un afflux de commandes importants mais également en parallèle , des problèmes de transport, et une pénurie importantes des matières premières qui nous obligent ainsi que toute la profession piscine à nous adapter à des variations de disponibilités impromptues et sans anticipation possible.
Nous sommes donc désolés du désagrément occasionné et vous prions de croire que comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois cette situation est indépendante de notre volonté
COLIS ARRIVE LE 09/04/21 TOUS DEBALE LA BAGUETTE NE CORESPOND PAS LES VIS SONT PERDU
Contrairement à ce que vous dites, la baguette reçue est conforme à votre commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, et comme montré sur la fiche produit, seul le cache baguette sur le modèle commandé est en couleur, la bride n'étant plus visible lorsqu'elle est installée, reste blanche.
Vous nous informez que le colis est arrivé endommagé et incomplet mais sans avoir émis de réserve sur le BL au moment de la réception....cependant, nous allons vous renvoyer malgré tout les vis manquantes.
Espérant avoir ainsi répondu à vos attentes , nous vous affirmons à nouveau notre volonté d'être à l'écoute de nos clients et faire au mieux pour leur donner satisfaction
Patricia
Service Clients
Ont ne met pas en vente des produits lorsqu'ils ne sont pas dans votre stock. Vos délais de réapprovisionnement ne me concernent pas.
Nous sommes désolés et nous vous en avons déjà fait part, de ce retard concernant la livraison d'un article de votre commande, en cours de réapprovisionnement.
Le Service logistique et nos fournisseurs sont fermés entre 15 jours et 3 semaines en décembre du fait de la saison, creuse dans le domaine de la piscine en Métropole, d'où une information tardive concernant la grille qui n'était plus en stock mais dont nous avons été avertis à la réouverture le 3 janvier.
Cependant, comme nous vous l'avons dit cette semaine, la grille est en cours de livraison et vous arrivera avant le 30 janvier comme vous le souhaitiez.
Espérant votre compréhension concernant ce désagrément indépendant de notre volonté et en aucun cas prémédité, nous restons à votre disposition,
Cordialement
Le Service Clients
Nous avons commandé 14 morceaux "Cabiclic" dans la longueur de 1,5 m chez vous au 26.6.2018. Nous avons reçu une livraison de vous. 14 morceaux du mauvais article dans la fausse longueur se trouvent dans cela. Ce n'est pas définitivement "des Cabiclic" et pas pour cette raison pour nous utilisable. Vous nous informez s'il vous plaît, comment nous devons procéder plus loin 1. Recevoir les articles justes 2. Vous renvoyer les mauvais articles.
Pourriez-vous nous expliquer plus précisément quel problème vous rencontrez avec ce produit ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos.
Cordialement,
Le Service Client.
Produit vendu dépassant de 3 ans la date limite d'utilisation. Produit inutilisable Aucune réponse du Service client après envoi d'un mail
Nous avons bien pris en compte votre demande et le remboursement de votre produit défectueux est en cours de traitement auprès du service comptabilité.
Nous sommes désolés de ce désagrément du à une erreur d'inattention du service expédition.
Cordialement
J,ai fait 1500 km pour aller chercher le liner à l’atelier de fabrication compte tenu des délais de livraison non satisfaisant. Les frais de livraison devaient être remboursés.....j’attends toujours !
Zéro
Ne correspond absolument pas à la photo contractuelle. De plus les lattes fournies (et non pas des "nez") étaient très abîmées. Plus de 100 euros pour un produit totalement inadapté à la demande et aucune compensation ni même compréhension de la problématique lors de mon appel téléphonique. Je me suis abstenu d'insister mais si l'on me demande de m'exprimer sur cette société, c'est un réel plaisir de dénoncer cet achat très douteux. Je tiens les preuves de mes accusations pour les septiques....